本文深度剖析一家瀕臨倒閉的動物園，希望能為我們文旅項目做一些借鑑.
作者 | 阿藍
編輯整理 | 文旅幫Sara
旭山動物園位於日本北海道旭川市郊外，是日本的北端的動物園，在上個世紀八九十年代的時候，曾經面臨著經營的危機，時時刻刻都在倒閉的邊緣徘徊。他們做了什麼？居然逆襲，還在2005年開始躍升為全日本參觀人數最多的動物園，成為日本人氣第一的動物園？本文為您深度解剖，希望我們文旅項目也可以學習借鑑！
旭山動物園於1967年開園，曾經有過繁榮。
後來，隨著閒暇生活的多元化，日本娛樂項目越來越多，國民的選擇也逐漸多元化
自1980年起，旭山動物園的入園人數突然開始呈現急轉直下的趨勢。旭山動物園的遊客量不斷下降，一天最多只有百來人。每天只能收入一丁點的門票，所收入的門票幾乎無力承擔動物的飼養費，更別說運營所需要的費用了。
某日，動物園市場部的負責人告訴當時擔任飼養部股長的小菅說：「照此下去動物園不得不關門大吉。」
當時的旭山動物園所面對的境況就是時時刻刻都在倒閉的邊緣徘徊。
當地政府決定要拆除動物園，這可急壞了當時的園長
蛻變的關鍵
找到不變的立場和全新的素材
對文旅項目而言，不變的立場就是吸引遊客
遊客會被什麼吸引呢？
過去動物園管理者認為：動物種類的多樣性是動物園吸引遊客的關鍵
所以旭山動物園引入的動物種類高達160種
此外，工作人員儘可能的展示每種動物的形態，供遊客欣賞。
可是這並沒有挽救每況日下的營業額。問題出在哪裡？
後來成為園長的小菅正夫決定「反主為客」，為了調查遊客「不再需要動物園」的原因，開始「站在遊客的立場上」重新審視動物園。
於是，他發現了一個事實。
他發現，動物們都懶洋洋的待在籠子裡，基本都在睡覺，和遊客沒有一點互動，遊覽過程很是無聊。
「動物都不動，光是睡覺，真沒意思。」遊客的不滿，讓飼養人員們感到很窩囊。
「這些小動物，為什麼老是拿屁股對著我們，我都看到它的臉。」當時小朋友對這家動物園的經營狀態抱怨道
仔細想想這也不難理解
當動物們面對工作人員時，或是期待美味的食物，或是忐忑不安地等待注射，總是條件反射地保有緊張感。在動物們眼中，遊客並沒有任何特別之處，於是它們只願把全部注意力放在工作人員身上。這樣一來，遊客必定會覺得無趣。
換言之，對動物們而言，不論是平常給它們送來食物、照料它們生活的飼養員，還是像我這樣為它們注射藥物、帶來「痛苦」的獸醫，全都是從動物園內部出現的。
工作人員每天如同坐在特等席的絕佳位置上觀賞著動物們形態各異的表現。此後，小菅讓工作人員改為從遊客的位置接近、照料動物。動物們很快察覺到了這一變化，開始集中注意力面對遊客，觀察飼養員和獸醫何時會從人群中走來。
小菅畢業於獸醫專業，在進入動物園後，他對這份能飼養和研究動物的工作感到無比的充實與自豪，因此也認為動物園的存在是「對顧客有益」的。
不過，這充其量是站在自身角度看到的景象罷了。
小菅注意到這一點後，與同事們絞盡腦汁，悉心研究怎樣才能把動物們生龍活虎的姿態展示給遊客們，最終創造了「行動展示法」與「生態展示」法
所謂行動展示：
就是通過設置各種獨特的動物遊具，供動物們自由玩耍嬉戲，向遊客們展示其健康活力。比如猴子舍中有許多木桿橫豎交叉，再綴上吊繩和網，猴子們在其中穿梭悠蕩，敏捷的身手，調皮的姿態讓遊客時而拍手讚嘆，時而忍俊不禁。
他將動物們的食物藏起來，動物們需要自己找才能找到食物
這向遊客展示了活著的、生動的野生動物。
園方也通過一些食物誘餌，引誘動物做表演爬樹之類的有趣動作。
行動展示法的目的正是讓動物自如地展現與生俱來的天性
如今，旭山動物園最受歡迎的就是「企鵝散步」活動
憨態可掬的企鵝們沿著500米散步道和遊客們一起散步！
但是，即使想出了一些讓動物樂在其中的招數，反覆運用幾次後，也會被動物厭倦。
因此，必須反覆的推陳出新，才能保證動物持續的好奇心，才能使遊客總是看到充滿活力的動物。
「行動展示法」的形成背景中，還有另一個根本性的思維轉變
轉變的契機來自於某位遊客不經意間的感慨：「這些動物們失去了自由真是可憐啊！」
聽到這句話的小菅不禁覺得奇怪，怎麼會可憐呢？動物們餓了有飼料吃，生病了馬上有獸醫治療，可以活得更愜意更健康，這樣難道不是很幸福嗎？
但是，過後卻有一個疑問浮現在了他的心中：「動物們真正享受到了生存的樂趣嗎？」
動物的生存目的歸根結底是繁衍後代，它們為了這一目標拼命覓食以維繫生命。在自然界的野生生活中，動物每一天都為此而努力，並在達成目標時感知到生命的喜悅。但一旦到了動物園，它們的食物全權交由飼養員供應。一天24小時中，進食只佔了短暫的30分鐘，餘下的23小時30分則不得不無所事事地度過。
這就是旭山動物園第二個反覆推陳出新的地方
海豹館內則利用整面透明的樹脂板打造出了縱深的海底空間，讓海豹能清晰地看見遊客的身影，引發他們穿梭於水間追逐魚類的習性。海豹與海鷗共生在人工設計的小漁港上，你既可以欣賞到它們悠閒自得地享受陽光的畫面，也可以一睹白鷗振翅，魚翔淺底的動感景觀。
在「狼的森林」展示館裡，同樣也可以通過透明玻璃罩近距離觀察狼的日常起居。
在綜合動物舍，你更能觀賞到大象與塘鵝和睦相處的溫馨場面。北極熊在冬天裡是一大主角，可活躍啦！透過透明玻璃罩可以近距離觀察從你身邊走過的北極熊！
如果正好向你走過來那真是太刺激了
生態展示，讓動物們更舒適地生活，過去孩子們目睹蜷縮在角落裡的動物發出的那一聲聲「好可憐」在旭山動物園裡再也聽不到了。能夠走出困境，不管是「行動展示法」、還是「生態展示」，靠的就是園長和工作人員堅持不懈的努力和不斷創新的意識
原先小菅站在動物飼養員的立場出發，自以為動物園現在的狀態「對動物有益」「有助於遊客觀賞」。然而，當他「站在遊客和動物的立場」決定啟用行動展示法後，入園參觀的遊客人數觸底反彈，成功讓動物園擺脫了倒閉的命運。旭山動物園這齣堪稱奇蹟的復活劇目有許多值得我們深思的地方。
為了拯救動物園，絕大部分的飼養員都不善於面對眾人講話，後來大家毫無怨言地承擔起這項工作，「要把我們自己所看到的動物的聰明活潑姿態展現於更多的人們面前。「不論晴天雨天，堅持不懈。
同時，員工們還一起對如何建設一個理想的動物園進行探討，包括具體設施的設置等，並常常談論到深夜。他們把自己的設想畫成了十四張草圖，園長帶著這些設想草圖拜訪了市長，遊說的結果，使旭山動物園終於在時隔16年後再次爭取到了預算經費。
從此，旭山動物園逐步開始振興、發展，並再度繁榮。
2004年七、八月間，旭山動物園的遊客人數超過位於首都東京的上野動物園。
2004的旭山動物園入園參觀者總數高達1449474人，七，八月間進場人數更超過了東京都上野動物園。
而2005年4月29日開園以來，截至9月中旬，入園者數就已達1317815人，躍升為全日本參觀人數最多的動物園。
2005年度的遊客突破200萬人，2006年度已呈現出有望再度打破紀錄的趨勢。
旭川市2006年1月26日公布的旭山動物園經濟波及效果調查的中期結果顯示，1996年至2004年九年間，旭山動物園的經濟波及效果達到約199億6千萬日元，是同時期用於新的場館建設的投資額的6.8倍！
如今，旭山動物園已成為高度人氣的動物園了，但是，小菅正夫園長認為「這並非最終目標」。
旭山地區有很多野生動物都瀕臨滅絕的危機，旭山動物園的員工們利用「吃食時間」向聚集的遊客解說這一現狀，以使遊客們明白，北極熊、猩猩等珍貴動物很可能會因地球暖化、森林亂伐等環境破環和環境汙染而從地球上消失。
「我們期望每一位遊客從旭山動物園帶回去的，是對野生動物的感情。通過親身接觸野生動物，了解動物世界的美好，感悟生靈的珍貴，從而喚起更多的人們對其所居住的地區環境以至地球環境的關心和重視，這樣，野生動物以及地球環境就能真正得到保護。只有這樣，旭山動物園才有其存在的價值，而旭山動物園的真正成功，也就在這一點上。」小菅正夫園長意味深長地說道。
歡迎加入我們的文旅幫社群，這裡有志同道合的文旅夥伴，助力文旅人成長，歡迎加入我們的社群，公眾號後臺回復「群」即可！今日頭條／騰訊新聞／鳳凰新聞／百家號／搜狐新聞／一點資訊／新浪財經等30多家媒體入駐帳號