618購物狂歡節，德克士再次和淘寶超人氣主播薇婭合作，薇婭作為德克士首席王牌咔滋官，以「王牌炸雞」為主題，在直播間引領開啟「吃雞狂歡」。
值得注意的是，這已經是德克士今年與薇婭的三度合作。數據顯示，3月29日薇婭的直播間，德克士約9萬份手槍腿套餐在五分鐘內售空，4月14日的直播間銷售量達到當月天貓業績峰值。
德克士頂尖數據營銷官李芙表明，德克士很早已早已與薇婭精英團隊接觸和商談。由於遭受肺炎疫情作用，最後在三月底完成了第一次協作。利用2次直播帶貨用戶評價和銷售量上的醒目成績單，德克士刻意設在618期內，與薇婭開展深層協作。
為提升互動，德克士天貓店還利用品牌狂歡互動城、競猜遊戲、天貓商城U先等互動方式，及其裂變式領優惠券方法開展引流，並利用爆品套餐在薇婭直播間的物美價廉至五折的主題活動讓價顧客。
2020年618與以往大不一樣，這是一個許多 行業期望的「回血的戰鬥」。對於德克士的天貓商城第一個618，品牌運用618服務平臺大流量，薇婭大主播，貨物強組成，三重累加，協力完成銷售業績「短期內井噴式」增長。
除了與薇婭合作，德克士還聯手其他頭部主播、明星紅人。如林依輪、滕雨佳等，搭建起一個金字塔型直播矩陣。
事實上，德克士直播也頗具經驗。2019年9月17日，德克士天貓旗艦店正式開業，次月就開啟了店鋪直播首秀，並一舉斬獲了淘寶直播2019年度最佳直播商家。店鋪直播也逐漸形成常態化營銷互動方式，構建了直播金字塔矩陣紮實基底。
在直播玩法上，德克士也從單純店鋪直播逐步嘗試跨店跨行業連麥pk等多種玩法，通過秒殺遊戲豐富粉絲福利。前不久，德克士邀請品牌內部專業人士到直播間與粉絲互動，收穫了內外部的一致好評，後續更會形成特色欄目。
除了直播，今年德克士還成立了外送事業部，根據各地的具體情況，調整外賣模式。目前的外送團隊有三種：德克士自建的車隊；美團和餓了麼等第三方訂餐平臺的外賣員；在德克士目前最為倚重的中小城市，在第三方訂餐平臺尚未進駐時，則會選擇與順豐閃送等快遞服務商合作。
為了提高這些在家中嗷嗷待哺的「阿宅」們的消費體驗，德克士還重新設計了一些餐食的包裝。例如一款咖喱雞排飯，便採用了獨立密閉的醬汁包裝，防止運輸途中的濺溢。
外賣之外，德克士也計劃將更多數位化科技運用於餐廳運營中。除了升級POS機系統和供應鏈系統等「內功」，以期優化流程、提高效率外，對客戶來說更加直觀的是其集享卡系統。
（文章綜合自網絡）