5月13日上午，香港大學深圳醫院院長盧寵茂參加深圳廣電集團新聞頻率「民心橋」節目，介紹香港大學深圳醫院抗擊疫情相關情況，並回答聽眾提問。
聽眾：接診過程中，醫院是如何發現並確診深圳乃至廣東省「首例」患者及其家庭？
盧寵茂：深圳乃至全國在控制新冠肺炎疫情上，可以說是非常成功的。醫院的院感防控非常重要，不管不明原因病毒是否來到深圳，我們都應該做好假設，它就是「人傳人」的，這種警覺性與17年前SARS肆虐香港也有關係。當年，除了市民也有醫護人員感染，這其中也有我的同事。
正是基於這種警覺性，1月2日，全院發出提高感染防控級別的通知，全員戴好口罩。1月10日，醫院接診了廣東省和深圳市首個確診病例。通過流行病學史調查，求診的兩夫婦均從武漢回來並且有症狀。11日凌晨，兩位患者轉診至市三院。1月11日，醫院找到並通知了首例患者家庭其他4名成員來院排查。當晚，其中3人在港大深圳醫院接受隔離觀察。1月14日，首例患者家庭中的「婆婆」發病（沒有武漢旅行史），港大深圳醫院聯繫她入院檢查。新冠病毒傳染性研究等待的關鍵人物出現，為後續深圳一系列防控措施的設立提供了參考。
聽眾：香港大學深圳醫院援助皇崗口岸，並駐點深圳灣口岸對往返深港兩地貨車司機進行核酸篩查，其中遇到什麼困難，是如何克服的？
盧寵茂：深圳灣及其他口岸是深港兩地日常生活物資的重要運輸通道。為了方便司機篩查，自4月10日起，我們在深圳灣口岸設立了、或者說「複製」了一個小型門診——錄入信息、登記、收費、採樣全流程。即便不在本院內，但是全流程也要做到「零感染」、「零錯誤」、「零等候」。
深圳灣口岸標本採樣工作，最高一天有721人次，平均每天有400人次左右。其中，最大的困難在於香港貨車司機使用繁體字，而我們使用簡體字，這就可能會面臨信息不匹配、信息錯誤的風險。針對這個問題，我院採取多部門合作的方式予以解決。
一是建立並完善標本採集、檢測接入醫院系統流程，確保篩查人員身份信息準確；
二是統籌做好派出口岸工作人員身份信息報關、排班換班、車輛運送、採集耗材準備等後勤保障工作；
三是合理安排院內院外人員排班、並為院內實驗室增加設備和人手，24小時內出具檢測報告；
四是不斷優化現場網絡、通過切換信號源及接入模式等，最大限度確保篩查人員獲得穩定的網絡；
五是通過現場指示牌、媒體渠道宣傳等，加大信息公開力度、提前告知採樣流程，在一定程度上節約了篩查人員現場等候時間。
聽眾：作為一家深港攜手合作的公立醫院，深港團隊在這次疫情中如何合作？
盧寵茂：疫情發生以來，香港大學深圳醫院積極投入抗疫，臨床微生物及感染控制科，劉飛龍教授領導的急診科，唐澤君顧問醫生帶領的ICU，黃成輝總經理帶領的護理部，以及其他部門，如呼吸內科、財務部、行政及後勤保障部等部門的通力協作。深港兩地跨境往來成為工作和生活的常態，兩地居民每天往返人數高達幾十萬之多。深港公共衛生疾病防控也已經有過不少合作和聯動。在本次疫情防控過程中，其實，醫院內部無論大家來自哪裡，都是齊心協力對抗疫情。
聽眾：在香港大學深圳醫院看病，流程、感受、服務和香港的醫院是一樣的嗎？
盧寵茂：流程絕對不一樣，我相信大家也不希望我們醫院照抄香港的流程。在香港醫院看病等候的時間非常長，第一次看醫生可能要花幾個月或一至兩年的時間去等候。我們醫院希望把深圳的效率和香港的醫療技術質量融合起來，這是最理想的狀態，也是我們希望達到的目標。
聽眾：香港大學深圳醫院是什麼性質的醫院？
盧寵茂：我們是深圳市政府全額投資的綜合性公立醫院，可以使用醫保，收費都是根據醫保及廣東省物價局制定標準執行的。醫院的創新之處在於引進了香港大學的管理團隊，同時也帶來了一些香港的管理和診療理念。
聽眾：香港大學深圳醫院的學科設置方面涵蓋了所有科室嗎？
盧寵茂：基本上所有的科室都有。同時，醫院有6個卓越中心，這是根據香港大學六大優勢學科建立的，例如心血管、骨科、生殖醫學、腫瘤中心、器官移植中心、感染性疾病中心等。
聽眾：香港大學深圳醫院的人才團隊是怎樣的？
盧寵茂：我們醫院是深港合作醫院，目前有3100多名內地員工，其中包括700多個醫生，1400名護理人員，香港員工每天會來80至100個左右，其中大部分都是醫生。我們還引進了國際尖端團隊，例如醫療衛生「三名工程」中與瑞典的生殖醫學團隊、加拿大的放療團隊進行合作。為了發展為高水平醫院，我們還在內地引進一批高水平人才。
聽眾：掛號費100元，真的貴嗎？
盧寵茂：10元的掛號費，對醫生的專業價值並沒有很好的認可。多年以來醫生經過刻苦學習和訓練，看診一位病人的收費，甚至買不起一杯咖啡。提升掛號費用，也是對醫生專業知識的尊重。
聽眾：門診不打點滴、住院手術打包收費等，為什麼「港大深圳醫院模式」正在被推廣？
盧寵茂：在香港有人問我，從香港的一名醫生來到深圳，轉身為一名管理者，是不是因為我希望找一份比較容易的工作？其實不是，我覺得香港大學深圳醫院就像一個很大的實驗室，在這個實驗室中，我們摸索和實踐一套現代醫院的管理制度。我們的「港大深圳醫院模式」是全中國、甚至全世界最大的一個試驗項目，希望因此可以幫到更多病人。
聽眾：為什麼設置國際診療中心？
盧寵茂：一是深圳有些高收入人群不一定使用醫保，可能會有商業保險，由保險公司幫他們支付費用。他們可以選擇不享受政府醫保。
二是深圳是國際化城市，有很多外籍人士沒有醫保，他們就要承擔所有的醫療費用。國際醫療中心的理念是讓這些有一定經濟能力、不需要國家醫療保險體系補貼的患者，享受醫院的服務。這個差異主要在房間條件等硬體設施上，但是在醫療質量和醫護服務態度上，國際醫療中心的患者和普通門診患者，待遇是完全一致的。
聽眾：成功應對本次疫情，對於深港以及粵港澳大灣區內建立公共衛生應急管理機制，有什麼借鑑？
盧寵茂：這是香港大學深圳醫院開業八年，首次成功應對重大公共衛生事件，為醫院積累了寶貴經驗，在如下方面提供了一定參考：
一是通過駐點深圳灣為往返深港兩地司機提供核酸檢驗服務，積極推進深港聯動防疫，通過智慧醫院建設，為跨境人員提供了遠程查看檢驗檢疫信息的便利。
二是科研突破帶動臨床發展。在這次疫情中，香港大學深圳醫院接診了深圳和全省第一例新冠肺炎確診患者，其中，研究團隊做出了很大的貢獻。
三是通過深港醫療合作平臺，為跨境患者及外籍患者提供醫療服務。2015 年，香港長者醫療券在醫院試點使用，截至 2019 年 12 月，已有逾 1.8 萬人次長者在醫院使用醫療券。2019年 6月26日，香港衛生署正式公布，長者醫療券香港大學深圳醫院試點計劃恆常化。
疫情期間，由於兩地通關限制，給不少患者包括跨境長者的就醫明顯造成影響。2 月8日以來，為解決居住在粵港澳大灣區、長期往來深港的跨境居民就醫難題，香港大學深圳醫院及時推出積極措施，面向腫瘤患者、慢性病長者及部分赴港定期檢查的孕婦等，提供特需醫療服務。希望在「雙驅驅動」優勢政策下，未來深港公共衛生應急管理體系能進一步深化合作，以造福於民。
聽眾：為什麼醫院中的年輕醫生特別多？
盧寵茂：所有的醫生都是從年輕人成長起來的，要是我們不培訓年輕醫生，就不會有高年資醫生。我們作為一個改革的醫院，在開業時就希望引入一些比較年輕的醫生，這個群體比較容易接受創新，容易養成新的習慣，後續通過我們的培訓，使改革的理念得到發展。