「每賣10臺大吸力油煙機,就有6臺來自老闆」這句消費者耳熟能詳的廣告語,加上「老闆」這個聽起來高大上的品牌,讓很多消費者在準備購買油煙機時首先想到的品牌就是老闆,哪怕老闆油煙機的售價高出其他品牌很多。然而消費者恐怕做夢也想不到,有一天竟然能買到不吸油煙的老闆吸油煙機。
最近有消費者在黑貓投訴平臺上發布投訴稱,其花了7000多塊買的老闆油煙機,沒用多久居然不吸油煙。
該消費者找到老闆電器售後進行溝通,對方卻一口咬定不吸油煙是該用戶家中的炒鍋和廚房瓷磚的問題!
從該消費者發布的使用圖片可以看到,該消費者在做飯時,油煙機運轉後,油煙並沒有被油煙機吸入,而是繞過油煙機飄到廚房上空。借著廚房燈光可以清楚看到飄在空中的油煙,而在使用一段時間後,廚房窗戶的玻璃上粘上了厚厚一層油漬。
更讓人啼笑皆非的是,該消費者後續得到的答覆是:不吸油煙是因為當地天氣不好。
如今該消費者的訴求仍然沒有得到最終處理。
而另一位消費者也遇到同樣的情況,在和售後溝通時也得到了奇葩的解釋。
以上圖片源自:黑貓投訴平臺
幸運的是,該消費者的退貨退款訴求最終得到解決。
老闆電器成立於2000年,於2010年上市,董事長任建華是公司實際控制人。在多年鋪天蓋地廣告的洗腦下,老闆電器佔據著油煙機市場的主要份額,任建華更是賺得盆滿缽滿。然而一直以大吸力自居的老闆油煙機現在卻「罷工」不吸油煙,這讓消費者今後如何敢再購買老闆的產品?除了不吸油煙,此前還有消費者投訴稱老闆燃氣灶玻璃面板突然炸裂導致手指受傷。
圖片源自:網絡
圖片源自:網絡
而老闆電器在處理該事件的過程中卻要求先刪除與此事相關的微博才能協商解決。
面對炸裂的燃氣灶,不吸油煙的油煙機,老闆,你怎麼看?老闆們,你們怎麼看?