米其林——Michelin；鄧祿普——Dunlop。無論是中文還是英文，這兩個輪胎的品牌都大不相同。可是，杭州在杭州的一家4S店，車主明明買的是米其林，換上去的胎卻是鄧祿普的。這下可好，惹出麻煩了。
兩種輪胎，差價500元
上周四，杭州人駱先生給「汽車路路通」熱線打來了電話。去年9月，他在紹興路上某日系品牌4S店，為愛車更換了2個輪胎。「我絕對算這家4S店的忠實客戶，」駱先生告訴記者，無論是買車還是保養，他總會跑到這家4S店，為的就是「放心」兩個字。以至於胎換完了，駱先生看都沒看就開走了車。「我這麼信任4S店，沒想到也會出現問題。」
幾天後，駱先生的朋友無意中提及，「你這車很怪。為什麼前胎是鄧祿普，後胎是米其林？」駱先生仔細一瞧，著實被雷到了——之前在4S店換上的兩隻前輪輪胎上，赫然印著鄧祿普的商標。而駱先生說，他這輛車，原本標配的是米其林輪胎。而他在4S店付錢要求更換的，也是米其林。但不知什麼原因，真正換上去的，卻成了鄧祿普。
駱先生還問了懂行的朋友。朋友告訴他，這兩個鄧祿普胎，市場價每個大約在550元左右。而原配的米其林，市場價格約800元。「兩個胎，總共差了500多元。買的是米其林，裝的是鄧祿普。而且貴的胎變成了便宜胎，4S店究竟搞什麼貓膩？」
駱先生當即找到4S店，要求給說法。當時，4S店也承認「胎換錯了」，並答應補償給駱先生一次免費保養。可是，當前兩天駱先生去4S店保養時，由於服務主管職位變動過，新任主管不認帳，所以駱先生「新老帳一起算」，找到「汽車路路通」來了。
有意的還是無意的
帶著讀者的投訴，記者聯繫上了4S店。4S店分管售後的洪主管表示，確實有這麼樁糾紛。之前，一直是前任服務經理在處理，可後來這位經理離職，事情就擱置下來了。「我了解過，當時確實是修理工疏忽大意，把輪胎換錯了。」
洪主管表示，4S店確實有失誤，不過是「無意」的。他的理由是，根據品牌統一的價目表，給洪先生換上的兩隻鄧祿普，與原裝的米其林是一樣的價格。「如果貪小便宜，我們不會換價格一樣的胎。再說了，汽車輪胎品牌一看就知道，誰會做這麼傻的事？」
而駱先生堅持，4S店是「故意」的。「價格相同，只是4S店單方面的說法。我找人問過，這兩個胎的行情顯然是——米其林貴過鄧祿普。」駱先生認為，4S店此舉涉嫌故意欺詐，要求4S店「退一賠一」。由於換錯胎是去年9月份發生的，當時駱先生並沒有立即要求把胎換回來。如今，這兩隻鄧祿普已開了半年多，新胎成了舊胎，雙方更談不攏了。
4S店認錯賠新胎
對於這起投訴，記者也諮詢了法律人士。他們的意見是，4S店此舉是否屬於「故意欺詐」，很難講。「因為從法律上來說，欺詐是指以使人發生錯誤認識為目的的故意行為。儘管雙方講明了米其林，卻換上鄧祿普(這一點，駱先生手上的維修單可以證明)。可是，如果從材質和價格上，米其林和鄧祿普差距不大的話，則商家的行為就不構成故意欺詐；反之，如果消費者能夠證明，商家為牟利，故意隱瞞事實導致的結果，則可以要求雙倍賠償。總言之，就看商家能不能拿出證據，證明兩種胎的價格真的一樣。」
儘管事情已發生了半年多，至今未決。但在記者的協調下，雙方答應坐下來，認真談一談。本周一，事情有了突破。經過談判，雙方達成了初步意向——儘管錯換上去的兩隻鄧祿普輪胎已經開了半年，價值已大不如前。不過4S店仍然願意彌補錯誤，幫駱先生重新換上兩隻新的米其林輪胎。此外，4S店就自己工作的失誤，向駱先生道歉。
對於這樣的結果，駱先生表示滿意。「隔了這麼久，事情還能夠解決，之前真沒想到。非常感謝汽車路路通，也希望其他的車主在提車時，多注意看看，這樣也可以減少很多麻煩。」駱先生表示。 本報記者 趙路