民航資源網2020年11月23日消息：新加坡航空（以下簡稱：新航）成立了一個新部門，將為外部企業和組織提供卓越服務、卓越運營、組織創新和數位化轉型等廣泛領域的培訓課程。
新加坡航空學院將充分利用新航在多個領域中所擁有的被全球認可的技能和能力，其使得新航在競爭激烈的行業中確立卓越的地位。該學院還將借鑑新航員工數十年來積累的經驗。
新航學院可以定製培訓套餐，以滿足一些公司和組織的要求。課程包括卓越服務和領導能力、應對具有挑戰性的客戶、創新計劃和手冊。課程將由新航培訓師進行培訓，他們是具有一線實踐經驗的認證講師和輔導員。
新航於2020年9月開始提供外部課程，與新加坡邱德拔醫院（Khoo Teck Puat Hospital，KTPH）合作，為其患者護理人員提供定製培訓計劃。為期三天的課程包括有效的人際溝通、客戶接待，以及學習如何體現同理心、熱情和關懷等價值觀。
新加坡航空公司人力資源部高級副總裁黃慧玲女士表示：「新航收到了許多機構的諮詢，他們希望了解我們是如何獲得業界領先服務和卓越運營的美譽，並希望更好地理解我們是如何成功實現數位化轉型的。」
「注重人才培養和培訓投資是我們達到這些國際標準的關鍵。我們很樂意通過向外部機構提供專業培訓課程的方式來分享我們的經驗。這也將使我們為新加坡再培訓和提高勞動技能的國家目標做出貢獻。」
「新加坡航空學院也是新航集團的一項戰略舉措，有望在未來幾年為新航增加新的收入來源。」
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【來源：民航資源網】
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