英航推登機新方式 付錢多的乘客先上飛機

2020-12-15 民航新聞

　　民航資源網2017年11月20日消息：據《每日郵報》報導，

英國航空

將於12月12日起針對所有航班實施按組別登機的新登機方式。新方式將根據乘客購買機票的花費分組，付錢多的乘客優先登機，而付錢最少的乘客最後登機。

　　根據「按組別登機」系統，乘客總共被分成5組，組別號碼會被列印在機票上。

　　第1組將會是所有航班上的頭等艙旅客和短程航班上的商務艙旅客、歐洲商務艙（Club Europe）旅客以及常旅客金卡級別會員。第2組是遠程航班上的世界商務艙（Club World）旅客以及銀卡會員。第3組是購買高端經濟艙座椅的旅客以及銅卡會員。第4組是普通經濟艙旅客。

　　第5組是購買了最便宜的只能攜帶隨身行李機票的旅客。這種機票在2013年英航試圖與易捷航空展開競爭時推出。

　　不過，行動不便以及帶孩子的旅客仍可以最先登機。

　　一份內部文件稱：「按組別登機簡化了流程，讓客戶更容易理解登機順序。」

　　有些人在社交媒體上對此感到氣憤和困惑，稱英航此舉是「沒腦子」的表現，而有些人則打趣稱第5組乘客必須要走「羞辱大道」登機了。

　　2017年初，航空諮詢公司Skytrax顯示英航的評級有從4星降到3星的危險。此前英航的行李收費、取消頭等艙獎勵和歐洲航班上經濟艙餐食等舉措引發大量爭議，如果英航真的被降級，那麼這家老牌國際航空將和廉航瑞安航空以及烏茲別克斯坦航空處於一個等級。

　　英航一名發言人證實了新舉措，並稱：「我們一直在努力為我們的客戶提升機場體驗。今年初，我們成為英國首家引入自動生物識別技術讓乘客可自動登機的航空公司，同時我們還在希思羅機場和蓋特威克機場設置自助行李託運點，讓乘客擁有更快的值機體驗。

　　下個月我們會引入新登機方式，利用分組加快登機流程。全球範圍內有許多航空公司在數年前就開始使用這一方式幫助乘客登機，其中包括我們的合作夥伴美國航空、西班牙航空和卡達航空。」（李曉燕/編譯）

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