護送兒童
遊客在敦煌鳴沙山·月牙泉風景區遊覽。王斌銀 攝
在敦煌,每天都有這樣一群人,他們在大街小巷、景區景點、交通要道執勤值守,在城市各個角落忙碌工作,不管白天黑夜、日曬雨淋,他們的英姿讓市民遊客難忘。他們是敦煌的警務工作者。這些警務工作者不分晝夜執勤巡邏、打擊違法犯罪、化解矛盾糾紛、服務市民遊客,為旅遊名城敦煌撐起了安全網。
「千年莫高窟和鳴沙山·月牙泉聞名遐邇,非常美麗,但比這些名勝古蹟更美的是敦煌旅遊警務人員。」一位遊客說。
在敦煌市公安局鳴沙山·月牙泉風景區治安派出所的榮譽牆上,層層疊疊掛滿了錦旗和感謝信。派出所所長張昕說,工作中,接到最多的警務是遊客求助。對景區民警來說,維護好景區治安、第一時間幫助遊客解決問題,是職責和使命。
景區派出所民警習傑說:「遊客丟失手機或其他隨身物品,或在爬山過程中突發疾病、中暑等,是我們景區派出所民警經常遇到的情況。前不久,廣東遊客陳先生晚上在景區遊玩時,將手機遺失在山上。陳先生報警後,我們克服天黑等不利條件,花費3個多小時找到了手機。」
為身體不適的遊客提供幫助
民警趙俊文說,參加工作6年多來,他已記不清幫助過多少遊客。印象最深刻的有兩次,一次是去年8月,正值旅遊高峰期,兩名遊客找了2個多小時,都找不到住的地方,無奈之下報警求助。趙俊文和同事幾經周折,幫助遊客解決了住宿難題。還有一次是今年7月底,他的同事幫助一名江蘇遊客找回了價值4萬元的手錶。看到遊客的笑容,他就會覺得自己的工作幸福而有意義。
「我們的宗旨就是全心全意為人民服務,有警必出。群眾有困難求助我們,我們警察就有義務幫助群眾解決困難。」趙俊文說。
幫群眾修車
這些故事只是敦煌旅遊警務萬千個故事中的一小部分。對景區民警來說,營救受傷和中暑的遊客,幫助遊客換輪胎、修車、加油,在烈日下疏導車輛、指揮交通的腳步從未停止。據不完全統計,今年以來,敦煌市公安局鳴沙山·月牙泉風景區治安派出所共為遊客開具身份證明4000餘份,提供各類幫助300餘次,協助找回丟失物品100餘件。
四川遊客曾先生說:「鳴沙山·月牙泉景區無論治安還是環境衛生都很好,在這裡旅遊很有安全感。」
山東遊客陳女士說:「看到很晚的時候警察還在疏導交通、維持秩序,讓我們得以順利回到酒店。」
「今年以來,我們派出所創新發展新時代景區的楓橋經驗,堅持打防管疏結合,從進入景區道路的疏堵保暢,到景區內外全要素的治安管控,採取流動警務模式,壓實一線警力,第一時間接受群眾報警、解決群眾困難,為群眾提供身份信息查詢、搜救走失遊客、尋找丟失物品、救助受傷或突發疾病遊客等服務,讓遊客在敦煌旅遊安全、滿意。」張昕說。
敦煌市公安局鳴沙山·月牙泉風景區治安派出所收到錦旗。
近年來,敦煌市不斷創新旅遊警務,加強警隊建設,維護旅遊秩序,保障遊客安全,著力打造和諧穩定的旅遊環境,民警對景區特色亮點做到「一口清」,當好「活地圖」。同時,加大公共娛樂場所、賓館網吧、農家客棧安全隱患整治力度,嚴打景區高價倒票、欺瞞遊客、強買強賣等違法犯罪活動,綜合治理欺行霸市、黑車黑導遊等擾亂旅遊市場秩序的行為。投資97萬元,在入敦道路建設電子顯示屏,滾動播放公安溫馨提示、路況旅遊信息等內容。強化路面巡邏管控,對輕微超速給予溫馨提示、警示教育,對多次超速或嚴重超速的進行現場處罰。每逢重要旅遊節點、重大安保任務,利用電視、廣播、報刊、「兩微一端」等進行宣傳,並製作發布短視頻宣傳推介「旅遊警務」,樹立酒泉公安優質服務形象。
在為敦煌旅遊和來敦遊客保駕護航的同時,警務人員也是市民群眾的貼心人,送老人回家、調解鄰裡糾紛、解決市民難心事,幫助故障車輛脫困……暖心事兒數不勝數。最近,一段視頻在微信朋友圈流傳。視頻中,敦煌的街道上,一名交警幫一位老人拎著東西慢慢走著,一步步送她回家。拍攝視頻的市民說,他當時看到這個畫面非常感動,希望更多人了解敦煌交警的風採。
視頻中的交警是敦煌市公安局交警大隊城市執勤中隊民警牛海軍。他說:「不管是行人還是駕駛員,只要發現他們遇到困難,交警都會上前幫助。」
牛海軍的同事說,類似的事在交警工作中很常見,為群眾解決這些「麻煩事」,是人民警察的職責與使命。
敦煌市公安局交警大隊城市執勤中隊負責人汪東昌說:「牛警官做的這件事,在我們看來極其普通。我們在日常工作中經常會遇到群眾求助,每一個民警都會義無反顧地提供幫助。」
7月以來,面對持續高溫天氣,敦煌市公安局交警大隊全體人員始終堅持「人民警察為人民」的初心使命,將事故預防、道路保暢作為工作重心,堅守在道路交通管理第一線,在每一次勤務中踐行服務市民遊客的理念。
這個暖心故事是敦煌旅遊警務工作者日常工作的縮影。隨著敦煌旅遊進入旺季及跨省團隊旅遊的有序開放,敦煌迎來了旅遊高峰,旅遊警務工作者也愈發忙碌,他們正在用忠誠和汗水守護著敦煌的平安旅遊。（周斌全 石曉蓉 劉洋）
(本組圖片除署名外由敦煌市公安局提供)