無論是普通連鎖的希爾頓、喜來登,還是高端商務型的康萊德、君悅,再或是奢華享受型的麗思卡爾頓,瑰麗,四季,半島,文華東方,甚至於頂級精品酒店的安縵,六善,COMO,Belmond卻依舊被過氣二十年的酒店評級系統粗暴的劃分到了五星級酒店的一欄。
雖說已有不少酒店常客寫過諸多國際知名品牌酒店跟酒店集團的免費禮遇,不過總覺是在隔靴搔癢。所以我這個半個酒店業的老司機準備發個車,用這些年來的切身經歷來告訴大家,如何好好的深薅一把頂級奢華酒店的資本主義羊毛。
儘管攜程,Booking等OTA網站已將酒店的線上預訂做的十分簡便。但頂級的奢華酒店,還是推薦通過酒店官網或是酒店自己認證的幾家奢華旅行社預定。理由十分簡單,拿半島Pen Club來說,能加入半島認證的為數不多的特選奢華旅行社都和酒店有長期且頻繁的合作,客戶不僅能拿到相對實惠的價格,酒店還會給這些特選旅行社的客人提供超乎預期的禮遇。例如免費房型升級,著名的半島下午茶免費卷,隨意的提前入住或者延後退房時間,免費spa,歡迎果盤和飲品,VIP 房間入住辦理等等。
機場接送
清關之後的接送機服務現在很多也是免費的,大多數酒店的車輛都是寶馬奔馳等傳統品牌的奢華轎車。其中最為有名的大概就是半島的標配勞斯萊斯(一般有償)。半島的直升機機場接送服務也很出名。其他家,印象中香港的Upper House的接送車好像用是特斯拉,挺符合太古的簡約新潮的調調。
另外值得一提的是安縵車上的備品。例如峇里島的接送車上不僅貼心的配備有冰毛巾、當地小吃、各種軟飲品 (車後備箱專門放了一個小冰箱)、當地啤酒,前排的車座後方的文件夾裡面放著酒店的介紹,入住這幾天的酒店活動安排,餐廳和spa的menu,甚至酒店總經理的名片也貼心的放在冊子的一角,服務細節做的真的很好。
酒店入住
頂級奢華酒店現在基本都能做到in room check in。房間數不多的精品酒店,可以做到前廳經理或是總經理本人出來迎接客人。當酒店經理慢慢悠悠和你介紹酒店設施時,酒店的行李員會迅速將你的全部手提跟託運行李送達至你的房間,並在客人敲門前迅速離開,不給客人一點留小費的機會。
貼心的酒店會把近期的節日、當晚酒單餐廳的菜單、酒單、地圖等分別規制整理出來放在書桌上供客人參閱。還有雖然沒什麼用但依舊會讓人覺得十分貼心的是入住時經理親筆籤署的歡迎卡片,不用多說卡片當然也會是免費的。這個是土耳其卡帕多奇亞的精品酒店Museum Hotel的歡迎卡還有房間鑰匙,鑰匙摸上去就很有歷史感。
酒店服務
現在很多酒店清晨都提供免費的瑜伽或者普拉提課程,所以只要起得早就能蹭到免費的健身課。這個是峇里島Ritz Reserve專門為客人修建的瑜伽室。不像很多連鎖的五星酒店琳琅滿布的自助餐,大多數的頂級奢華酒店早餐都是A La Carte Menu,也就是常說的點餐制。當然菜單上所有能點的都是免費的,這張是杭州安縵法雲的中式早餐,是不是還很接地氣。
能想起來的,也就這麼多了。希望大家以後住五星級酒店薅羊毛時薅的盡興薅的愉快。