「永不止步，商業新周期再出發」，第14屆中國商業地產節將以此為大主題於2019年4月在廣州舉行。同期由贏商網獨家發起《榜樣人物》視頻專訪、《購物中心運營進化》、《尋找新物種》組成的「不止步· 再出發」大型專題，尋找推動中國商業地產持續發展的力量……
「物競天擇，適者生存」，對於新時代購物中心來說優勝的法則就是「比消費者更懂消費者」。
在以消費者需求為核心，不斷擴大商業規模的道路上，愛琴海商業集團時時思變，利用不斷接入的新技術、新資源、新場景，持續迭代創新技術，不斷為區域商業市場升級革新賦能，領跑區域商業的同時，商業路徑也愈發成熟。
其提出的「5A信息場景化模型」（即「精準定位、精準運營、精準服務、精準會員以及精準營銷」），從線上到線下構建起一個龐大的聯接空間，將購物中心運營中存在的經營數據、商場運行狀況以及消費者反饋信息不對稱情況，運用大數據系統實現了實時反饋、實時評估，為全國性的平臺運營打下了良好基礎。實際上「5A信息場景化模型」不僅是愛琴海提出的創新商業之舉，更是其多年數據挖掘應用實踐的經驗結晶，它的構建既是企業對自身業務邏輯的充分審視，也是購物中心在運營進化過程中總結出的最適合自身成長規律的高質量發展路徑。
截至目前，愛琴海商業集團已在北京、上海、天津、重慶、昆明、蘇州、福州等城市開業19座愛琴海購物公園項目，籤約項目數量達70餘個。作為愛琴海商業集團在重慶打造的首個戰略級產品，重慶金開愛琴海購物公園更是將這種模式運用到了極致。
精準定位差異化招商 滿足消費者多層次多元化消費訴求
作為備具成長性的購物中心品牌，金開愛琴海購物公園從拿地選址之初，就站在消費者核心需求和城市發展的角度，以敏銳的洞察力精準落位城市潛力區域，並通過多元的業態組合、豐富的產品搭配、不斷更新的商業體驗，精準匹配區域潛力消費客群，構建出符合人們對美好生活場景與需求的生活空間，為人們帶來理想的美好生活方式和生活體驗。
金開愛琴海購物公園所處的金開版塊，是重慶近年來向北發展的重要支點，區域內交通便捷，金開、金州、金渝、金山四大幹道環繞項目四周，其所在的金州商圈更是被稱為重慶的「富人區」，棕櫚泉、龍湖、保利、萬科等開發的40餘個高端住宅環伺周邊，區域常住人口達50萬，並以每年17%的入駐率提升。但是在金開愛琴海開業之前，兩江新區從汽博到空港，並沒有一個真正意義上的購物中心，能夠一站式滿足周邊居民吃飯購物、休閒娛樂、運動生活等多元化需求。
愛琴海商業集團以敏銳的視角捕捉到這個空白的巨大前景，落子了集團在川渝區域打造的標杆型商業項目，並圍繞聚會、玩樂、社交分享、親子家庭生活等多元場景，為消費者帶來一個備具品質、品位消費完美的「都市的假日中心」。
其精細化運營的成果也是有目共睹的，作為2016年重慶乃至整個川渝地區備受期待的商業項目，開業當天便創造了46.6萬人次客流量的記錄，刷新重慶商業多項「第一」。
實際上，大多數消費者對愛琴海的第一印象是業態和品牌的「全而新」。作為重慶北部最大的商業體，金開愛琴海購物公園憑藉獨特的氣質吸引了精品服飾、餐飲、運動、超市、兒童、影院、KTV等多業態的近200個品牌，築起了重慶最全的業態集合，成為重慶名副其實的酷玩暢享地、潮流聚集地、吃貨根據地、親子遊樂地、健康生活地。
項目不僅引進了全國首創的屋頂馬術俱樂部——傳騎馬術，全國首個國際標準開放式真冰場——歐悅真冰場等創新業態，紅星太平洋電影城打造的重慶首個LUXE巨幕影廳；ZARA、UNIQLO、CK jeans、Miss Sixty等60多家快時尚及國際潮牌；必勝客、泰香米、九炙、德香苑、漢拿山、俏巴渝、留老爺不準走、爐上粥香、天山傳奇等60餘家餐飲品牌；星島樂園、樂高教育、孩子王、奇趣童年運動館等兒童類品牌；以及以永輝bravo精品超市為領銜的零售品牌，更是共同構築起了滿足消費者多層次、多樣化需求的生態系統，讓金開愛琴海購物公園真正成為重慶北部區域消費者全新生活方式的主場。
精準服務 從細節牢牢抓住消費者的心
除了豐富的商業業態組合，金開愛琴海購物公園還沿襲了愛琴海一貫精緻時尚、唯美浪漫的風格，並將「精準服務」的理念貫穿到項目建築設計、公共空間及業態組合、產品搭配的始終，展現出強勁的運營實力。
實際上，2016年首次亮相的金開愛琴海購物公園，在開業前就與商戶提前進行了溝通，一起設計店面裝修風格與陳列。金開愛琴海購物公園場內設置整體採用了希臘建築風格，其優雅的雕塑設計、精美的花藝綠植，甚至每一家店鋪的裝修都被人視為藝術化的景觀，精美的商業空間，幾乎達到了「一步一景」的程度，時刻給人在「公園」中漫步，在「風景」中休憩的舒適感。
內部獨創式「特色街區「以及「發呆區「」老公寄存處「等人性化設計，更讓顧客在購物消費的同時盡享完美都市假日體驗，保證了顧客在項目的每一分鐘，都能保持度假似的放鬆與快樂。
從細節服務到內容服務，愛琴海始終基於「消費者需要什麼」的角度進行思考，在運營過程中將其對客群的理解和未滿足的需求信息及時與商戶溝通，靈活調整貨品搭配組合及產品豐富度，形成完整的服務閉環體系。
精準營銷 比消費者更懂消費者
對於「比消費者更懂消費者」這件事，有人認為其中最難的點在於消費者的多變性與選擇困難性，但在愛琴海看來，消費者的選擇困難主要是由於提供者提供了太多不合適的選擇給消費者而導致的。面對一個新興的市場和產品，消費者的猶豫是情有可原的，作為商家，要做的是切實站在消費者的角度去幫他們做出最合適的選擇。
基於此，愛琴海制定了一套完全適配線上線下營銷推廣與核銷的營銷體系，從硬體到軟體，全方位保證營銷效率，將最適合消費者的產品和內容精準傳達到消費者身邊。
基於對新消費家庭核心需求的理解，愛琴海自2015年來啟動了全國聯動性活動「愛琴海小店長日」營銷活動，得到了超10萬組家庭的肯定。通過小店長日這種與品牌、消費者的直接互動，打破了傳統的營銷模式，消費者親自參與到完整的營銷環節中，迅速提高了營銷傳播的速度及廣度，達到營銷價值最大化。該活動案例還榮獲了「2017年金旗獎營銷時效金獎」，該案例是在2017金旗獎全場大獎的現場角逐中，從23個精選營銷案例中脫穎而出，與BMW中國文化之旅、ThinkPad黑將筆記本、陳奕迅唱IDO給你聽、騰訊體育2017超級企鵝籃球名人等優秀案例一起，獲得僅10位的金旗獎全場大獎的殊榮。
此外，其舉辦的系列周年慶「嗨購節」活動，也是實實在在的將活動的意義和目的立體、高效、精準地傳達給了消費者。據悉，金開愛琴海購物公園在啟動周年慶「嗨購節」活動前，均會與商戶進行深度的溝通洽談，項目兩周年慶「嗨購節」活動，不僅使商場客流爆滿，銷售業績也突破新高，峰值同比提升217%，真正實現了項目、商家與消費者的三方共贏。
在一定程度上，金開愛琴海購物公園的這份成績也得益於在成立之初便清晰確定的深度會員運維。截止2018年底，開業兩年多的金開愛琴海購物公園共有註冊會員12.38萬人。面對如此龐大的會員基數，愛琴海通過精準會員系統的搭建，聚焦會員的需求，將會員從臃腫的無效需求中解脫出來，投入最精準的解決方案，極大地提高了優質會員粘性。隨著大量優質資源與愛琴海會員系統的打通，活躍且忠誠的會員將成為愛琴海最有價值的資源。
結語
形態進化，新物種誕生，在爆款與刷屏頻現的商業地產領域，最考驗的就是運營者的把控力、洞察力與用心程度，對於立足區域、輻射全國的內容創作者來說，更要回歸商業本質，用心做商業，挖掘真正貼近消費者訴求的場景和內容，這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地。愛琴海「5A信息場景化模型」的提出，是企業在探索如何與消費者形成有效互動過程中，總結出的經驗結晶，它的提出也讓我們看到了未來商業地產企業高效率發展的升維之路。今後，金開愛琴海購物公園將會在技術催動下為重慶市場帶來哪些驚喜，值得我們拭目以待。
諮詢熱線/媒體合作：020-37128283
時間：2019年4月10-12日
地點：廣州