長期以"東北最大國內外一線名品專營店"自居的"瀋陽尚柏奧特萊斯"(簡稱'瀋陽尚柏奧萊'),竟然賣出了未經授權的國際知名品牌服裝。
記者採訪發現,就在消費者維權過程中,售假行為仍在持續。
五一出遊準備購買多套"大嘴猴"服裝
4月12日,周明欣如約來到瀋北新區蒲河路上的"瀋陽尚柏奧特萊斯"開始購物。之所以把當天的這次購物稱為"如約",主要是基於兩個原因:所購商品是兌現之前的承諾;購買之前曾向商家進行過諮詢。
依據介紹,在春節時的一次家庭聚會上,周明欣與家族中多名親戚相約要在五一期間集體出遊。包括周明欣家孩子在內的7個孩子,在出遊期間的具體細節上還提出了建議:穿統一服裝進行拍照。
這些孩子的年齡從9歲到16歲不等,他們提出的統一服裝是指在孩子中間最流行的"大嘴猴"牌服裝……周明欣答應了孩子們的要求,他鄭重承諾,一定會在四月中旬以前把'大嘴猴'牌服裝買來,交到孩子們手中。
此後,周明欣開始了"大嘴猴"牌服裝的購買之旅。
甫一接手,周明欣才發現,"大嘴猴"牌服裝其實是1995年發展起來的國際知名品牌,追隨者中包括了小甜甜布蘭妮和克裡斯蒂娜·阿奎萊拉等明星。這個品牌的服裝在瀋陽並不容易購買,"問了幾家商場,都說沒有",於是,周明欣把目光投向了"瀋陽尚柏奧特萊斯"。
周明欣曾在"瀋陽尚柏奧特萊斯"購買過多套服裝,購物體驗一直不錯,"另外,這裡還號稱是'東北最大的國內外一線名品專營店'",於是抱著試試看的心理,周明欣進行了電話諮詢。
讓周明欣欣喜的是,電話另一端的"瀋陽尚柏奧特萊斯"工作人員向他表示,商場不僅有這個品牌的服裝,"還保證肯定是正品",於是周明欣在商場工作人員的建議下,準備4月12日前去購買。
4550元買到冒牌的"大嘴猴"服裝
到達商場後,周明欣很快找到了售賣"大嘴猴"服裝的專櫃。他發現,當天"大嘴猴"專櫃正在進行"5折促銷活動",在向專櫃服務員詢問確認後,周明欣花費4550元購買了7套"大嘴猴"牌服裝。
購買時周明欣曾多次向服務員確認服裝是否保真,"畢竟這是個大品牌服裝,力度這麼大的促銷讓我感覺不是很保底……"周明欣記得,服務員態度堅決的向他承諾,"肯定是正品,絕對沒有問題!"
在周明欣提供的購物發票上,記者看到,銷售方的名稱是"瀋陽尚柏百貨有限公司"。
如約購買完7套"大嘴猴"牌服裝後,周明欣當天就把它們交付到孩子們手中。但是就在孩子們試穿的過程中,"我的侄子突然提出,買來的這幾套服裝好像不對勁兒!"
侄子所說的不對勁兒,主要是指服裝上面大嘴猴的樣子,"孩子們所熟知的服裝上面的大嘴猴都是單獨裂個大嘴,但是我買來的卻不是,而是和小熊手拉手,或者戴著一頂高禮帽……"
周明欣趕緊上網進行了查詢,發現孩子們所說不假,他購買的"大嘴猴"服裝確實有問題。
隨後,周明欣與"大嘴猴"服裝中國總代理取得了聯繫,在電話中,總代理明確告知周明欣,"在瀋陽只有三家商場被授權可以經銷'大嘴猴'牌服裝,這三家商場裡並不包括'瀋陽尚柏奧萊'……"
接下來,總代理向周明欣索取了買到手的服裝照片,經過仔細查對後,總代理向周明欣確認:他買到的"大嘴猴"牌服裝是假冒的!
暗訪:"大嘴猴"牌服裝仍在"瀋陽尚柏奧萊"銷售
4月15日,記者在周明欣工作地點看到了三天前所購買的7套"大嘴猴"牌服裝。記者發現,這些服裝的經銷商是"青島美猴商貿有限公司",產地是廣東,與當初服務員向周明欣介紹的"產地在美國"並不相符。
隨後在記者面前,周明欣又一次與"大嘴猴"牌服裝瀋陽地區總代理取得了聯繫--
問:請問你是"大嘴猴"服裝瀋陽地區銷售的負責人嗎?
答:瀋陽方面的客戶是由我負責的,你有什麼事情呢?
問:我在"瀋陽尚柏奧萊"買了幾套"大嘴猴"牌服裝,我想確認一下你們在那裡有沒有專賣?
答:沒有的,我之前確實了解過,那兒的(指"瀋陽尚柏奧萊")不是我們公司的產品。
問:但是那裡賣的"大嘴猴"牌服裝都是打著"大嘴猴"牌商標……
答:那肯定是侵權了!
問:"青島美猴商貿有限公司"生產的"大嘴猴"牌服裝是你們授權生產的嗎?
答:不是,不是的……
經過瀋陽地區總代理確認後,記者與周明欣重新來到了"瀋陽尚柏奧萊"。在商場一樓,記者發現,沒經過授權的"大嘴猴"牌服裝仍舊在以5折促銷熱賣,櫃檯旁邊,"大嘴猴"標識清晰可見。
在記者駐足的當口,不時有消費者向櫃檯服務人員詢問,記者隨後也加入了詢問的隊伍中。
記者:現在都是5折嗎?
服務員:對,全場5折。
記者:這服裝的手感怎麼摸上去不太好呢?
服務員:這是薄料的,不是厚料的。
記者:是正宗("大嘴猴")不?
服務員:錯不了。
記者:哪裡生產的?
服務員:廣東產的,國內加工的。
記者:保真不?
服務員:當然保真。
記者:這服裝假的可多了……
服務員:假的能和咱這真的一樣嗎?商場不時有發票嗎,(只有真貨)才能正常開發票。
記者:從哪進的貨?
服務員:廠家
記者:原廠嗎?
服務員:對!
"瀋陽尚柏奧萊"提供不出授權證明
櫃檯工作人員仍舊一口咬定所售的"大嘴猴"服裝沒有問題。記者只好與周明欣找到了"瀋陽尚柏奧萊會員中心",中心一名女性負責人接待了記者。
在接受採訪時,這名負責人表示,商場內肯定不會銷售假貨,更不會銷售沒經授權的商品,"商場內的'大嘴猴'服裝都是經過授權的,'瀋陽尚柏奧萊'會進行嚴格的審查……"
記者隨後提出,是否可以看一看授權證明,這遭到了負責人的拒絕,"你們沒有權利。"
隨後,周明欣提出的察看授權證明的要求,"我作為消費者,懷疑買到的是假貨,現在要求看一看授權證明,可以嗎?"
針對周明欣的要求,負責人表示商場會進行調查。她讓周明欣稍後片刻。等待持續了近半個小時,在周明欣的強烈要求下,女性負責人最終表示,"目前授權證明還沒有找到,至於什麼時候能找到,目前還不清楚,等找到了,會向消費者出示的……"
截止記者發稿,"瀋陽尚柏奧萊"關於"大嘴猴"服裝的授權證明,仍舊沒有出具。
(來源:瀋陽消費網)
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