隨著國內遊客出境遊熱情的不斷上漲，澳洲、紐西蘭也在近年成為「最受歡迎境外目的地」名單上的「黑馬」，2017年更是「中澳旅遊年」，吸引了不少旅遊業內人士對澳洲、紐西蘭旅遊資源的進一步探索。
出境旅遊作為一條長產業鏈，上遊資源和客戶流量分別處在鏈條的兩端，澳大利亞科技公司Cozitrip從海外酒店剛需住宿資源入手，專註上遊資源型B2B分銷，這在客戶流量昂貴和獲客成本較高的當下不失為聰明的選擇。那麼Cozitrip有何背景？手握哪些資源和優勢，可以讓它將業務重點投放在國內？在酒店分銷領域能否真的「攪局」？帶著這些疑問，旅遊刊記者採訪了Cozitrip的聯合創始人和CTO Rinat Sadykov先生。
有備而來的「攪局」
英文單詞cozy是溫暖、舒適的意思，Cozitrip正是取自這一含義，公司希望借科技打通澳新兩國的酒店和公寓資源，服務同業客戶，共同創造「溫暖的旅行」。Rinat Sadykov作為公司首席技術官，與人們傳統印象中的「技術宅」不同，這位在紐西蘭長大、澳洲工作的90後帥哥有著雪梨陽光般的氣質，同時兼備著東方式的含蓄，除去在開場時的一些拘謹，隨著談話逐漸深入後，便會發現他很強的洞察力和專業激情。
Rinat在中國
深耕B2B領域首先拼的是資源和技術，這在旅遊業的多個垂直領域都是如此。相對於有些B2B酒店分銷平臺的「大而泛」，Rinat表示Cozitrip的業務要更加「小而精」。「Cozitrip整合了澳大利亞和紐西蘭高性價比的酒店和公寓資源，將這些資源分銷給中國的同業旅行機構。之所以深耕澳新酒店資源，是因為我們對澳新兩地的資源和文化有足夠的了解」。Rinat介紹，公司致力於全面覆蓋澳新的酒店和公寓資源，對接澳新主流酒店管理系統，並有直接採購合作籤約的數百家酒店，客房數量超過萬間。
除去上遊資源的優勢外，Rinat同時強調了科技技術的重要性。「科技背景是Cozitrip的另一個優勢，一個服務於B端的預定平臺，它的運作系統一定要具備穩定性和高效性，公司目前90%以上的住宿資源都是實時預訂的，這樣的技術連結省去了很多人工溝通的成本」。根據旅遊刊此前對國內一些定製旅行社的採訪，「實時信息」確實是在為客戶制定行程中存在的一個難題，定製師在查找某個目的的交通、住宿、票務等信息時，若不能及時得出客人出發時段裡是否有酒店空房或票務，無疑是阻礙行程進展的。
Rinat在北京雍和宮
那麼Cozitrip如何保持技術上的先進性？據了解，Cozitrip的創始人也是技術出身，而Rinat雖然年輕，但在技術運用方面有很強的天賦以及經驗：曾就業於澳洲頂尖軟體開發公司Atlassian，在雲端、前端、後臺和移動端都有工作涉及和研究，在加入Cozitrip前，他拒絕了美國微軟總部大數據方面的高薪工作。而加入Cozitrip很大一部分原因是因為自己對旅遊行業的熱愛以及看到酒店住宿行業裡對先進技術的缺失，「想用自己的技術能力為旅遊、為我成長的地方做些有趣的事情」。如今，Rinat也的確做了些「有趣的事情」，他負責將澳新兩地的眾多酒店預訂系統進行整合，然後API對接，無論高峰或淡季，能夠讓客戶以實時的價格完成預定，並用人工智慧大力提高效率，對於酒店預定平臺來說確實是一個技術上的突破。
很「澳洲」，也很「中國」
為了避免外國企業在中國發展「水土不服」，Cozitrip在開展中國同業合作前做了準備。Rinat提到，中國和澳洲的酒店運營模式有很大的不同。比如，除五星酒店外，許多澳洲本土酒店沒有24小時前臺服務，酒店的工作人員在晚上七點後結束工作便不再服務於入住的客戶；澳新酒店結帳周期多數比較短，甚至要求預付；澳新酒店旺季價格變化非常大等等。
Rinat和Cozitrip創始人吳平在澳洲
而隨著中國赴澳新旅遊的人不斷增多，Rinat也表示，提升優質的本土化服務很有必要。例如，Cozitrip的核心團隊均有多年本土生活經歷，在中英文雙語和文化方面可為同業提供牢靠的後盾。另外對於酒店的專業知識，充分了解澳大利亞、紐西蘭酒店的運營模式和收益模式也很重要，這對拿到優質酒店和公寓資源很關鍵，在客人在遇到困難時也可根據情況迅速給出解決方式。
中國客戶向來比較關注產品的性價比，以及溝通效率，這兩方面如何實現？Rinat表示，在住宿領域方面，想要在市場中脫穎而出必須具備優質的上遊資源，作為一家澳洲本土公司，Cozitrip與澳新各大酒店和公寓建立起信任關係，能夠讓公司拿到非常具有優勢的同業價格，在向中國同業分銷時也會讓客戶享受到高性價比。通過Cozitrip的同業預定網站連結（b2b.cozitrip.com），在簡單填寫個人和企業信息簡單審核通過後即可進行預定。在結算方式上，也有符合中國用戶習慣的銀聯、網銀、支付寶等多種方式。對於合作信用良好的客戶，Cozitrip會對其延長支付期限。
強勢的本土資源、簡潔的智能科技平臺、本土化優質服務，看上去Cozitrip確實在一定程度上滿足了當下B2B住宿分銷領域的「硬體」需求，已經熟練使用微信作為日常聊天工具的Rinat表示，將進一步加深與中國同業的合作，希望Cozitrip的到來能夠為中國的旅遊機構帶來一股兼備規範和實用的「清流」，而這股「清流」如何流淌到更多同業心裡，旅遊刊將持續保持關注。
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