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引言
七座超會賺錢的機場「撈金」指南。
來源 | 贏商雲智庫（ID：sydcxy2014）
作者 | 邢曄珊
與國內非幹線機場商鋪淪為門可羅雀的昂貴廣告牌大不一樣，大興國際機場的商業空間是妥妥的「流量場」，獲得網友比心點讚「比購物中心還好吃好玩好逛」。「大興機場是什麼美食購物天堂」、「大興機場一日遊」的話題登上微博熱搜，國慶期間大興機場遊客量甚至超過旅客量，成為新晉的網紅打卡地。
縱觀新加坡樟宜國際機場、德國法蘭克福等商業化程度較高的國際機場，在內容上和購物中心越來越貼近，機場業態從功能型向體驗型轉變。在環境、空間、娛樂、服務、休憩設施等細節處理上，甚至比購物中心更加細緻貼心，堪稱商業項目典範，值得購物中心借鑑參考。
機場商業創新趨勢及購物中心借鑑點
業態和品牌越來越豐富，主題分區增加體驗感
商業程度發達的機場呈現「類商業中心化」趨勢，入駐品牌越來越豐富，新業態不斷湧現。隨著品牌的增多，劃分成客群統一、風格和諧的主題區是機場商業創新的慣用手法，既可起到導示效果，降低顧客迷失感，同時增加體驗感。
以大興機場為例，商業區引進品牌多達300家，打造了國內一線精品、絲綢之路、千禧時代、中心島區、香榭大街、米蘭大道6個貫穿中西文化的主題商業區。
打造沉浸式場景，引入沉浸式娛樂
當前，千禧一代成為機場的主流旅客，不同於上一代人的消費價值取向，他們更敢消費也更注重體驗和個性的彰顯，追求值得「打卡」的價值標籤。基於此，走在前頭的機場越來越注重「沉浸式設計」，在機場裡營造有溫度的場景。或者，直接將博物館、賭場、溫泉等搬進機場裡，玩轉沉浸式創新體驗。
比如：新加坡樟宜機場將瀑布、森林搬進機場，同時引入天空之網、迷宮世界以及奇幻滑梯三大娛樂設施；大興機場將休息室打造成中國園林的模樣；亞特蘭大國際機場在登機口，用燈光和抽象藝術打造一條美麗異常的長廊。
挖掘本土文化打造IP主題場景
機場作為旅客到達的首站，代表著國家、城市的形象，只有充分考慮和挖掘民族、城市的文化屬性，才能形成更強大的創造力和IP記憶。同時，通過迭代和升級「體驗感」,激活旅客的參與感，可延長消費者的空間停留時間，並最終轉化為消費。
比如：新千歲機場打造了哆啦A夢天空歡樂園和Hello kitty happy flight兩個動漫主題樂園，讓旅客在體驗中了解日本的動漫文化；仁川機場開設韓國傳統文化中心與傳統文化體驗館，旅客在試穿韓國傳統服裝、親手製作風箏、扇子等體驗活動中了解韓國文化。
通過細節設計將人性化服務做到極致
一座現代化的大型國際機場，龐大的人流量在帶來蓬勃生機的同時，對機場內部細節設施設備的要求也更加苛刻。像母嬰室、吸菸區雖不起眼，卻處處彰顯人性關懷。
而機場休息室不僅配套齊全，還提供越來越多的娛樂、科技、餐飲和健身選擇。比如，新加坡樟宜機場設置了電視足球轉播區，新千歲機場設了溫泉桑拿區。
七座超會賺錢的機場「撈金」指南
01
大興機場
進駐品牌年輕化 借勢「國潮」元素營銷
圖片來源：中聯購
大興國際機場作為備受矚目的「新國門」，在商業空間的運營方面毫不示弱。
主題分區明顯大興國際機場的商業區達52000平方米，打造成6個貫穿中西文化的主題商業區，包括：國內一線精品、絲綢之路、千禧時代、中心島區、香榭大街、米蘭大道。
品牌多元趨年輕化在品牌招商上方面，大興國際機場共涵蓋300家品牌，從國際大牌到國內潮牌，從新銳網紅到傳統老字號，從黑科技到文創潮玩，在大興國際機場龐大的品牌陣容裡都可以找到。
LOUIS VUITTON、GUCCI、BOTTEGA VENETA在中國內地機場首秀統統給了大興國際機場，瑞幸、喜茶等年輕的網紅品牌也悉數入駐。
母嬰候機區設備齊全母嬰候機區也成為了大興機場的一大亮點。它打破了以往只有媽媽才可進入的傳統，爸爸也能陪同媽媽一起照顧孩子。而在每個哺乳室均有隱私遮擋空間，不必擔心尷尬發生。
此外，這裡還配備了溫水衝奶機和溫奶器；尿布臺打理臺的長度也充分考慮了寶寶的身長；免洗洗手液、寶寶洗手液、護臀霜、護手霜、護膚露，植物奶瓶清潔劑一應俱全。為了不打擾小寶寶睡眠，嬰兒睡眠區在燈光的設計上也特意避開了光線直射；兒童娛樂區不僅有適齡寶寶的玩樂設施，還有國內外知名繪本讀物。
「國潮」品牌展現民族文化魅力除了有國際大牌、網紅品牌增色，「故宮的禮物」、「國瓷永豐源」、「老舍茶館」等文創「國潮」品牌更為大興國際機場增添一分文化內涵，也讓中國傳統文化得以進一步展示在全球視野。
圖片來源：國瓷永豐源
園林景觀搬進機場打造別致體驗同時，品質格調空間的打造，內部動線的優化，也賦予大興國際機場的商業空間高雅閒適的的氛圍。
航站樓五座指廊端頭分別設計了絲園、茶園、瓷園、田園以及中國園五個中式庭院供旅客休憩，園內有假山、涼亭、遊廊、藻井、花窗，還有一個小池塘，內有錦鯉戲水，十足的古色古香。
圖片來源：觀察者網
雲智庫點評
品牌招商不要一味追求大牌、國際化、連鎖化，而不接地氣。借勢「國潮」助力營銷，不僅能夠使營銷更具特色和創意，贏得更多的關注和好感，還能夠消除顧客的審美疲勞，形成購物中心自身的核心市場競爭力。
02
新加坡樟宜國際機場
建築空間體驗升級 把花園、瀑布搬進機場
花園、瀑布挪進機場 實現自然與商業相互共融樟宜機場「星耀樟宜」以「花園城市」新加坡為設計靈感，巧妙地將室內花園與世界一流的購物體驗與休閒設施融為一體：將令人嘆為觀止的兩大景觀——森林谷和雨漩渦置於中心位置，各式特色零售和餐飲店鋪遍布四周，蜿蜒在森林谷中的綠色步道直通零售和餐飲店鋪，實現自然與商業的相互共融，打造極致的購物體驗。
圖片來源：東吳說
豐富的遊樂設施打造獨樹一幟的趣玩新體驗「星耀樟宜」擁有三大標誌性遊樂景點設施：天空之網、迷宮世界以及奇幻滑梯。無論是孩子還是童心未泯的成人，都能在這裡玩到盡興而歸。
圖片來源：東吳說
天空之網：由蹦跳網道和步行網道組成。在蹦跳網道的最高處，遊客可以跳一跳，感受離地8米的刺激感覺。步行網道懸掛在25米的高空中，遊客在漫步的過程裡，還能直接俯視「星耀樟宜」的美景。
圖片來源：東吳說
迷宮世界：突破傳統的設計理念，包含了兩個500平方米、風格迥異的迷宮：樹籬主題迷宮和鏡子主題迷宮。
作為新加坡最大的樹籬主題迷宮，該迷宮高1.8米，並設有一個瞭望臺，可以供遊客鳥瞰迷宮全景。鏡子迷宮則採用鏡面設計，猶如跌入愛麗絲的奇幻夢境。當遊客試圖走出迷宮時，拐角處的鏡面折射效果會讓人迷失方向，想要走出迷宮將更加困難。
圖片來源：東吳說
奇幻滑梯：同時也是一個觀景勝地，遊客可以選擇在6.5米高的平臺上駐足停留，俯瞰腳下清涼蒼翠的森林谷，和壯美絢麗的雨漩渦。
圖片來源：東吳說
星空花園內還設有開放場地，供孩子們在綠植環境中漫步與遊玩，此處由四個深度為30至65釐米的，平緩碗狀區域構成，周圍噴出的淡淡霧氣，營造出騰雲駕霧的神秘感。
圖片來源：東吳說
品牌多元選擇多「星耀樟宜」有超280家特色零售和餐飲店鋪，約60%的品牌是首度進駐樟宜機場的，其中包括多家首度進入新加坡的各國熱門品牌、家喻戶曉的本土品牌。
精靈寶可夢（Pokémon）首次走出日本，為新加坡打造的Pokémon集換式卡片遊戲和電子遊戲等專屬商品，為顧客帶來回憶滿滿的童年樂趣；
圖片來源：新加坡百曉生
體育裝備巨頭耐克（Nike）在這裡開設了東南亞最大的品牌直銷店，除了種類豐富的運動休閒用品，顧客還可以在「星耀樟宜」店定製自己的專屬T恤。
圖片來源：新加坡百曉生
貼心的人性化設計樟宜機場採用高吊頂的空間設計，讓自然光線垂直灑下來，營造出一種舒適感受。與此同時，大部分地面上鋪設地毯以減少機場噪音、休息區設置了躺椅供人們休息。
在機場還隨處可見電子打分設備，可為衛生間等打分，如果出現差評，機場方面將馬上通知附近的工作人員進行處理。
樟宜機場的室外吸菸區種滿了向日葵，還設有露天酒吧、免費的飲水處……
新加坡樟宜機場裡專門開有電視足球轉播區，而且擴音器都直接裝在沙發靠背接近耳朵的位置，不至於打擾到其他不看電視的旅客。
雲智庫點評
商業項目真正能打動人心的，不是獲獎無數的建築設計，而是商場裡生動閃亮的小細節，細節處的「小心機」才是「高大上」格局的體現。
03
德國法蘭克福機場
充分利用機場空間開發多元商業收入
圖片來源：德國歐柏
充分利用空間實現機場商業價值變現機場擁有大尺度空間和便捷的交通設施，同時還擁有獨特的停機坪和飛機起降場景，德國法蘭克福機場便充分利用機場的空間優勢為機場帶來多元化的收入渠道。
除了飛機觀測點、論壇區、會議區、Party的活動區外，還有機場主題婚禮——法蘭克福機場利用機場活動空間，聯合婚禮策劃公司為新婚夫婦定製機場主題婚禮；機場展覽——與生物多樣性研究機構在航站樓舉辦「飛行的演變」展覽，講述翼龍與A380的關係，免費向旅客開放。
法蘭克福機場論壇區
飛機觀測點
法蘭克福機場主題Party區
法蘭克福機場展覽
圖片來源：商業地產精選
數字賦能機場商業服務法蘭克福機場的線上商城，消費者在起飛前90天內即可在網上下單，起飛日去機場提貨付款。
為了吸引中國遊客，從2018年開始，法蘭克福機場還接受微信和支付寶付款。
雲智庫點評
法蘭克福機場搞起「副業」來真有兩把刷子。其實，無論是機場商業還是購物中心，都不應滿足於店鋪租金或利潤收入，還應該挖掘潛在價值，尋求多樣化的收益來源。
04
荷蘭史基浦機場
博物館、公園、賭場通通搬進機場
超齊全的機場配套阿姆斯特丹機場的配套可以說已經超出了完善這一形容，而是可以用不可思議來形容。機場內不但有美術館、圖書館、博物館、公園等，甚至還有一個賭場！
博物館：為了傳播國家文化，阿姆斯特丹機場直接把博物館搬進來。荷蘭國立博物館史基浦分館是世界上首家建在機場中的博物館，擁有獨一無二的驚人藏品，在這裡可以看到荷蘭黃金時代傑作的真品，了解到荷蘭歷史、文化，而且是24小時免費開放。
圖書館：全球首家位於機場內的圖書館，配有荷蘭首批iPad設備，營造出超大信息量的精彩空間。你可以在此讀書聽音樂，了解荷蘭的歷史和文學，還能免費下載電子書籍或經典電影，讓接下來的自助旅行充滿樂趣。
公園：史基浦機場將候機場打造成公園的模樣，給旅客休閒的綠色體驗感。
賭場：作為全球第一個在機場中建設的賭場，阿姆斯特丹機場賭場是荷蘭十大合法賭場之一。
雲智庫點評
體驗式已成為商業設計的一個新趨勢，體驗業態越做腦洞越大，甚至連博物館、圖書館甚至賭館也搬進來，以實現對客流的重新集聚。
05
韓國仁川國際機場
開設傳統文化體驗館激活旅客的參與感
開設傳統文化體驗館 在體驗中了解韓國文化機場作為一個國家或一座城市的門戶，是傳播地域、民族文化理念的重地。植入地域、民族文化也是機場改變同質化，做特色化的有效手段。
為了向國際旅客宣傳韓國傳統文化，仁川機場開設了韓國傳統文化中心與傳統文化體驗館，每年有6萬多名外國人在那裡參加試穿韓國傳統服裝、親手製作風箏、扇子等體驗活動。
圖片來源：走近韓國
在建有代表韓國傳統文化的瓦房和亭子等傳統家屋的「韓國文化街」空間內，重現朝鮮時代王與王妃散步過程的「王室散步」御駕行列活動也大受外國人的歡迎。
圖片來源：海大國際教育
在24小時開放的傳統工藝展示館「韓國之家」，韓國陶瓷、服飾、宮中飾品等傳統工藝家的作品常年在這裡進行展示。
除此之外，仁川國際機場還與韓國國立中央博物館合作，共同運行韓國文化博物館，為利用機場的國內外乘客介紹韓國文化藝術之審美。
滑冰場搬進機場 增加休閒體驗仁川國際機場名叫「冰森林」的四季室內滑冰場是世界上首個在機場內開設的滑冰場。場內可容納150人，滑冰場用塑料材質代替了普通冰面，不用擔心衣服被撕壞，衝擊度也比普通冰面要小，減小了受傷的危險。
為了讓人們可以一邊滑冰一邊觀看演出，在冰場內還設置了舞臺。爵士、B-boy等多彩的演出將根據每個季節不同的主題展現給觀眾。
圖片來源：紅秀中文網
仁川國際機場內部包含了舒適的酒店空間，精緻的幼兒休息室，以及安心的醫療環境。
休息區按照韓國傳統建築樣式打造，有萬景亭和飛仙樓。
雲智庫點評
不要被「拿來主義」奴役，創新應該從本土文化挖掘，只有民族的才是世界的。購物中心的建築設計、品牌招商乃至營銷活動，都能夠打上「本土化」標籤，形成只有在特定時間和地點才能獲得的購物體驗。
06
日本北海道新千歲機場
挖掘本土IP營造沉浸式體驗場景
動漫主題樂園傳播本土文化機場作為一個國家或一座城市的門戶，是傳播地域、民族文化理念的重地。植入地域、民族文化也是機場改變同質化，做特色化的有效手段。
日本北海道新千歲機場在傳播本土文化方面做法很出色，不是直接出售特產，而是把本土文化符號具象化，擺脫單一標籤的束縛，為消費者帶來新的文化消費體驗。比如：新千歲機場打造了哆啦A夢天空歡樂園和Hello kitty happy flight，讓旅客在「體驗」、「發現」、「了解」、「享受」中了解當地的動漫文化。
哆啦A夢天空歡樂園劃分為公園區、兒童自由活動區、圖書區、DIY區、咖啡廳、商店區、遊樂設施區。遊客可以自由使用圖書室區域，這裡匯聚了哆啦A夢漫畫及相關書籍；可以在工作坊參與製作哆啦A夢手工藝品；娛樂區域不僅可與哆啦A夢一起乘坐時光機器拍紀念照，還設有夾娃娃機和大頭貼拍攝區；在哆啦A夢商店裡，售賣哆啦A夢有關的書籍、飾品、文具、服裝等，可以作為特產帶回去。
圖片來源：覓特旅行、日本旅遊攻略資訊
Hello kitty happy flight是以凱蒂貓航空公司的大飛機為標誌物的娛樂設施，劃分為Hello劇院、歐洲廣場、星光大道、美國本土、亞洲街道、開心直航公園、開心直航商店、開心直航咖啡廳八個區域。
在這裡你將會看到，穿著乘務員制服的Hello Kitty 駕駛 Kitty飛機環遊世界。Hello Kitty將會帶著遊客去認識世界各地的三麗鷗卡通人物。
在體驗完環球旅行後，可以在供應甜點和可愛菜單的咖啡廳小憩片刻；還可以在商店裡買些手信帶走，店裡獨家銷售的原創產品和三麗鷗卡通人物產品鱗次櫛比。
圖片來源：日本旅遊攻略資訊、覓特旅行
溫泉搬進機場 打造最高級的休閒體驗去日本，肯定少不了泡溫泉。讓你意想不到的是，在新千歲機場裡就有溫泉，而且是名副其實，含有鹽分的氯化鈉溫泉，讓你在旅途開始與結束之時，享受最愜意的放鬆。
圖片來源：新千歲機場溫泉官網
雲智庫點評
以往本土文化主要通過特產、文創產品等紀念品來實現，但隨著旅客對文化消費的品質提出更高的要求。將本土文化IP具象化，擺脫單一標籤的束縛，為消費者帶來零距離的沉浸體驗，是現代商業在本土文化表達上的創新趨勢。
07
亞特蘭大國際機場
設置藝術展、邀請音樂家現場演奏 藝術氛圍濃厚
圖片來源：一起走遍世界
利用機場空間做民族歷史文化輸出亞特蘭大國際機場是一個以藝術展品而著名的機場。
在連接B登機口和C登機口的走廊，展現了藝術家Gary Moss的作品——「A Walk Through Atlanta History」。這個展覽探索了亞特蘭大八個重要的歷史時刻：1840以前的殖民時期、停靠在亞特蘭大的第一個火車、南北戰爭和亞特蘭大戰爭、戰後重建、Auburn地區的崛起、 市長William B. Hartsfield的成就、美國黑人民權運動、以及亞特蘭大正式進入全球化階段。
圖片來源：亞特蘭大國際機場
利用燈光效果 打造網紅打卡地在A登機口和B登機口之間，有一段美麗異常的長廊，被稱為「Flight Paths」。色彩斑斕的燈光和抽象的藝術設計讓這一段路程顯得趣味盎然。這是幾乎所有經過的人都會駐留拍照的地方。
圖片來源：亞特蘭大國際機場
邀請音樂家現場演奏 營造完美的音樂體驗亞特蘭大國際機場聘請了11位才華橫溢、演奏風格迥異的藝術家，每天都為過往旅客現場演奏精彩美妙的樂曲，為旅客掃卻旅行的疲憊，點亮一整天的心情。
圖片來源：亞特蘭大國際機場
雲智庫點評
好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬裡挑一。從物質需求到精神需求，人們的消費動機發生了根本性的轉變，購物中心想打破同質化，不如也跟亞特蘭大機場一樣，從「靈魂」打造項目。
- 總結 -
商業地產已步入存量時代，城市化發展紅利消退，市場競爭趨於白熱化。在此大背景下，項目方要具有前瞻性和創新思維，才能在激烈的競爭下「突出重圍」。
購物中心可以以商業發達的機場商業為榜樣，改變以往做「包租公」的單一角色，從後臺走向前臺，在「硬體」上創新內容，通過打造差異化來提高項目的競爭優勢和特色。
當然，更不能忽略「軟體」上的體驗，只有深層次的布局和制度創新，提高管理和服務能力，給消費者最好的人性化服務體驗，才能讓購物中心真正脫穎而出。
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