新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，1月31日，長三角鐵路發送旅客33萬人，同比減少170萬人，同比下降83.2%，運輸安全平穩有序。2月1日，長三角鐵路預計發送旅客33萬人次。
受新型冠狀病毒疫情的影響，今年春運返程高峰因為假期延長，鐵路返程客流呈現高峰後延、平穩的特點。隨著假期的即將結束，今明兩天鐵路部門將陸續迎來返程客流。中國鐵路上海局集團公司不斷優化運輸組織，完善服務措施，及時採取延長售、退票營業時間等便民利民措施，方便旅客。從長三角鐵路車票預售來看，目前除個別方向車次、集中時段外，各方向均有餘票。
連日來，鐵路部門按照屬地管理的原則，採取多種措施，強化站車聯防聯控，全力投入防疫阻擊戰。實行24小時防疫值班，與所在地政府衛健委等部門建立常態聯繫機制，及時掌握疫情動態，根據疫情發展狀況，配合好各級地方政府，協查車上確診患者、密切接觸者信息。同時，鐵路部門加強運輸組織，及時調整和優化運力安排，做好退票服務，開闢綠色通道，重點做好緊急搶運援鄂醫務人員和防疫物資運輸服務，合力築牢防疫「安全屏障」。
為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，便於在需要時及時聯繫乘車旅客，鐵路部門自2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，核驗不通過的將影響其繼續購票。該舉措在12306網站（含手機客戶端）先行實施，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網站（含手機客戶端）填寫乘車旅客手機號碼。
根據疫情防控需要，以及客流變化情況，鐵路部門臨時調整運輸方案，停運部分旅客列車。已購買停運列車車票的旅客，可於票面乘車日期起30日內（含當日）辦理退票手續：在中國鐵路12306網站購買車票的旅客，如尚未換取紙質車票，可在網站直接辦理退票；已換取紙質車票的旅客，請到車站窗口辦理退票，以上均不收取手續費。
陸應果 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 劉暘