如今 美容美髮店的營銷套路之多,讓人防不勝防。不久前,一個家住無錫的初中男生到理髮店理髮。結帳時,告訴他需要付3190元。雖然他還是個未成年人,但他別無選擇,只能支付這筆理髮費。他不敢告訴父母。
不過,由於孩子未成年,手機卡銀行卡都是父親辦理的。手機交費時,孩子父親李先生是可以得到通知的,即使孩子不敢告訴父母,父親李先生也注意到了這種異常。幾經打聽,孩子終於把事情告訴了父親。
之後,李先生找到了理髮店的理論,店主把孩子的消費項目告訴了李先生,包括修發1276元、燙髮980元、染髮1280元。收費是3190元,也就是打折費,但沒有全部收齊。李先生要求退款,但商家拒絕了。隨後李先生致電消費者權益保護協會。
經過有關部門的介入,我們了解了全部情況。原來,孩子只是理髮染髮。然而,在接下來的過程中,理髮師向孩子推薦了其他物品,卻沒有告知價格。孩子沒有明確拒絕。於是,這起「天價」理髮事件就發生了。
據相關部門介紹,首先,孩子是未成年人,所以需要告知家長如此大的消費量,但店方並未告知。另外,雖然價目表上明確標明了價格,但在介紹項目時,有必要具體告知客戶。客戶有權知道並決定是否自己做這個項目。經協商,店方將2690元退給李先生,事情終於解決了。
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