創新服務舉措 東航試推登機口特色滬語廣播

2020-12-14 民航新聞

　　民航資源網2013年5月29日消息：為讓廣大旅客感受到上海特有的海派文化，彰顯本土化的服務特色，自5月下旬起，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱「東航」）聯手上海浦東國際機場試推登機口特色滬語廣播服務。目前，此項服務在東航上海飛往香港的MU701航班、上海飛往武漢的MU2512航班上率先試行。

　　5月21日16:20，前往武漢的MU2512航班開始登機，工作人員通過預先錄播的方式分別在登機前、登機中、最後登機的三段廣播後，加推了一段特色滬語廣播。當純正地道的滬語在候機大廳內響起時，許多正在登機的旅客頗感親切。一些上海本地旅客一邊細聽登機口滬語廣播，一邊琢磨起滬語中的咬字與發音。還有不少外來旅客表示了對特色滬語廣播的濃厚興趣，他們表示，雖然還不能完全聽懂滬語，但卻能夠從濃濃的方言中體會到上海這座城市的地方韻味。

　　近年來，東航不斷深化服務理念，創新服務舉措，先後推出日語、韓語、粵語等登機廣播服務，深受廣大旅客的歡迎與好評。如今，在上海始發航班上試行特色滬語登機廣播，不僅讓海內外的旅客在東航之旅中真正領略到上海獨有的海派文化與東方魅力，也彰顯了東航創新求變的服務態度與內外兼容的人文情懷。

　　在多元化文化匯集的上海航空樞紐港，將純正的地域方言融入到本土化的地面窗口服務中，既是對本土文化的推廣，也是一次全新的服務嘗試。將海派文化與特色服務齊頭並進，東航將以特有的傳播方式帶給往返上海各地的旅客與眾不同的精彩體驗。

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（供稿：中國東方航空股份有限公司黨委宣傳部， ）

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