比爾·蓋茨曾說過，知道自己究竟想做什麼，知道自己究竟能做什麼是成功的兩大關鍵。
信息爆炸時代，我們不再只是想了解感興趣的內容和信息，也希望能對背後創作者進行持久關注。內容背後的「人」，也和信息本身一樣成為了新的「連接」內核。
在12月18日舉辦的「知同道合2020百度知道答主年度峰會」上，百度知道發布「知同道合計劃」，在2021年計劃為平臺優質答主開放1000億精準流量扶持，讓答主打造個人品牌的同時實現多元變現，持續打通「人與人」的連接。
「人格化」是百度移動生態的戰略重點，百度知道加速人格化落地布局，為百度泛知識服務的升級帶來了更多增長的可能。
問答平臺的另一面：向權威知識服務傾斜
問答可以說是開啟知識付費的鑰匙，如今，知識付費進入到「過熱後的降溫期」，一些早期的產品卻在逆勢加速增長，其中在線知識問答更是成為借勢而上的重要賽道。
在線問答之所以進入大眾視野，主要因為知識付費提供的碎片化信息，很多時候並沒有洞察用戶獲取有價值、權威內容的需求，正視問題的核心癥結，往往更多是批量製造焦慮。然而，在當前信息爆炸的環境下，只有體系化的知識內容聚合，才能幫助用戶降低篩選學習內容的時間和注意力成本。
如何搭建體系化的知識內容，百度知道給業內了提供了一個樣板。早在2018年，百度知道就推出「知道合伙人」項目，以及在2020年度峰會上發布「知同道合計劃」，百度知道的目的很明確，那就是通過全面賦能優質內容創作者，幫助優秀知識分享答主與用戶實現精準觸達，最終建立權威專業的知識體系。
事實上，在中等收入群體崛起和消費升級的大背景下，過去類似心靈雞湯的內容已經無法滿足市場需求，知識消費也確實需要升級。通過將重心放在知識服務上，百度知道一邊為創作者提供更好的成長條件，一邊是深化內容知識體系，參與包括需求挖掘、需求篩選、需求分發、生產管理、權益賦能等等環節，最終圍繞用戶的需求，針對性的提煉專業的知識和內容，進而搭建知識網絡。
通過這一系列組合拳，百度知道不僅有效降低了知識內容生產的門檻，還為提供更加多元化的直鏈服務創造可能，最終幫助合作機構和答主拓展內容與服務深度融合的新機會。
百度知道「換檔加速」：全面人格化
從誕生之初，百度知道就被定義為百度搜索的重要服務垂類，因為百度知道是搜尋引擎的核心結果展現，用戶在百度每2次搜索，就能看到1次百度知道的答案。
獲取知識是用戶永恆不變的剛需，也正因此，百度知道的知識內容一直是搜索服務核心競爭優勢。
但在知識消費升級的大背景下，近年來用戶的提問逐漸從國民性、普遍性的長尾問題轉移到專業問題，百度知道早前公布的數據顯示，關於專業內容的搜索已達到搜索總量的45%。
對百度知道來說，百度搜索可以帶來海量的流量和用戶，為了提升用戶粘性，需要百度知道提供更加專業、豐富的知識問答內容。也正是基於此，百度知道希望藉助知同道合計劃吸引更多專業人才和權威機構入駐，持續滿足用戶問答需求，為用戶帶來更加專業、準確、科學的回答，豐富問答平臺的內容體系。
在2020年度峰會上，百度知道在升級優質知識分享內容變現新模式的同時，還帶來了一個新的變化，那就是在行業內首創的多元互動問答創新模式。通過變革知識問答形式，百度知道實現高效便捷的「人與人」直接溝通，讓知識問答不再是傳統的圖文，而是變成綜合圖文問答、視頻問答、直播問答、1對1實時在線問答等的綜合體，這種創新讓用戶和答主之間的即時連接成為了可能。
知識的傳播原本就不應該局限於形式。隨著媒介的升級迭代，信息的分發、交互、沉澱隨之改變，百度知道的創作者也需要更多元、更豐富的創作形式，以獲得更廣闊的展示機會。多樣化內容生產形式不僅可以收穫更多創作者和受眾，這也是問答平臺發展的必經之路。
答主地位的突出，也讓知識問答場景變得更加人格化。「人格化」並非單獨存在的，而是與「服務化」戰略相輔相成，因為「人格化」的內容有助於提升百度知道服務的可信度，這種變化背後是百度知道意識到了知識產品的兩個重要變化：
一個是用戶交互方式和終端的變化，用戶的交互方式變得更加智能，搜索方式越發多元化，用戶的工具也不再限於智慧型手機，智能音箱、車載大屏、各類可穿戴設備也在大幅擴張。總之，人們在尋找更自然、更舒適的交互方式和工具。
第二個是內容和服務形態的變化。交互方式的變革，自然會帶動內容和服務形態的變化。內容創作者與百度之間的「用戶與平臺」關係，逐漸變成「共生共存」的新主題。這就需要平臺將用戶和內容的創作者直接聯繫起來，強化創作者答主本人的「存在感」，進一步縮短服務路徑。
通過「人格化「的布局，百度知道完成了從連接「人與服務」到連接「人與人」的進化升級，而這個過程中也實現了換擋加速，讓問答服務半徑逐漸擴展，極大的拓寬了市場想像力。發揮百度在知識內容、用戶、搜索和AI上的沉澱，百度知道加強服務進化和生態融合，讓潛能得到了更大程度的釋放。
打通「提問+服務」閉環
百度股價呈現持續上漲狀態,最近14個交易日大漲38%，資本市場已經看到了百度的變化。這既是對百度AI布局的肯定，也和百度不遺餘力發展移動生態有很大關係，而這其中最大的一個變化就是「泛知識」服務。
百度移動生態的知識屬性在逐漸升級，不僅僅是知道、百科、文庫等知識產品，而是整個移動生態都展露出泛知識服務的底色。
與搜索行為相似，用戶在知識類平臺提問都有很強的目的性，這種精準需求對於企業而言就是一塊巨大的寶藏。在去年百度知道和華為的合作中，百度知道就貫穿其從新品首發到知識營銷、從在線服務到銷售的全鏈條，通過全場景的知識內容沉澱到企業的運營陣地，幫助企業持續建立與用戶的深度溝通。這也使產品與用戶雙周期的內容服務信息在百度知道形成高度關聯。
作為「百度知道合伙人計劃」的重要參與者，華為很好的實現了從提問到服務的生態閉環。舉個例子，華為Mate 30新機上市時，很多用戶都會在百度知道上提出「Mate 30最大亮點?」、「Mate 30有什麼新功能?」等諸多問題，藉助百度知道平臺，華為不僅可以針對這些問題，提供專業權威的答案，還可以讓用戶直接觸達品牌，下單購買，而這最終也很好的帶動了華為新品的銷量增長。
現在，通過不斷提升用戶體驗，提升移動生態服務能力，在這一轉變升級的過程中，百度從搜索服務出發，到建立以百度知道為代表的新知識體系，再到形成內容+服務雙軌驅動的百度移動生態，在挖掘用戶價值的同時，百度也有了在商業端的更多籌碼，而隨著用戶、商業端的齊發力，百度移動生態的增長空間被進一步打開。