「天氣一轉晴我們就迫不及待地過來了，準備用幾天時間考個潛水證。」 11月19日上午，來自上海的年輕遊客曾芸和朋友來到三亞蜈支洲島旅遊區，準備度一個潛水主題的假期。
正如蜈支洲島旅遊區品牌官符蘇彬所感受到的，旅遊市場正在發生變化：年輕遊客逐漸成為出遊主力軍，而他們出遊的主題性也愈發明顯。這些遊客對於價格不是很敏感，消費意願較強。
偏年輕化的遊客結構意味著旅遊需求的多元化和個性化，為此，蜈支洲島旅遊區比以往更加注重以創新迎合這一需求。該景區不斷豐富「海底、水上、空中、陸地」四棲產品體系的供給，不僅有進階潛水、海底漫步等經典潛水項目，還集合了諸如動感飛艇、動力潛艇、海天飛舞等從國外引進的新型娛樂項目，產品的更新迭代不斷豐富遊客選擇。
近兩年，蜈支洲島最新產品「海島玩家」「極限玩家」高調進入旅遊市場，產品包含水陸空20項娛樂項目，集潛水、水上娛樂、休閒觀光、星級自助餐於一票之中，並將海島管家服務、遊玩時長延伸至24小時，讓遊客不受束縛地玩出樂趣、玩出個性。「我們力爭讓遊客擁有超出預期的旅遊體驗。」符蘇彬說。
這不是曾芸第一次來到蜈支洲島，但這一次她明顯感受到景區在服務上的變化：在遊客中心和遊客通道，肩披紅色綬帶的客戶諮詢崗位人員隨時為遊客提供服務，從項目諮詢到遊玩推薦再到線上預約，一站式解決遊客需求。
「之前在島上想玩摩託艇、潛水等項目，得在現場排隊等候。現在可以像去人氣餐廳吃飯一樣提前在線上排號預約，十分貼心。」曾芸說，只要動動手指就可以隨時查看排隊狀態，一到時間直接掃碼就可遊玩體驗，不僅能避開人流節省時間，也讓遊玩過程更加輕鬆自在。
黨的十九屆五中全會提出，形成強大國內市場，構建新發展格局。堅持擴大內需這個戰略基點，加快培育完整內需體系，把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，以創新驅動、高質量供給引領和創造新需求。
從2月21日恢復營業時的300餘位遊客，到8月接待遊客量已與去年同期持平，蜈支洲島的快速復甦不僅僅依靠產品更新和服務優化。「海南較早實現無新增本土新冠病例，增加遊客出遊信心，我省推出振興旅遊業的系列舉措，也讓企業的幹勁兒越來越足。」符蘇彬說，得益於此，蜈支洲島便「甩開膀子」發力旅遊營銷推廣。
通過與攜程、美團、飛豬開展戰略合作，蜈支洲島旅遊區的流量不斷攀升。在今年攜程三亞蜈支洲島專場品牌日促銷活動中，線上交易額同比增長1121%，搶佔華南區銷量第一位，躍升攜程平臺全國景區前三。
下午5點多鐘，遊客陸續離島，潛水教練劉振興才從海裡上來。「忙的時候一天要接待50多位豪華環島潛的客人。」劉振興忙碌但興奮。隨著潛水客人數量繼續增長，蜈支洲島旅遊區已經發出招聘公告，要招30名潛水教練。
「12月底，我們還要與PADI（國際專業潛水教練協會）共同舉行潛水嘉年華活動，推廣海南的潛水資源，更好地承接旅遊消費回流。我們希望以不斷更新、優化的產品和服務，讓遊客常來海南島。」符蘇彬說。
（海南日報三亞11月19日電）
原標題：三亞蜈支洲島創新產品優化服務，實現快速復甦 新花樣玩出新市場
【來源：南海網】
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