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點擊查看在分娩高峰期到來之際,私立婦產醫院開打價格戰。記者發現,北京寶島婦產醫院、北京新世紀婦兒醫院、美中宜和均推出優惠萬元以上的促銷活動。價格優惠僅是私立醫院將消費者吸引進入醫院的前期工作,如何在消費者分娩後留住客源成為私立醫院面臨的重要課題。
拉起價格戰
為吸引準媽媽就診、分娩,北京眾多私立婦產醫院悄然拉開價格戰。記者發現,北京寶島婦產醫院推出38888元優惠限量版VIP自然分娩套餐;北京新世紀婦兒醫院推出限時搶購(產檢+分娩)套餐,其中自然分娩套餐為4萬元,剖腹產套餐為5萬元;美中宜和推出購買分娩套餐直減11000元優惠活動,自然分娩活動價格為38740元,剖腹產活動價為58650元,產檢+剖腹產價格為76333元。
患者流量是支撐私立醫院發展起來的最關鍵因素。數據顯示,2015年民營醫院床位佔比為19.4%,診療人次3.7億人次,僅佔醫院診療人次總數的12%。起初,私立醫院都是通過服務吸客,但在諸多私立醫院品牌出現後,營銷、低價拼殺越來越激烈。
十年間,北京分娩量以年均10%的速度增長,但分娩壓力並未得到充分釋放。目前,能夠接受私立醫院的群體逐步增多,選擇私立醫院分娩的客群觀念有了很大轉變。分析認為,觀念轉變的同時,低價優惠活動讓更多消費者傾向於私立醫院分娩,但消費者要根據自己的需求謹慎選擇套餐內容,在選擇醫院套餐前仔細了解套餐內容,切勿只被「低價」吸引。
消費者需「量體裁衣」
記者了解到,北京寶島婦產醫院推出的限量版套餐中包含入住四天、家庭化布置病房、產後恢復以及新生兒護理等項目;北京新世紀婦兒醫院限時搶購套餐中項目僅為產檢+分娩,病房為單間,不包含產後恢復以及新生兒護理等項目;美中宜和推出的優惠套餐包括產檢和分娩、單間病房,不包含產後恢復、新生兒護理以及孩子疫苗和產後42天複查等項目。
服務到位、環境好等因素讓越來越多消費者選擇去私立醫院進行分娩,較高費用成為部分消費者的考慮因素,私立醫院通過推出優惠套餐活動爭取這部分消費者。不過,記者發現,部分私立醫院活動套餐看上去較為便宜合適,但例如產後恢復、新生兒護理以及寶寶疫苗注射等部分項目不在套餐項目中,需要自行購買,有特定項目需求的消費者不能只看價格選擇醫院。
從單純依賴砸廣告支付高昂獲客成本到如今推出優惠活動低價吸引消費者,私立醫院不斷嘗試吸引消費者新方式。高昂的獲客成本幾乎成為民營醫院的通病。拿醫美行業舉例,根據統計,過去五年,醫美市場規模已超500億元,行業增速達15%-20%,高於傳統醫療行業。不過,醫美行業利潤的60%-70%落入廣告商之手,獲客成本高達4000元/人。
長期客源難題待解
作為國內很多私立醫院發跡的起點,私立婦產專科醫院在過去數年取得了快速的擴張。公開數據顯示,私立婦產醫院數量從2003年的23家擴張到2014年的460餘家,年複合增長率高達39%。如此高速增長,也讓民營婦產醫院受到資本的追逐圍獵。
與其他專科和綜合性私立醫院不同,婦產醫院患者存在一次性服務現象,如何留住客源獲得長期盈利成為眾多私立婦產醫院面對的新課題。
私立婦產醫院此前得到一次服務性變革,進行產科延伸室發展。患者不斷增加,產科會出現極低體重早產兒、先心病產婦、遺傳性心臟瓣膜缺失嬰兒以及孕婦患有妊娠高血壓、糖尿病等情況的患者,此前婦產專科醫院無法處置這類情況,只能轉院到公立醫院緊急處置,但這部分診療收費較高。例如和睦家、美中宜和等醫院都開始重視婦產科延伸科室的發展,大力發展新生兒重症監護、心外科、婦科、兒科、內科、外科等科室,以婦產科為中心,逐漸衍生出很多科室。
延伸科室的出現讓私立婦產醫院可以解決孕婦和新生兒分娩前期和分娩時可能出現的一些問題,但如何在分娩過後留住客源提供持續性服務再一次成為私立婦產醫院需要考慮的問題。為解決上述問題,記者發現,北京寶島婦產醫院、美中宜和、和睦家等醫院向月子中心、盆底康復、纖體塑身、兒童攝影、兒童疫苗注射等科室領域延伸。
雖然上述新科室、項目相對容易延伸且利潤較為豐厚,但如何平衡新衍生項目與消費者之間的關係成為私立婦產醫院能否盈利的重要因素。此前,北京美中宜和被曝出私改兒童疫苗項目名稱導致消費者費用無法報銷。
(原文標題:私立婦產醫院開打價格戰)