京山電力紅馬甲黨員服務隊開闢「網際網路+」服務

2020-12-14 人民網湖北頻道

人民網京山5月30日電 5月28日，在湖北省京山城鄉的電錶集抄箱上、電力營業廳內、電力搶修車上，全部貼上了電力紅馬甲黨員服務隊微信公眾號宣傳海報，客戶只要通過手機進行二維碼掃描關注，就能享受電力紅馬甲黨員服務隊的真誠服務。

電力紅馬甲用電服務品牌誕生於京山，發展壯大於京山，入選全國精神文明創新案例唯一電力系統品牌、湖北省精神文明創新品牌唯一企業品牌、國家電公司精神文明創新獎，唱響全國，被許多省市縣廣泛移植和推廣。

如今，京山縣15支電力紅馬甲黨員服務隊拓展服務功能，運用「網際網路+」，開通微信平臺，架起網上溝通橋。該平臺設有客戶服務、安全用電、紅領T臺三大自定義平臺，其中客戶服務篇設「停電公告、用電諮詢、故障報修、電力政策、投拆受理」；安全用電篇設「隱患隨手拍、電力安全常識、電力安全法規」；紅領T臺篇設「最美瞬間、最美故事、最美心聲、最美感悟」，共12個子欄目。

服務隊還專門成立網上服務團隊，運維微信公眾平臺；設立了專門的投訴舉報獎勵基金，客戶通過微信平臺的投訴舉報一經查實，給予重獎。

「要是我家停電了，只要在家門口的電錶箱上，掃一掃二維碼，就能及時查閱停電原因，或者向供電公司反映，太方便了！」京山縣大龍京都花園小區用電客戶小夥子吳某興奮地說。（鎮躍）

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