雙11大賣過後,訂單量大的賣家可能現在還沒有發完貨,而業績一般的人可能已經處於無單可發無事可做的地方了。而對於不少賣家來說,現在也是售後問題處理最密集的時候,大量的貨需要換,還有的買家會要求退貨的。
淘寶買家:運費險是好東西,雙11先湊單後退貨,快遞費還能掙點
自從推出運費險之後,買家對於退貨就沒有什麼成本了,不需要再跟賣家吵論退貨的快遞費應該誰出,只要還要無理由的退貨期內,申請退貨就可以得到快遞費的賠付。
而這次雙11大賣過後,造成很多買家紛紛退貨的原因,還跟運費險有著很大的關係。前面說了現在買家紛紛退貨,除了跟雙11過後賣的東西更便宜有關,還跟為了湊單有關。不過不管是湊單還是不甘心買貴了要退貨,要是自己需要付快遞費的話,可能不少人都不會再退貨了。
如今正是因為賣家都送免費的運費險,造成買家退貨是越來越方便了。湊單多下的訂單直接申請退貨,賣家都得同意。要是有熟悉的快遞員,讓他幫你發電商件的話,只需要幾塊錢就能夠退貨了,賠付的快遞費高達10塊錢,自己還能夠再掙幾塊錢的差價,這還真的就是美滋滋的。
只不過就有賣家直言現在運費險還是沒有的好,因為對於賣家是挺不利的。好多買家買東西沒有了顧慮,不好再退就行了。雖然造成很多的店鋪都增加了不少的訂單,但是終歸要退貨的東西,無非就是讓賣家白高興一場,最後還要承擔買家退貨後帶來的成本。
可以說現在做電商很不容易了,買家買東西退貨越來越方便了,賣家賺錢卻是越來越麻煩了,也難怪很多的賣家會搞一些好評返現的套路了,就是想讓買家提高確認收貨,這樣就能夠拿到貨款了。
不知道大家怎麼看待運費險,你今年雙11退貨多不多,你覺得是不是因為免費送的運費險導致的呢,都說說吧。