為全面規範雅丹景區旅遊市場秩序,進一步強化景區從業人員的服務意識,保障廣大遊客的合法權益,營造文明、和諧、安全的旅遊環境,9月18日,雅丹景區旅遊環境專項整治工作全面展開。
為確保專項整治行動順利進行,雅丹景區成立專項整治小組,明確職責,壓實責任。景區各部門、各運營公司學習《旅遊法》《旅遊投訴處理辦法》和各部門工作職責、標準等,並從服務態度、服務規範、項目運營標準等方面著手集中培訓,做到人人參訓,人人熟知,進一步增強從業人員的服務意識,提升服務質量。為迎接「兩節」,景區加大安全生產檢查力度,對餐飲服務、娛樂項目進行安全隱患大排查,及時消除「索要小費、陰陽菜單」各類旅遊亂象,維護景區和諧穩定,同時通過LED電子屏強化宣傳教育。同時,建立旅遊從業人員黑名單制度,對於多次被遊客投訴、屢教不改的從業人員督促相關經營主體解除聘用。通過籤訂行業自律公約,規範行業經營行為,不斷提升服務品質,營造良好的旅遊市場環境。
雅丹景區將充分利用此次專項行動,進一步細化和完善各項管理制度、服務標準,做好人員培訓教育工作,常態化開展督查檢查,並形成長效管理機制,確保整治效果不反彈。
來源:今日頭條