杭州網記者 吳燕
本應是行業黃金周的春節，因為一場突如其來的疫情，數百萬旅遊退團退訂退費申請如潮水般向旅行中間商湧來，首當其衝的當屬旅行社。據杭州市文化廣電旅遊局數據，截至2月6日全市累計取消旅遊團5516個，涉及遊客累計117591人。
消費者退團退費的同時，旅行社卻已經提前支付了各類定金。「大部分定金是無法退回的，因此旅行社在這次疫情中損失慘重。除了損失了的定金外，一段時期內恐怕旅行社是沒有生意做了。這段時間會是多久，現在誰也說不準。當年非典結束後，大約花了5-8個月，旅遊行業才算是緩了過來。」杭州旅行社從業人員陳濤告訴記者，他目前正處於「待業」狀態。
2月6日晚，文化和旅遊部辦公廳發布了《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，支持旅行社積極應對當前經營困難。
通知全文如下：
通知指出，本次暫退範圍為全國所有依法交納保證金、領取旅行社業經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%，被法院凍結的保證金不在此次暫退範圍內，並要求各地文旅部門一個月內完成暫退保證金的工作。
據了解，旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅遊行政管理部門管理，用於保障旅遊者權益的專用款項。「相信暫退部分保證金能夠一定程度緩解旅行社經營壓力。」陳濤第一時間通過微信把好消息轉發給了旅行社同行們。
記者從杭州市文化廣電旅遊局行業管理處了解到，符合本次暫退保證金條件的杭州旅行社共有895家，具體退還方案正在制定中，會在近日落實到位，並根據文旅部要求在一個月內完成所有退還工作。