受疫情影響，大型商場暫停營業，經營困難。今年2月，承租人東營銀座商城有限公司東城店向78名出租人發出《關於減免租金的溝通函》，提出疫情構成不可抗力，企業關停一直未營業，經營出現重大困難，懇請78名出租人給予減免2020年2-3月份租金，以渡過難關。因出租人眾多，很難形成統一意見，溝通一時陷入僵局。部分業主因此向東營市人民調解中心求援。
這是東營市第一件非國有經濟出租，援引不可抗力主張減免租金的調解案件，且涉及多家利益，市司法局高度重視，安排調解中心商事糾紛調委會成立了法學專家、仲裁員、物業專家組成的調解小組，調解小組主動介入，指導出租方78名業主成立了業主委員會，與出租方、承租方進行了充分的溝通交流。最終雙方達成了《調解協議書》，78名業主統一減免2020年2月和3月共2個月租金的45%，體現了78名業主的高尚情懷。東營銀座商城有限公司東城店對此也非常感動和感謝，表示今後一定不負業主的付出和期望，更好經營發展，為雙方今後更好合作、取得雙贏奠定基礎。東營仲裁委員會在調解現場為雙方辦理了仲裁確認手續，保障了人民調解協議書的執行力效力。
東營市委常委、政法委書記田和友作出批示：此案調解成功，取得良好的經濟、法律和社會效果。請認真總結，進一步加強調解組織和力量建設，全力推動矛盾糾紛多元化解，為維護社會穩定做出更大的貢獻。
本案的成功調解為非國有經濟出租人解決租金糾紛提供參考，為今後繼續做好調解工作積累經驗。