金山網訊 (司馬珂)中秋、國慶兩節將至,也到了旅遊度假的高峰,為保障來鎮遊客和廣大市民的旅遊合法權益,度過一個快樂祥和的假期,近日,市文化廣電和旅遊局精心整理出了一份中秋國慶出遊的溫馨提示清單,共有8條。
選擇正規旅行社。遊客在參團出遊前,要選擇合法、優質、誠信的旅行社報名,掌握其營業地址和聯繫方式。對於以 「買保險送旅遊」「戶外俱樂部」 「廣場舞交流活動」「健康養老講座」「國家補貼旅遊」等名義招攬組織旅遊的要提高警惕,謹防掉入「旅遊陷阱」。
籤訂規範的旅遊合同。遊客在隨團出行前,務必要與旅行社訂立書面旅遊合同,通過電話或微信報名的,也要籤訂電子旅遊合同。對於拒絕籤訂旅遊合同或者以各種理由推脫的,旅遊者要防範其中可能帶來的風險。
選擇合適的旅遊產品。在選擇旅遊產品時,首先要根據個人的年齡和身體狀況選擇合適的線路產品,尤其是老年人要選擇適合自己的旅遊行程,年齡超過75歲或身體行動不便的,要有親屬陪同參加。其次要優先關注旅遊產品的服務標準和品質。最後要警惕虛假旅遊廣告,拒絕參加「不合理低價遊」,遊客向籤約旅行社繳納團費時,應匯入該旅行社的對公帳戶,並索取正規發票。
增強安全防範意識。旅遊過程中,要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等,注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件;慎重選擇高風險旅遊項目,時刻以安全為先、要量力而行,謹慎參加;有心臟病、高血壓等病症的,要隨身攜帶必要的藥品,注意休息,合理調配體力和時間,如有不適,要及時告知導遊或同伴。遊覽地勢險要的自然景觀時,要留意景區危險地段的警示標誌,不要進入禁遊區域。密切關注旅遊目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況。出境遊要關注外交部、文化和旅遊部發布的境外安全風險提示信息,做好應急防範準備;聽從導遊(領隊)的遊覽安全提示,如遇突發狀況,服從現場指揮,及時撥打當地急救和應急電話。
建議購買旅遊保險。外出旅遊可能會遇到人身傷害、財產損失、罹患疾病等情況。為最大程度降低意外風險,建議遊客在出遊前購買人身意外保險,也可根據旅遊航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險,如發生意外,及時向保險公司索賠。
理性參加購物消費。旅遊購物是旅遊活動的主要內容之一,旅遊者要選擇正規商店或管理規範的市場購買紀念品。購物時要根據自身需要,避免衝動消費,不要盲目聽信商家的推薦,不要跟風「大家買了我也買」,不要貪小便宜,謹防上當受騙。
爭做文明遊客。遊客出遊時應遵守我國及相關目的地國家(地區)的法律法規,拒絕參加黃、賭、毒等違法違規和不文明活動。旅遊行程中要遵守團隊紀律,聽從導遊(領隊)安排,自覺做到講文明,知禮儀,重禮節,懂禮貌,爭做文明遊客。
依法妥善處理糾紛。遊客在旅遊途中遇到困難,可以向隨團導遊(領隊)、當地旅遊部門尋求幫助。出境遊,也可撥打「12308」外交部客服電話向當地使領館求助。發生糾紛時,旅遊者應冷靜應對,及時與導遊、領隊和組團社進行溝通,理性合理維權,通過協商採取積極補救措施處理,不宜通過過激行為擴大事態或激化矛盾。協商不成或一時無法解決的,注意留存、保管好相關證據材料,待安全返程後向相關行政管理部門反映。