為感謝全國人民在抗擊新冠肺炎疫情期間對湖北的鼎力支持,湖北省宣布從8月8日至今年12月31日,包括「十一」黃金周在內,全省近400家A級旅遊景區對全國遊客免門票開放。對於飽受疫情衝擊的旅遊業來說,湖北此次發出的「請客」邀約意義非凡。
本次活動展現了湖北人民知恩圖報的情懷、豪爽大氣的誠意,也將為遊客節省不少的旅遊支出。同時,這有利於人們加速了解湖北,有利於提振低迷的旅遊業,提升城市、省份的美譽度,進而助力湖北經濟的恢復發展。據相關媒體報導,此次活動已得到近400家A級景區、1000餘家旅行社、350多家星級飯店積極響應。
如今,旅遊消費對社會消費的貢獻比重日益加大,旅遊業對經濟社會發展的積極作用更加明顯。然而旅遊景區門票價格高昂的問題屢屢引起熱議,一些景區甚至患上「門票依賴症」,缺少長遠規劃成為一些旅遊景點的發展桎梏。「免費湖北遊」對「門票依賴症」堅決說不,也表達了轉換經營思路、擴大產品供給、提升旅遊品質的革新魄力。
在做好防護措施的前提下,相關部門、旅遊景區和旅遊企業需要不斷強化旅遊業「硬體」「軟體」建設,大力提高服務水平。同時採取限量、預約、錯峰等方式,做到門票免費、服務不打折,切實做好周密、周到、周全的接待和服務工作,全力保障廣大遊客的身心安全,讓他們不虛此行。
在此次活動中,先進的智慧旅遊產品也有望大放異彩。以廣州市驢跡科技有限責任公司開發的在線電子導覽為例,該該產品結合雲計算、大數據、GPS導航等前沿技術,在雲端系統上提供包括旅遊景區手繪地圖、景區景點文字介紹、真人語音講解、遊覽路線推薦等服務。同時,可以精準查詢景區內洗手間、餐廳、商店及其他配套服務設施的詳細信息。
(驢跡導遊App)
早在2019年上半年,驢跡科技攜手高德地圖,參與了黃鶴樓智慧景區項目建設,提升了黃鶴樓景區的數位化導覽方式和運營能力。如今疫情強調減少人與人之間的肢體與語言接觸頻率,驢跡科技提供的語音講解、手繪地圖等產品可以讓遊客享受無接觸安全服務,完全實現自主旅遊、綠色出行。
驢跡科技高級業務總監羅文杰介紹,一個目的地的語音導覽製作過程包括數據採集和測繪、圖片風格和音頻風格確定、繪圖與錄音、系統的開發部署、上線交付使用、營銷推廣等多個步驟。截至2019年底,驢跡科技累計開發了19493個在線電子導覽,覆蓋了國內258個5A級旅遊景區及2097個4A級旅遊景區。毫無疑問,這一無接觸服務屬性鮮明產品為景區智慧化建設工作提供了全新的思考方向。
(驢跡VR)
同時,驢跡科技今年3月份啟動的驢跡VR業務則讓景區服務的無接觸服務更加直接,該產品可搭配驢跡科技在線電子導覽一起使用,讓用戶獲得3D景區視覺衝擊的同時,享受視聽結合、地圖指引無縫切換的完美體驗。目前,驢跡VR已與西江千戶苗寨、桂林旅遊學院等知名景區及機構完成項目交付;丹巴、康定、福建雲靈山、河南洛寧等相關項目正陸續開展。此外,還獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。未來,這項業務也有望在湖北多個景區實現落地。
近期,驢跡科技利用旅遊大數據、雲計算、區塊鏈等前沿技術,持續豐富旗下智慧旅遊產品線,針對性地開展智慧博物館產品、「預約+票務」 SaaS平臺、區塊鏈+電子票證等多款產品的研發工作。面對正發生急劇變化的旅遊業,驢跡科技力求提供更多旅遊信息化解決方案。
疫情雖然迫使整個旅遊業放緩發展的腳步,但也提供了一個夯實基礎、完善自身、蓄力待發的良好調整機遇。驢跡科技正勤練內功,精心謀劃市場振興。隨著疫情防控向好態勢進一步鞏固,旅遊業正逐漸復甦。作為在線電子導覽賽道龍頭企業,驢跡科技將發揮強大的創造力,打造更多適配當下旅遊市場的實際發展需求的智慧旅遊產品。