今年的春節，新冠肺炎疫情突然襲來，病毒肆虐，全國抗擊。
疫情，是試金石更是磨刀石。
重大突發公共衛生事件一級響應後，焦作中旅銀行迅速決策、及時啟動疫情防控應急機制，進一步強化社會責任、行業擔當，全力以赴高效配合做好金融保障工作。
線下保障，密織精準防護網；線上服務，7×24小時不掉線；推出九項服務承諾，為抗擊疫情開闢金融服務綠色通道；與時間賽跑，全力支持抗疫企業發展。
這個春節，「焦作中旅人」在銀行休業期間有的堅守崗位，有的24小時待命，還有的奔波在駐村一線，他們用實際行動為抗擊疫情接力助跑！
截至2月9日，焦作中旅銀行共劃撥疫情防控相關資金56筆，金額22595.78萬元。其中，焦作地區46筆，金額22572.67萬元；鄭州地區10筆，金額23.11萬元。
上下聯動 密織精準防護網
焦作中旅銀行黨委為秦伊村送去防疫物資及方便麵、純淨水等慰問品。
疫情就是命令，防控就是責任。1月22日至今，焦作中旅銀行迅速行動、周密部署，要求全行上下一心，多措並舉全力以赴開展疫情防控工作。第一時間響應，緊盯疫情發展連續下發多個通知，就疫情防控中的事項進行具體安排。
在內部管理上。焦作中旅銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院和省委決策部署，按照市委、市政府及監管部門的工作要求，成立了以行長為組長的疫情防控領導小組，於1月22日、23日、24日、25日、26日、27日、28日、30日、31日和2月1日、2日、3日、9日分批次、分條線制訂焦作中旅銀行應對疫情相關舉措，壓實責任。實施各分支機構一把手總負責制，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘與黨員先鋒模範作用，嚴格排查員工出行及健康情況，加強對常駐焦作中旅銀行外包服務工作人員的疫情排查力度，提醒員工近期不參加聚集活動，對有發燒症狀的立即就診檢測，並視情況在家進行觀測期隔離，確保身體健康再返回工作崗位。同時，在成立的疫情防控領導小組的基礎上，成立疫情防控工作小組，下設六個具體工作組，分別是員工動員組、業務運營組、風險防控組、物資保障組、宣傳組、監督組，進一步完善和加強疫情防控工作機構，保障「抗疫時期」的有序管理。
在防護措施上。1月22日起，為應對疫情，焦作中旅銀行加強後勤保障緊急採購部分防護物品（口罩、消毒液、洗手液、體溫儀等），配發到各營業網點和總行各部室，作好員工和客戶防護。同時，加強辦公場所、營業場所的消毒清潔工作，保持環境衛生，增加對衛生間、門把手、電梯、空調系統空氣濾網和管道的消毒頻率，保證足夠的室內通風。2月2日以來，該行部分網點休業，部分網點營業。該行要求員工積極引導客戶採取戴口罩、勤洗手等防範措施應對疫情，同時確保消毒不留空白、不留死角，保證營業期間內空氣通暢。
硬核舉措 保障服務戰疫情
疫情突發，物資保障組緊急購買防疫物資，安排配發工作.
與疫情賽跑，回應社會關切。焦作中旅銀行第一時間出臺九項舉措與廣大用戶共克時艱。
舉措一，降低防控金融成本。自2020年1月30日起至2020年3月31日，免收疫情防控期間服務手續費。包括免收個人客戶、對公客戶人民幣轉帳匯款手續費；免收對公帳戶開戶、對公印鑑掛失、電子回單卡、對公帳戶信息修改等對公帳戶服務手續費。
舉措二，助力疫情捐贈活動。對通過焦作中旅銀行結算帳戶向湖北疫區指定帳戶匯劃捐贈款項的所有個人客戶、對公客戶，進一步簡化流程，開通綠色窗口，全部免收匯劃手續費。
舉措三，開通疫情防控金融服務綠色通道。為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對疫情物資採購相關單位的大額金融需求，均特事特辦，簡化流程。
舉措四，主動對接醫療行業提供金融支持。主動對接醫藥、醫療器械、醫療機構中存在資金需求的客戶，制訂專項服務方案，安排專項信貸額度，採取專人審批綠色通道，優先審批，特事特辦，簡化流程，並給予特殊利率優惠等措施。
舉措五，提供疫情防控期間上門金融服務。在疫情防控期間，對醫院、商超、加油站等民生服務單位，根據需要，為其提供上門金融服務。
舉措六，全心排解受困企業之憂。對於受疫情影響比較嚴重的行業，如旅行社、景區、酒店、客運、物流等個人及企業客戶以及支援疫區的個人與企業（尤其是醫院和醫護人員），給予存量客戶在還款方式、利率優惠、徵信上報等方面優惠措施；對有融資需求的簡化業務流程，開闢快速通道給予授信支持。
舉措七，對於因疫情影響正常經營、遇到暫時困難的授信客戶，該行根據實際情況，採取一戶一策，通過授信展期、徵信保護等措施，支持客戶共渡難關，堅決不抽貸、不壓貸、不斷貸。
舉措八，對於受疫情影響的個人客戶給予優惠。對因感染新型肺炎住院治療或隔離、疫情防控需要隔離觀察、參加疫情防控工作以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，積極在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
舉措九，對於定期存款到期客戶給予優惠政策。一是持有焦作中旅銀行2020年2月10日（含）至3月31日（含）期間到期的個人定期存款（整存整取）產品，且未設置自動轉存的，將按照原產品的期限進行自動轉存，客戶無須辦理其他手續。二是持有焦作中旅銀行2020年1月24日（含）至2月9日（含）期間到期的個人定期存款（整存整取）產品，未設置自動轉存的且在4月1日前未銷戶的，統一延期至2020年3月31日（含），在此期間仍按照產品原利率計息。同時，提醒客戶在2020年4月1日及以後到我行營業網點辦理轉存手續。焦作中旅銀行手機銀行、網上銀行均可在線辦理未開立紙質存單定期存款的到期轉存業務。
e路在線 金融服務不掉線
全面排查，為每一位上崗員工測量體溫。
網點營業期間，工作人員做好客戶的體溫監測工作。
工作人員認真做好銀行的每一處清潔、消毒工作。
非常時期，金融服務不打折。1月22日以來，焦作中旅銀行及時調配力量，信息技術部強化技術支持，工作人員7×24小時堅守工作崗位，確保客戶隨時隨地使用手機銀行、網上銀行、電話銀行及自助渠道辦理金融業務，根據授權及時調整支付系統運行參數及限額，調整信貸業務節假日順延參數，全力支持疫情防控期間支付結算、信貸支持等金融服務順暢運行。據統計，1月24日至2月9日，該行個人網銀交易額5.87億元，手機銀行交易額3.06億元，企業網銀交易額16.39億元。手機銀行、個人網銀轉帳手續費全免，保障用戶線上業務快辦，有效降低疫情傳播風險。
在對公業務方面。企業線上辦理金融業務，通過企業網銀可以在線完成帳戶管理、支付結算、代發代付、投資理財等業務。加大力度推進線上理財產品、信貸產品種類，優化線上業務服務體系，實現高效便捷服務體驗。
在手機銀行方面。1月30日至3月31日，焦作中旅銀行免收個人客戶、對公客戶所有轉帳匯款手續費。同時，APP生活繳費服務正常辦理，保障水、電、氣、通訊等生活繳費暢通運行；提供在線申請辦理出國籤證的服務，提供在線翻譯服務；焦作中旅銀行手機銀行開通疫情實時查相關功能，涵蓋微醫互網總醫院、丁香醫生、好大夫在線、醫聯、企鵝杏仁等五大平臺的專家醫生24小時在線義診服務及疫情資訊實時查。
在人工在線服務方面。撥打焦作中旅銀行客服熱線95755，可為用戶提供7×24小時緊急掛失、帳務查詢、手機銀行及網銀使用諮詢、產品諮詢、網點諮詢等服務。
特事特辦 線下服務不停歇
「速度＋溫度」是各營業機構在非常時期提供服務的標配。
為配合企業對口罩、防護設備及原材料物品緊急購買需要，休業期間，焦作中旅銀行開通了綠色金融通道，各分支機構均安排緊急聯繫人，讓服務永遠在線。截至目前，焦作中旅銀行已為博愛新開源醫療科技集團股份有限公司完成2000萬元的新增授信審批，用於該公司生產防疫藥品原料所涉及的物資採購；鄭州分行已上報6戶企業的疫情防控授信需求，授信金額共計14200萬元，正在受理中。
快速響應，為醫療企業緊急授信。博愛新開源醫療科技集團股份有限公司主要生產的聚維酮碘（PVP-I），一種廣譜、高效、低毒、安全的消毒劑，對於細菌、真菌、病毒、原蟲等都有良好的殺滅作用。疫情當前，該企業陸續接到各地多家客戶的大量緊急訂單，急需臨時資金採購原材料以保障應急物資的生產供應。1月31日，博愛支行在得知企業有融資需求後，立即奔赴企業進行溝通對接，並將信息迅速反饋到總行。總行公司銀行部、授信審批部立即啟動快速響應機制，同時為此開通了綠色審批通道，從獲得企業融資需求到完成授信審批流程僅用了不到4天時間，成功為企業新增了2000萬元專項授信額度，保障了企業在疫情期間的資金需求。
共克時艱，為捐贈款劃轉提供專人服務。銀行休業期間，2月4日上午，溫縣支行負責財稅業務人員接到溫縣一家單位來電，稱需向河南省溫縣紅十字會及其他涉及疫情防控的捐贈款需緊急處理，希望該支行能夠予以協助。該支行工作人員第一時間將該情況匯報至網點營業部經理，在逐級匯報至支行行長的同時，兩名工作人員第一時間前往營業網點協助該單位及時處理抗疫捐款業務。由於該業務還牽涉到23萬多元的現金，在焦作中旅銀行運營管理部及保衛部的通力協助下，啟動金融服務綠色通道，在最短的時間內安排押運款車到該支行接款，最終確保了疫情防控各項捐款資金按規定及時押運入庫，第一時間幫助客戶解決難題。
據悉，為應對疫情發展，焦作中旅銀行預留了專項信貸規模用於支持醫療衛生機構、醫藥、醫療用品生產企業及研發、銷售機構的衛生防疫工作，積極落實衛生防疫專項信貸業務的優惠價格，給予優惠利率。
焦作中旅銀行相關負責人表示：「在這個全民齊心對抗新冠肺炎疫情時刻，我們對疫情防控企業及相關行業資金需求快速反應，讓廣大企業在我行均能享受到快報、快審、快批、快投的金融服務，極大地展現了『中旅效率』。」
駐村書記農村一線防控忙
這個春節，焦作中旅銀行的工作人員休業不停工，在圪壋店鄉秦伊村駐村的第一書記何貴海也沒有休息，至今還守在村裡的疫情防控一線。
面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，他第一時間徵得村兩委支持，帶領全村科學防控。
防疫物資匱乏，怎麼辦？他立即向焦作中旅銀行主要領導匯報。隨後，焦作中旅銀行多方成籌措防疫物資，為村裡送上了口罩、消毒液等一批緊缺防疫用品。
村兩委人員不夠，怎麼辦？組織黨員志願服務隊，上！這支臨時成立的黨員志願服務隊在村口設卡扎點參與防控工作，對外地返村人員進行重點監督、消毒和行蹤排查，對全村活動場所、道路進行清理、消毒。
與此同時，他帶領廣大村民群眾做好疫情監測、排查、預警等工作，叫停聚集群眾，挨家挨戶宣傳疫情防控要求。他說：「抗擊疫情，村裡工作不能留死角、不能有漏洞，這時候，需要我在村裡！」
疫情不止，戰「疫」不停。在這場疫情阻擊戰中，焦作中旅銀行全體員工將繼續持續推進各項防護措施，與社會各界一起抗擊疫情，以優質的金融服務為社會的經濟發展作出貢獻，全力以赴打贏抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰！