銀行卡刷卡手續費下調 刷卡設最低消費可投訴

2020-12-11 中國臺灣網

　　日前，央行下發通知，銀行卡刷卡手續費標準總體下調23%至24%，並將於2013年2月25日起全面執行，其中餐飲娛樂類下調幅度高達37.5%。據悉，目前刷卡手續費都是由商戶承擔，刷卡費率降低將有利於企業減少成本，進而鼓勵促進消費。

　　記者發現，雖然刷卡手續費佔的比例並不大，但同支付現金相比，商家使用POS機需要支付機器的押金，並交納手續費以及通訊信息費。不少中小商家偷偷設置了刷卡消費最低限額，限制顧客的小額刷卡消費行為，更有的商家把刷卡手續費轉嫁到顧客頭上。

　　記者調查

　　小超市：消費滿10元才可刷卡

　　家住白雲區的梁小姐前幾天下班後，在小區附近的平價超市購買了一包標價為9.8元的瓜子，在收銀臺準備刷卡結帳時梁小姐被收銀員告知不滿10元不能刷卡。無奈之下梁小姐又買了櫃檯上價值2元的口香糖，才得以刷卡結帳，梁小姐表示對此很不理解。

　　昨日，記者來到了梁小姐購物的超市，在收銀臺記者諮詢是否可以刷卡消費，收銀員告訴記者：「可以刷卡，但要消費10元以上才可以刷。」並稱這是公司規定。記者在超市內看到，新鮮蔬菜、水果、零食等價格都不貴，很多顧客購物也都沒有超過10元，但按照這家超市的規定，這些顧客沒有刷卡消費的權利，只能支付現金。

　　記者發現，大型超市卻沒有這種刷卡的最低限額，記者在樂購超市購買了價值5.8元的兩瓶飲料，順利地刷卡消費。

　　小餐館：刷不刷卡對生意影響不大

　　在越秀區一家湘菜館，記者了解到顧客可以刷卡消費，但消費金額必須達到100元以上才能刷卡。在該餐館消費過的李先生告訴記者，在此消費很多時候都不到100元，有時付帳很尷尬。

　　在白雲區的一家重慶火鍋店，招牌上標著12月中旬正式開業，目前正在試營業中，該店的服務員告訴記者，目前店裡面不能刷卡，只可以付現金。

　　一家湘菜餐館的經營者告訴記者，設置最低限額也是餐館出於成本考慮，小餐館本來就是小本經營，每餐費用不過一兩百元，每天流水帳就只有幾千元。考慮到一般人出街都會隨身帶點錢，所以不刷卡對顧客影響也不大；另一方面，消費數額少，餐館還要承擔刷卡手續費、信息費、POS機押金。雖然錢最終還是落到了自己銀行卡裡，但取錢要到銀行，比較麻煩。該老闆還表示，隨著經營狀況變好以及刷卡手續費降低，他考慮明年添置一臺。

　　攝影器材城：刷卡購鏡頭需自付1%手續費

　　市民於先生之前在越秀區一家攝影器材城花4500元購買了一款單眼相機的鏡頭，由於沒有帶足夠的現金，於先生準備刷信用卡消費。刷卡時店員告訴於先生，刷信用卡顧客要額外交1%的手續費。「用現金就不用手續費，刷卡卻要多給40元，為什麼手續費要我出？」雖然於先生最後還是給了40元的手續費，但他很是不解。

　　隨後記者電話諮詢了該店的店員，該店員告訴記者，店裡的攝影器材本身價格就比較便宜，現金支付最好，但是顧客刷信用卡的話會有刷卡手續費。手續費如果不跟顧客要的話，店面就會虧本，所以對於刷卡的顧客，他們一般都會事前提醒他們。

　　銀聯：刷卡不存在最低消費限額

　　對於部分商戶向顧客索取刷卡手續費情況，銀聯的工作人員告訴記者，商戶使用了POS機服務，所以費用由商戶來承擔，與消費者無關。

　　而對於刷卡機是否存在最低限額問題，工作人員告訴記者，持銀聯卡消費並不存在最低消費限額的問題，而且顧客不承擔任何手續費。既然刷卡不存在技術問題，設定最低刷卡限額是商戶自身的問題，銀聯並沒有設定刷卡限額。如果消費者遇到商家設定刷卡限額拒絕小額刷卡消費或者向消費者索要刷卡手續費，消費者可以向銀聯投訴。

　　昨日，有關央行下調銀行卡手續費的消息傳開之後，惹得淘寶商戶羨慕：「實體店降手續費了，什麼時候輪到我們？」據記者從淘寶客戶處了解到，如果消費者使用信用卡購買，賣家要向淘寶交付1%手續費，這一規定由淘寶制定並實施。目前，淘寶商家尚未收到是否要調降信用卡手續費的消息。

　　連結

　　商家刷卡費用=

　　手續費+信息費

　　顧客刷卡消費時，商家需要承擔哪些成本呢？記者致電95516中國銀聯客服熱線，工作人員告訴記者，商戶安裝POS機需要繳納1200元的押金，如果商戶退還機器時沒有損壞，押金則全額退還。此外，費用還包括刷卡的手續費和連接網絡的信息費，其中手續費根據經營類別按照不同的百分比收取。（記者 李大林 葛丹）

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