上海市民李女士（化名）從未想到
一個快遞會讓自己如鯁在喉
快遞很沉
打開牛皮紙包裝的快遞
裡面是三塊板磚
快遞收件人寫的是李女士的丈夫
只不過
他已經在五年前過世......
剛收到這重達8公斤的三塊板磚時，李女士非常震驚。為了查明真相，李女士通過快遞單號與快遞公司聯繫，得知寄件人是某電商平臺的一家網店。在向平臺客服投訴後沒多久，事情迎來了意料之外的發展，李女士接到了一通陌生來電，對方自稱是寄件人，本想將快遞寄去另一個地址。但在過程中選錯了地址，這才導致李女士收到了快遞。
記者通過李女士聯繫上了這名寄件人，對方表示李女士丈夫的帳戶是他們買來的，並不知道註冊人已經離世，他們只是負責提供網店刷單服務。而針對為何要郵寄磚塊，對方僅模糊表示：「有這個需求。」
「刷單」，指網店付款請人作為顧客購物，以提高銷量和美譽度的行為。
涉事電商平臺告訴記者，初步調查發現，李女士投訴的店鋪涉嫌刷單。根據規則，平臺已對該商家處以永久關店處罰。同時在調查過程中平臺還發現，李女士丈夫的個人信息被多個刷單團夥掌握，收到舉報後，平臺已禁止該帳號登錄，後續將引導李女士對該帳號進行註銷。
同濟大學法學院副教授劉春彥告訴記者，電商平臺在經營過程中對用戶的帳戶信息安全有監管的責任。而在明年即將實施的《民法典》中也規定，公然違反公序良俗挑戰社會底線的行為，執法部門可依法追究法律責任。
事情發生後，李女士也很好奇，亡夫的帳號是如何被買賣的。她希望後續網購平臺加強信息保護管理，可以凍結逝者的帳戶，不要讓類似的事情再度發生。李女士說，保護用戶隱私是平臺應盡的責任，不要讓普通民眾對自我安全存有疑慮、擔驚受怕，這會傷害個人情感及造成不必要的心理負擔。
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