1月6日，2020年全國郵政管理工作會議在北京召開。會議傳達學習了劉鶴副總理重要批示精神，總結了2019年工作，回顧了郵政法修訂施行10年來行業改革發展成效，分析研判當前形勢，全面部署加強制度創新提升治理效能，明確提出了2020年郵政改革發展工作的總體要求和主要任務。國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝做工作報告，局黨組成員、副局長戴應軍、劉君、楊春光、趙民出席會議。中央有關部門的相關負責同志應邀出席會議。
馬軍勝在工作報告中指出，2019年，全行業在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，全面貫徹落實中央決策部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持以供給側結構性改革為主線，堅持新發展理念和以人民為中心的發展思想，推動郵政業高質量發展，砥礪拼搏，務實奮進，郵政業改革發展取得了新成效。預計全年郵政業業務總量和業務收入分別完成1.6萬億元和9600億元，同比分別增長30%和21%，業務收入佔GDP比重接近1%；快遞業務量和業務收入分別完成630億件和7450億元，同比分別增長24%和23%。新增社會就業20萬人以上，支撐網上零售額超過8萬億元。郵政普遍服務和快遞服務滿意度穩中有升，消費者申訴處理滿意率達到98.5%。郵政業在經濟社會發展中的作用不斷增強，為「六穩」作出了積極貢獻。
馬軍勝強調，當前我國郵政業規模全球領先，要素市場活躍，功能不斷增強，成為國家重要的戰略性基礎設施和社會組織系統之一，仍處在大有可為的戰略機遇期。面對全球政治經濟形勢和國際郵政治理的變化帶來的新挑戰，面對經濟高質量發展提出的新要求，進入由大到強新階段的郵政業必須堅定不移貫徹新發展理念，以「兩進一出」工程為抓手，堅持完善郵政業高質量的民生服務體系、高標準的現代市場體系、高效能的國際寄遞體系、高精準的風險防控體系和高水平的綠色發展體系，以制度創新推動治理效能提升，為全面建成人民滿意、保障有力、世界前列的郵政強國，實現郵政業的中國夢提供有力保證。
會議還明確了2020年郵政業改革發展工作的總體要求、主要預期指標和重點工作任務。會議提出，要堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持以供給側結構性改革為主線，堅持以改革開放為動力，推動高質量發展，堅決打贏三大攻堅戰，加快推進「兩進一出」工程，著力穩態勢、提質效、優服務、惠民生、保安全，不斷提升行業治理體系和治理能力現代化水平，全面建成與小康社會相適應的現代郵政業，開啟郵政強國建設新徵程。預計全年郵政業業務總量完成1.9萬億元，同比增長20%左右；業務收入完成1.1萬億元，同比增長15%左右。其中，快遞業務量完成740億件，同比增長18%左右；業務收入完成8660億元，同比增長16%左右。郵政、快遞服務滿意度持續提高，快遞包裝治理取得積極成效，為國家穩就業作出積極貢獻。會議強調，要重點抓好落實新發展理念鞏固行業穩中有進發展態勢、進一步推動郵政業高質量發展、堅決打好三大攻堅戰、進一步深化國際和港澳臺交流合作、進一步提升治理體系和治理能力現代化水平、堅持黨的全面集中統一領導等六方面工作。
各省（區、市）郵政管理局、副省級城市郵政管理局主要負責同志，國家郵政局機關各司室、直屬各單位負責同志，以及中國郵政集團有限公司、部分高等院校、快遞企業代表參加會議。