猛獁新聞·東方今報記者 巫曉 見習記者 劉小玉/文圖
一副價格近兩萬的「雲 智能眼鏡」，佩戴6個月就能達到裸眼視力1.0，如果沒有矯正好視力，全額退款。信陽市的張先生初次接觸到這種神奇的黑科技「眼鏡」後信了。花了17800元為女兒買了這樣一副眼鏡，然而半年後卻沒什麼效果，在申請退款的時候卻遭遇了維權難，對此記者進行了採訪。
佩戴「黑科技」眼鏡6個月達到裸眼1.0，否則全額退款
近日，信陽的張先生在東方今報微信公眾號後臺留言爆料，稱其於2016年7月5日在信陽市中山路與解放路交叉口的「JSEECAN健視加」店裡，為女兒花費了17800元佩戴了一副「雲 智能眼鏡」。商家稱該眼鏡屬於高科技產品，只要每天確保戴用時間3小時以上（以甲方雲端獲得的數據記錄為準），在戴用期間，會逐漸改善裸眼視力和矯正視力，獲得視覺功能的優化完善和視力狀況的有效提升，6個月內達到裸眼視力1.0，如果沒有實現效果，商家將退還所繳納的全部金額。對此，為確保產品確實有效，商家還與張先生籤訂了相關協議。
此外，據商家的銷售員介紹，張先生購買該產品後即成為店內的推廣員，由張先生介紹朋友購買此產品，張先生將獲取相應的提成。
在張先生提供的一張收據上，記者看到，紅章加蓋的是一家名為「河南健視加視覺科技有限公司」的財務專用章。
佩戴半年無效果，商家提出換新產品依然無效
2016年7月5日，張先生的女兒在「JSEECAN健視加」店裡測試的結果為左眼0.8，右眼0.25。經過半年佩戴時間後，2017年2月18日，張先生女兒的雙眼測試結果為左眼0.8，右眼0.3。
「當時我去找銷售員，他們反覆給我強調一點，是錢重要還是孩子眼睛重要，並稱新一代的眼鏡馬上就出來了，到時候免費換一個再戴戴試試。」抱著試試看的態度，張先生答應了商家的意見。然而張先生的女兒在佩戴新產品一段時間後，依然沒什麼效果。張先生再次找到商家，銷售員提出可能是孩子佩戴不規範，建議剛剛搬家的張先生帶女兒到信陽市羊山新區的店裡接受監督。2017年暑假，張先生每日帶女兒到店裡接受佩戴監督，2個月過去了，孩子的視力卻依然沒有任何改善。
店家口頭答應退款，但終以各種理由推脫
「不管什麼時候什麼狀態測試，孩子的右眼視力始終都在0.25～0.4之間，根本沒有達到他們的協議效果。」在「雲 智能眼鏡」上實在看不到希望，無奈之下，張先生向商家提出了全額退款的申請。張先生說：「我們當時反應給相關部門，經過協調他們口頭答應退款，但是之後就是沒有實際行動。2018年7月份老闆答應給我退款，後來就藉口財物請假，然後是財物離職，拖了幾個月不給退，後來又說眼鏡外觀有損傷，還說佩戴時間不夠，反正就是各種理由不予退款。」
3月2日，記者在張先生向提供的他和「JSEECAN健視加」一位王姓經理的微信聊天記錄上看到，從2018年6月28日到2018年7月19日期間，雙方一直就退款問題約定時間，但每次對方都以各種理由推遲。
商家回覆：孩子沒達到每天3小時的佩戴時間
對於張先生的經歷，3月2日，記者聯繫到「JSEECAN健視加」的負責人徐海麗，她表示，張先生的女兒在使用「雲 智能眼鏡」的過程中，沒有達到每天3小時的佩戴，在此過程中孩子的視力有提升，但沒有達到預期效果。記者追問怎麼確認是否達到每天3小時的佩戴，徐海麗稱後臺保留的有佩戴大數據記錄，並稱這些數據只提供給司法部門，不提供給媒體。最後徐海麗表示張先生家的眼鏡已摔壞，無法正常使用。
對此，張先生表示，由於眼鏡使用時間較長，外觀出現損傷，但是不影響正常使用，眼鏡連接APP等功能均不受影響。當時商家在打廣告的時候說得很清楚：無效果全額退款，如今卻推卸責任，「我們將維權到底」。