「服務態度極差」、「等待時間很長」、「不給正規門票」……近日，本報黨報熱線連續接到讀者和遊客來電，反映 「青島海底世界、青島極地海洋世界門票代售點」的服務態度差等問題。島城正值旅遊旺季，遊客日益增多，兩個景點在全市有多少正規門票代售點？有沒有對這些代售點進行管理？針對這些問題，記者採訪了青島海底世界、青島極地海洋世界，結果讓人大吃一驚，對方均表示，「我們除了在景區門口銷售門票外，在全市其他地方均沒有設置門票代售點。」
遊客頻投訴：
騙上車要等一個小時，態度很兇
來自蘇州的劉女士就上了一回當。7月3日，她帶著女兒來青旅遊，在棧橋附近路過一家擺放著青島極地海洋世界宣傳牌的「門票代售點」時，被一個自稱「極地工作人員」的人攔住了，一番介紹後，劉女士動心了，登上了「代售點」的小客車，一等就是一個小時。期間，劉女士幾番催促，司機總是回答「人還沒有齊」。最後還是等坐滿了人，車才出發前往景點，到了景點，她和女兒又被安排和其他遊客「拼」成了一個旅行團，這才邁進了景點大門。
「這也太折騰人了，早知道中間要費這麼大工夫，我還不如自己直接去呢。」劉女士向本報反映，「而且代售點工作人員的服務態度很差，我催他快點走，他還對我兇。」
除了劉女士，本報記者還接到多位讀者和遊客反映兩個景點「門票代售點管理混亂」問題。
景區均回應：
那些代售點全都是假的，嚴重擾亂旅遊秩序
接到反映後，記者聯繫了青島海底世界、青島極地海洋世界，對方均表示，「我們只在景點門口設有門票銷售點，在全市其他地方均沒有門票代售點。」
青島極地海洋世界相關負責人表示，「由於假代售點雜亂，造成了景點遊客量難以控制，我們也是一肚子苦水。」據對方介紹，近期還有遊客向他們投訴，說是有導遊賣給他們「紀念票」，根本無法進景區遊覽。所謂「紀念票」，是指導遊在帶領旅遊團進景區遊玩時，景區發給遊客帶有紀念性質的門票，此票只做紀念用，不可作為遊覽門票使用。「部分黑導遊的這一做法，嚴重擾亂了旅遊經營秩序，給青島市的旅遊形象也帶來了極大的破壞」，該負責人表示。
同時，記者將問題反饋給了青島海底世界投訴中心，工作人員表示，近期也接到了不少投訴電話，對於遊客的投訴，海底世界也沒有辦法，市旅遊局曾開展過幾次整治行動，但沒什麼效果，假代售點一直都存在著。
現場調查：
僅棧橋景區就有十幾個「李鬼」
7月5日，記者調查發現，僅在棧橋景區附近就有十餘家打著「青島海底世界、青島極地海洋世界門票代售點」招牌經營的攤位，宣傳招牌有大有小，他們全都宣傳 「門票代售」「免費接送班車」。記者以買票為由諮詢，一個代售點攤主表示，「我們就是正規的代售點，是經過授權的，你在這兒買票絕對放心。」對方還拿出一張門票向記者展示，記者接過來發現是一張六月份使用過的廢票。
據一位知情人透露，這些大都是青島當地的旅行社經營的攤位，他們借 「門票代售」、「免費班車」的名義招攬一些來青旅遊的散客，湊夠人數後到景區正規售票點購買低價的團體票，從中賺取差價。
「作為一個旅遊城市，青島風景美麗，青島人很好，景區的服務也很好，但這些『李鬼』代售點的存在，嚴重影響了青島形象，給人以管理亂、服務差的感覺，讓人失望。」劉女士表示，她希望相關部門能夠協同起來，打擊這些欺詐現象，進一步完善青島旅遊市場秩序。
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