大學學的酒店管理專業，大二上海某國產品牌酒店實習，大三廣州希爾頓酒店實習，兩次實習讓我這個社會小白對酒店也有些認識，一下是我實習發現有趣的事情（純分享，無他意）
1，不管你住什麼星級酒店，最好提前預訂一下吧，因為每間酒店的門市價跟預訂價相差真的很大，還有就是好的酒店或者節假日，展會期間客房都嚴重的缺，除非你有錢套房或者總統套房不care的那種，像國外商人或者遊客都很喜歡提前預訂，而且我有次幫外國客人用中文版booking訂酒店看到上門的價格真的便宜好多啊！
2，半夜無預訂開房的大多數是酒局完帶姑娘來過夜的，如果酒店名聲夠大，經常看到老闆照顧那些客戶，安排女的送客戶上房間休息，當然女的也要登記身份證，不然甭想上去房間，其實這些大家想想都知道是啥，但有些老闆就顧著面子啥的硬要闖上去，這時候我們的安保都會強硬阻止，嚴重鬧大（喝酒的緣故）的直接報警，因為那段時間如果沒登記身份證被查到批評，嚴重的封店整理。所以很多半夜無預訂入住的，而且客人又喝酒了的，前臺基本都是報門市價的套房，嚇走客人，但有些客人就是有錢啊!!!
3，你去了星級酒店就不要覺得很多服務或者東西特別的昂貴，尤其是買一些菸酒之類的東西，我那時候是禮賓員，幫客戶出去買菸酒都是直接要跑腿費，要麼東西翻倍售賣，尤其是上通宵班時候，幫某某房送安全套的時候，那個真的是賊貴的那種，不過不要怪酒店人員，你想想大半夜的打車去幫你安全套然後急忙忙的送到你房間，你滿足需求人家也要滿足需求。
4，寄存行李，星級酒店這一塊的包含服務，外國人真的享受的很極致！中國人只有在退房需要去買東西或者吃飯把行李寄存在禮賓部，或者入住房間尚未打掃好行李寄存一下，下午或者晚上出完玩回來了拿走寄存的行李，但外國人就不這麼想，他們很喜歡長久寄存行李，我在希爾頓看到一個寄存長達一年的行李，問主管，主管說那個人回國了，不過他基本兩三個月來中國一趟，但是來了也不把行李拿走，只是過來拿一下裡面的東西或者塞一些東西進去，行李依舊完好的保存在行李房裡，24小時攝像頭監控，門有專門的門禁卡，跟銀行一樣安全！而且這項服務只要你在酒店住過一次就可以免費享受！就算行李因為酒店原因丟失了，酒店負全責。小弟實習期有幸目睹這位奇葩客人一面，一個油膩的外國中年大叔。
5，關於小費，因為我是禮賓員，也是酒店裡面最容易收到小費的崗位。
基本拉一行李車給某入住的客人送行李基本都會收到小費，不過在給小費這一點我要說明一下：我們收小費都是客人自願給的，我們不會去索取或者暗示客人給，但也不是每個外國的客人有給小費的習慣，我收到的小費還是中國人給的小費多，我這裡說的是比例，不是人數！還有香港人只要入住你幫他送行李基本都會收到小費，而且他們給小費的動作讓我有點匪夷所思 就是把10元或者20元（港幣居多）捲成一小卷在裡要離開的時候迅速的塞在你手裡，或者塞在你衣服的口袋裡，感覺他們給小費都特別不好意思的feel，我也不知道為什麼香港澳門的客人給小費為什麼這樣子，後來我跟朋友在澳門一酒店用餐給小費，我那個朋友（他在澳門工作幾年了）也是把錢捲成一小卷迅速的塞給服務員，後來我問他這是啥習慣，他的意思是給小費不要太作作，你給的是心意而不是讓別人覺得你有錢打賞給服務員！
接著就是國際慣例給小費不能給毛票，就是不能給類似人民幣5毛的小費，這有種瞧不起的服務人員的意思，當然我也收過5毛錢的小費，是一個中非國家客人給的，當時我不收人家愣是不開心的那種。