齊魯網濟南6月17日訊（記者 李淼）3月27日，由齊魯網與濟南12345市民服務熱線共同主辦的「中國人保財險杯·我與12345的故事」有獎徵文活動正式啟動。在市民的來稿中，我們看到了一個又一個感人的故事。6月16日，獲獎作品正式出爐，從今日起，齊魯網陸續刊登獲獎作品。
我與12345的故事：明媚的曙光——我心中的12345
濟南市民鍾茜的《我心中的12345》，講述了自己與12345市民服務熱線的故事。
猶如破曉前的第一道曙光，灑滿了整個泉城，照亮了每個人的心房。
那是五光十色的彩，那是溪水河畔的潺潺，愜意悠揚，一切的景象都來自12345的迴蕩。
感動中飽含著熱情，真切中流淌著安詳，不是簡單的一句問候，也不是簡短的一番內容，市民的訴求就是12345的使命，市民的滿意就是12345的輝煌。
回首間，12345已經成長3年，從最初的一號受理，到現在的多線聯動，從受理範圍到現在的三不留四提高，一步一個腳印，一步一個臺階，其中的艱辛，其中的坎坷，都與汗水的交流化作今天的成就。
如果說，藍天是一個廣闊的空間，那麼12345就是容納的平臺，我們在藍天下生活，生活中遇到的煩惱與疑惑就可以通過12345來解決，一個生活中的朋友，一個生活中的幫手，一個生活中的百科。
12345有著優雅的神韻，有著婀娜的影姿，有著俏麗的面容，有著貼心的話語，是城市形象的代言人，是城市民意的傳聲筒。
寒冷時節，供暖是不變得主題，寒流侵襲，家家戶戶都喜歡我早點供暖，暖氣不熱就成了個大問題，電話呼入量劇增，12345的擔子也更重，聯繫市政，聯繫供暖單位，一刻也不敢怠慢。
春夏時節，天氣乾燥，路面揚塵，山林防火，水電供應，都是與市民生活息息相關的問題，12345的全線受理，在這一系列得應急事件中都穩妥處理。
12345是一個大家庭，我們有眾多兄弟姐妹，年齡差距不大，和睦友善相處，一起的忙碌，一起的幸福。在這裡，我們學會了成長，在這裡，忘卻了年少輕狂，身上多了一份責任，心中多了一份堅強。
24小時的值守，驗證了12345的保駕護航，很想因為我們的存在，讓12345變得響亮。
12345文娛活動精彩，我們都是主角。
我們有屬於自己的板報，每個月都有不同的主題風貌，有大家的
身影，也有節日的祝福。
我們有屬於自己的運動會，組組比強，競技爭光。
我們有屬於自己的春節聯歡晚會，歌喉嘹亮，舞技鏗鏘。
有苦也有甜，身為12345的一員，每天充斥著生活的新鮮，業務的學習，溝通的技巧，解決問題後的喜悅，這都是人生中寶貴的財富。
四月裡春風暖暖，五月裡槐花飄香，六月裡奼紫嫣紅，七月裡燦爛豔陽，美好的季節，奪目的景象，12345蒸蒸日上，淚水與汗水交織，年輕的我們在這裡書寫著樸實而又生動的篇章。
明媚的曙光，清晨泥土的芳香，我們戴上耳機，等待您的聲音，孜孜不倦。
我們每個人的心中都住著一個精神的家園，12345應該是我們依靠的榜樣，默默付出，收穫祝福，用真心感染每一個市民，用細心聆聽每一個市民，用貼心幫助每一個市民。
璀璨是一種耀眼，永恆是一束光環，明媚著屬於我們的天，曙光就在此刻出現，心中的12345，我們共同奮鬥的理想家園。
專題：我與12345的故事
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