百度競價排名,可能很多人還有印象,當時真的是坑了很多人。但是沒想到,這種事在澳洲也發生了,而且還是大家出行時最常用的網站之一呢,而且深受消費者信賴..
法院裁定,Trivago在酒店定價等方面誤導消費者,ACCC將加大力度打擊誤導消費者行為!現如今,越來越多的人在出行前都會選擇在網上事先定好酒店或者民宿。
網上的各類訂房平臺,比如我們所熟悉的攜程,Airbnb,Booking等,都為我們的出行提供了許多便利和優惠!
有的時候,在網站上預定還有折扣,有優惠,甚至比現實中在直接到酒店去訂要便宜得多!價格划算,環境確實一樣的好,所以人們開始越來越信任這些旅遊預定平臺。
由於剛開始打下的良好口碑,所以現在很多人有了旅遊計劃之後,就直接打開網站想也不想的就選了網站上強烈推薦的酒店以及方案。
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西澳新聞搶先知道!
本來這就是遊客,旅行者對比價網站的信任。然而最近澳洲媒體爆出巨大黑幕
有平臺竟為消費者提供
有誤導的或者不實信息,
以謀取利益
Trivago是一家德國跨國技術公司,專門為消費者提供酒店,住宿,旅遊推薦等網際網路相關服務和產品。
它是德國第一家酒店搜尋引擎,也是德國增長最快的公司之一。它的利潤曾在2008年到2012年增長一番。
近幾年,它更是進軍澳洲市場,並在短短幾年時間內成為澳洲人首選的比價網站之一。
然而,這樣一個業界威望很高的酒店推薦平臺,曾位於澳洲此類點擊量首位的網站竟被爆出巨大黑幕!
把酒店標準房間的價格
和淡季時豪華間的進行對比,
然後大肆宣傳說現在標準間降價了!
最近澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)表示,在線酒店預訂網站Trivago存在不真實信息,
甚至誘使消費者
選擇網站所傾向的酒店.
ACCC還說,Trivago甚至會把酒店給的廣告費多少當成最好酒店排名的參考。
也就是說如果你平臺的錢越多,
那你就會是酒店排名top 10
不僅如此,他們還會極力宣傳給了網站「贊助」的酒店!例如:還會刻意美化酒店,提供一些極高的評價,或者利用文字宣傳,以及使用被美化後的照片給消費者帶來視覺的吸引來暗示消費者選擇這家酒店。
目前,ACCC已經正對這個問題在聯邦法院對Trivago提起訴訟,現在相關處罰還在等法院判決,但很可能被罰數百萬澳元。
ACCC更瞄準了其他在線網站,如有發現類似狀況,將以涉嫌誤導消費者向法院提起訴訟。
要去到一個人生地不熟的地方去旅行,提前做好攻略,預定好酒店就會使人安心不少!所以,大家一般對這些旅遊推薦平臺還是很信任的。
可是沒想到,
這樣竟被坑的更慘.
澳洲有這樣一對夫婦就被坑慘了,本來期待已久的旅行,到達後卻處處添堵。
去年,一對澳洲夫妻準備前往夏威夷島度假!和很多人一樣,他們選擇在Wotif上預定了每晚300刀的住宿!
從網上的描述和圖片來看,這是一個在夏威夷島上極好的位置!不僅房子裝修很好,各套設施完整和便利,而且還面對著海灘,享受著無敵的海景!
本來還有一絲猶豫,因為網上的選擇太多啦!但是當這對夫妻看到網站「極力推薦」這套無敵海景房的標語之後,他們非常心動,立刻下了訂單!
終於等到了旅行入住的這一天!當她們充滿期待的來到夏威夷島,然而!一看到自己事先預定的海景房就立刻想飛回澳洲了!
說好的「無敵海景房」,而眼前的房子卻破舊不堪,甚至比一些廉價的青年旅舍條件還差!
整個房子看起來就像是幾十年前的地下室…內部裝修讓他們無言以對,甚至廚房竟然還是露天的!
而原本可以欣賞無敵海景的想像,也立刻成為了泡影…
「這樣的房子根本沒法住人!」 一開始,這對夫妻還不相信!明明自己租的是海景房啊!
在幾番確認之後,他們才發現網上的信息和實際的情況相差的太大了…
因為沒有房主的聯繫方式,這對夫妻就立刻聯繫了網站,並要求全額退款,但是都遭到了拒絕...
Selby先生越聽越生氣,自己遭遇了欺騙,還要承擔費用!於是將網站告上了法庭!
網站方面也在審判時表示,「自己很無辜」,因為這些信息都是網上發布的,而且他們這些「誇張」的表述只是為了推銷!
非常幸運的是,最終法官判了這對夫妻獲得全額退款,乃至警示類似公司要對顧客更加負責。
雖說旅行途中難免會出現變卦和意外!但是這樣的幸運不一定發生在每位遭遇這樣經歷的小夥伴身上哦。
所以大家在網上訂房的時候一定要多加留心!
小編也給大家整理了幾項注意點!
☑ 透過評價良好的合法網站訂購!不要看到便宜就心動下訂!
☑ 事先瀏覽住宿的評論,看看人家怎麼說的,避免踩雷。
☑ 確認旅店特點和服務:交通便利嗎?24小時服務櫃檯嗎?支持外語嗎?能不能寄存行李?
☑ 照片越多越可靠,不要僅限於房間內部的浴室、廁所等,還要看看外部的裝修和設施,甚至街道!不要被照騙了!可以在不同平臺多搜搜。
☑ 確認付款方式及取消的規則,別多花冤枉錢。
☑ 確認付款金額,網站的金額不一定是總價!
☑ 再三確認是否完成預定,包括入住時間和房型等
不過說真的,這些比價,酒店推薦平臺真的需要好好管理一下了!當然也希望大家在出去玩選擇酒店或者查看旅遊推薦時一定要擦亮雙眼啊!貨比三家!
(本文圖片來自網絡)
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