面對疫情對民宿行業帶來的衝擊,3月27日,Airbnb愛彼迎宣布推出中國社區振「心」計劃,旨在幫助房東、房客更好迎接旅遊和共享住宿行業的疫後復興。
疫情期間,「雲旅遊」成為國人居家隔離的新方式,而在疫後,人們的出遊意願也將日益高漲。愛彼迎內部數據顯示,今年五一小長假的境內遊房源搜索量較去年同期增長了超過2.5倍,暑期境內遊房源的搜索量也高於同期。相關行業研究也顯示,本地遊、周邊遊、郊區遊、都市遊或因空間距離較短、心理安全性較高,有望率先恢復,後續將逐步向跨市、跨省遊擴散。
順應這一趨勢,近期愛彼迎將上線「春季回暖計劃」,推出奇妙雲遊種草合集、春遊計劃目的地及房源推薦等項目,為房客們提供更多旅行靈感。其中,「奇妙民宿」主推愛彼迎全球最獨特、設計美、有創意的房源,讓用戶在現階段可以足不出戶,賞各式奇妙的房源。
另外,愛彼迎還將邀請用戶天馬行空,設計自己心目中的奇妙房源,在全球選出優勝者,由愛彼迎將設計打造成為真實房源。
與此同時,「衛生清潔」已成為房客們消費選擇的關鍵考慮要素之一。為此,愛彼迎將上線「安心住」房源,面向房東推廣民宿安全防護科普指南,並持續升級質量管控體系,讓房客們在疫情過後能夠住得更安心。
近期,愛彼迎還將面向全國品牌民宿推出房源預售預付活動,對於參與活動的房東符合活動條件的訂單,平臺承諾提前將實際應付金額的50%預付給房東,助力品牌民宿房東們提前鎖定收益,緩解現金流壓力。
在平臺政策的不斷鼓勵和支持下,愛彼迎房東對於疫後恢復運營的信心指數較高。根據愛彼迎中國近期的一項全國問卷調研顯示,疫情結束後,99%的房東對於未來從事民宿行業保持積極或中性態度。在表示積極的房東中,72%表示會保持房源「規模不變」或「增加規模」。
自疫情發生以來,愛彼迎採取了多項措施支持房東社區,包括為參與「愛在行動」志願計劃的房東和對社區有傑出貢獻的房東發放補貼,旨在著眼未來;持續開展十多場房東線上培訓,覆蓋了上萬人次,鼓勵房東調整運營思路,為復甦打下紮實基礎。
為了在疫情期間緩解房東們的經營壓力,愛彼迎還推出了「周租月租返傭活動」,給予房東服務費七晚封頂及首頁專屬流量入口雙重權益。活動上線後,房東參與踴躍,房東營銷中心的周活用戶較上線前上漲96%。
統計顯示,愛彼迎於2019年在中國大陸地區創造了超過36億美元(約合251億元人民幣)的經濟影響,相較2018年增長61%。雖然今年因疫情會受到一定影響,但長期而言,共享住宿業將繼續助力賦能中國的中小微房東,增強中國經濟韌性。