南京的孫先生今年3月12日凌晨在大眾點評網花50元秒殺到一張988元的龍蝦抵用券。可當他興衝衝帶著朋友去龍蝦店時，店家卻告訴他：這個券不能使用。這到底是怎麼回事呢？
孫先生提供的網站截圖顯示，當時他秒殺的這份優惠券，是南京老友龍蝦江浦店的網紅龍蝦八人套餐，原價1303元，打折後是988元，孫先生實際支付50元就搶到了。孫先生告訴記者， 第二天中午他給商家打電話，店老闆說可以堂食，他就帶人去了。沒想到去了之後老闆說他只收到大眾點評的50元，不能讓孫先生他們使用這張券。
孫先生很是氣憤，他隨即撥打了大眾點評網客服電話。大眾點評的回覆讓孫先生很不滿意：客服一開始說賠償孫先生10塊錢，後來又說30元。
雙方就賠償金額一直爭執不下，讓孫先生想不到的是，3月14日凌晨4點，他這份訂單被網站後臺修改了。原本活動期限截止到3月23日23點59分，大眾點評把它改成3月13日的23點59分。孫先生質疑，這是大眾點評提前結束優惠活動券，造成消費券過期的「假象」。
今天上午，記者找到位於南京江浦的這家龍蝦店。店老闆告訴記者，988元的八人套餐，他怎麼也不可能50元就賣出，是大眾點評網出了差錯。不過，大眾點評網客服專員卻說，這是店家操作失誤。
對於優惠券截止日期修改的問題，大眾點評網相關負責人表示，商家在發現設置錯誤後就停止銷售優惠券，才有了截止日期變動的情況。大眾點評網多次聯繫消費者孫先生，願意全額退款50元，同時，考慮到消費者體驗不佳，願意額外給予孫先生訂單金額3倍——150元的補償。
對於這個方案，孫先生依舊不滿意，他認為，既然他搶到了優惠券， 商家就應該有契約精神，按照合同來執行。為何平臺失誤讓消費者來承擔呢？
那麼，由於店家或者網站平臺操作失誤，導致優惠活動無法兌現，消費者依舊要求商家按活動規則給予優惠的訴求，是否合理呢？
江蘇泰和律師事務所律師凌建豪認為，即便優惠活動是錯誤操作，但商家在平臺發布這一信息時，就可被視為一種邀約。消費者是信任了這一信息，在出錢買券的同時，雙方之間就達成了合同關係。商家應該按照合同中的約定，給予消費者優惠。
如果優惠活動並非商家真實的意願，是否可以撤銷合同呢？律師表示，商家必須提供相關證據證明是技術上的失誤，目前類似案例在法律上有一定爭議。但是，不管怎樣，商家應該對消費者的損失進行賠償，具體金額雙方可以協商解決，確實無法達成一致的，可以通過法律渠道解決。
最終，這件事究竟會不會得到合理的解決，我們也將繼續關注。
（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/鄭麗麗 編輯/玉潔）