深圳航空官網上線國際機票自助改期功能

2020-12-12 深圳之窗

近日，深圳航空官網上線新功能——國際機票自助改期功能

國際機票非自願改期

深圳航空現已支持在所有渠道購買的深航國際機票的非自願自助改期功能。

如遇下列情況，旅客可選擇自助改期

1、航班大面積延誤，影響到國際航班

2、客服電話繁忙，需較長等待時間

3、現場改期櫃檯排隊太長

自助改期功能覆蓋平臺

1、深圳航空官網：http://www.shenzhenair.com



2、深航國際官網：https://global.shenzhenair.com

首頁→航班服務→延誤改期

（第二種入口，暫只支持國際機票的非自願改期，其餘機票請正常於第一種入口辦理）

自助改期注意事項

1、延誤改期可免費變更至原航班計劃起飛時間前後3天內（含3天，非每天執行航班為7天），僅可辦理一次，請合理安排您的行程

2、系統暫不支持申請了輪椅、擔架服務等特殊旅客的機票進行自助改期

3、支持479開頭且為深航實際承運國內航班和國際延誤航班的電子客票改期

4、改期可更改航班時間，不可更改始發地和目的地

5、支持狀態為未使用的機票自助改期，改期前客票需未辦理或已取消選座值機

6、購票時有選購過附加服務（特殊餐食、接送機服務等）的，需在機票自助改期成功後與原出票處聯繫處理

7、支持國際往返、多程客票辦理自助改期

8、不支持裡程兌換的免費機票辦理自助改期

9、支持成人帶兒童旅客自助改期

10、攜帶兒童的旅客不允許單獨更改行程，以免造成小朋友無法乘機

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