對於汽車美容店來說，每天有新客戶上門消費固然是老闆最開心的事，但新客戶的留存率你是否有認真算過？衡量門店客源穩定性的關鍵就在於客戶是否對門店產生依賴，一次消費後是否能進行之後的持續消費。今天就來講一下汽車美容店如何提高客戶的留存率。
一、加強門店宣傳
首先必須提高門店在消費群體中的認知度，可以建立屬於門店自己的網站、微信公眾號、QQ群等，通過網際網路媒介的宣傳，加強與車主的互動。第二要定期做一些宣傳推廣活動，比如夏天是貼膜的好時機，因此可以推出一些貼膜優惠活動來吸引客戶進店。
二、會員俱樂部
很多超市和酒店都有設置會員卡積分制度，消費者辦理會員卡後消費滿一定金額就可以享受一定的折扣。汽車美容店也可以借鑑這種做法，讓車主積分滿一定金額後，可以抵用部分維修費或贈送一些汽車有關的禮品或者服務。
三、老客戶帶新享優惠
很多老闆在老客戶消費離店前都會口頭說一下：「記得幫我介紹點熟人過來哦！」其實這種做法幾乎不會產生什麼效果，想讓老客戶心甘情願的幫你轉介紹，首先需要給他們一些甜頭。比如門店可以推出老帶新優惠活動，如通過老客戶轉介紹新客戶客戶進場保養，兩車均可享受工時費六折優惠。或者通過積客模式，以一帶多的效果更好，很多汽車門店通過積客模式一個月內就增加了上百個新客戶。具體可以到眾途官網了解。
四、拓展推廣渠道
通過微信活動，線上活動帶動線下，微信福利轉發，開發新客戶渠道。
五、加強預約提醒服務
1. 保養提醒。想要挖掘和提高客戶留存率，被動等待客戶上門是最錯誤的做法。很多車主對自己愛車的保養周期都不清楚，如果門店可以定期提醒車主進行保養，讓他對門店產生一種依賴性，還怕他不來消費嗎？可以根據客戶管理系統，篩選出保養到期客戶名單，發送簡訊或打電話，邀約客戶。
2. 免費檢查活動招攬，定期組織季節檢測。包括冬季檢查活動、夏季檢查活動，出長途前的檢查活動、胎壓定期檢查、輪胎定期換位等活動，以促進客戶到店次數，提升進廠臺次。
3. 不要認為長時間沒到店消費的客戶就是無效客戶，對於超過半年都沒到店的車主，門店可以根據ERP進行篩選，然後由專人以專門的邀約話術邀約到店。
4. 建立服務顧問認養制度。每個服務顧問都要有自己的忠誠客戶，定期與客戶溝通聯繫，提高客戶返廠率。通過門店ERP客戶管理模塊選定服務顧問。
汽車美容店想要提高車主的留存率，在門店管理方式、營銷方式、服務理念上，必須要從消費者立場著想，提高他們的心裡滿意度，才能保證客源穩定。