「老闆,機會很難得的……」電臺的廣告時段,記者聽到了某商場的年中慶促銷廣告,有美女向老闆懇求放她翹班去血拼,而老闆竟仁慈地放行。
廣告畢竟是廣告,現實中還有多少人對商場年中慶如此鍾情,如此狂熱?進入6月下旬,甬城一些商場陸續上演了年中慶的優惠活動。周四、周五兩天,記者在天一商圈感受年中慶的溫度。最大的感受是,外面烈陽高照,但商場裡並不那麼「熱」,年中慶火爆程度不如前兩年。 記者 周陽 見習記者 葉佳
外面烈陽高照
商場裡面有點「冷」
在天一商圈某商場,記者發現逛商場的顧客並不多,而且他們的腳步都很從容,並沒有「搶」的跡象。某些服飾櫃檯前沒有顧客,幾個營業員在互相聊天。即使是往年很火的一線女裝品牌,感覺也不是很熱鬧。
對商場節慶活動保持較高忠誠度的馬舒雲告訴記者,感覺這次年中慶,商場的購物環境好多了,完全可以慢慢走慢慢試。服務員也空,態度也好,「哪像以前,營業員個個忙不過來,顧客要很主動,模特上的衣服都要顧客自己去扒下來。」她還表示,從今年年中慶的活動來看,像她這樣的鐵桿粉絲是越來越少。
在收銀臺前,市民陳女士正付完款準備去專櫃取衣服,她告訴記者:「2009年商場年中慶的時候我們還組團來搶購呢,排隊排上半小時很正常。那時我們找幾個人結伴逛商場,有人專門負責在營業櫃開單,有人專門在收銀臺這邊排隊付款,兩邊的人都很累,反正就是體力活。」去年年中慶就感覺排隊時間比以往減少了,而今年更為從容。「今年省了顧客不少時間,我看幾個收銀臺的隊伍都不長,基本上等幾個人就可以買單了。」
年中慶血拼為何開始「退燒」?
優惠不給力,新品不多
為什麼今年一些商場的年中慶活動,在前兩天並沒有吸引很多顧客呢?記者採訪了一些消費者。
在某商場收銀臺前,有幾個四五十歲的中年婦女正圍在一起討論。「我們在拼湊呢,湊到6000元付3200元。不過我覺得麻煩啊,算來算去算不清帳,能直接打折對我們來說最方便了。」王女士對這種「滿就送、滿就減」的活動早有意見,她說,有時候為了湊數買了不喜歡的東西回去更不划算。
「你為什麼不去參加商場年中慶?」記者在一女性為主要群體的QQ群作調查,比較集中的原因是:商場折扣不給力,不是很吸引人;討厭滿送滿得的銷售方式,湊來湊去很麻煩;搞活動的時候,有些櫃檯會把好衣服都收起來平時賣,你要買的東西壓根找不到……
淘寶也搞年中慶,顧客被分流
商場年中慶蔚然成風,網絡賣家也不甘寂寞,立馬拷貝。1000多款2萬餘件的商品清倉特賣;商品半價瘋搶;5~7折特別款限時秒殺;年中大促銷最後一波參團搶購……昨天,記者登錄淘寶網看到,淘寶的年中慶也搞得紅紅火火。
在設計院工作的網購達人小黃對淘寶特別痴迷,吃的用的穿的全部都網購。「網購款式多,價格便宜,年中慶還有各種活動。對於我們這種經常加班,沒有多少時間逛街的上班族,淘寶簡直是救星啊!」
淘寶網公眾與客戶溝通部工作人員告訴記者,淘寶上的正品代購一般是正價打6~7折。年中慶促銷的以服飾類店鋪居多,很多店鋪都有自己的鐵桿粉絲每時每刻都在關注店鋪動態,買家搶購的激烈程度一點都不輸於在商場的熱情。
顧客會選擇等到周末慢慢來選購
從前兩日的情況來看,年中慶活動熱度正在減退。對此,商家是怎麼看的?
「今年年中慶是周四到周六,很多人會集中選擇周六來選購,我們預估周六會發力。而且銀行卡優惠從去年的一家增加到四家,顧客不用急著刷卡,所以顯得比較從容。」寧波某商場的相關人員解釋道。另一家商場的工作人員也表示,由於今年打折期比去年延長了一天,很多顧客會選擇等到周末慢慢來選購。
對於寧波商場年中慶熱度有所減退的問題,寧波大學商學院營銷系主任李宏宇發表了自己的觀點。她說,從營銷學的角度來說,誰能更好地滿足消費者的需要,誰的商品才能更加受歡迎。折扣不到位,力度不夠該是熱度減退的根本。「現在的消費者都趨於理性了,他們不喜歡滿減等活動,直接打折讓利對他們來說是最實在的。」
李宏宇提出建議,寧波商家可以仿效香港商家的「主題展」,讓顧客看展的時候順便把衣服買了。同時,商家也可以推出幾個打折力度特別大的品牌吸引消費者走進商場。
(責任編輯:UN055)