春運期間吉祥航空可競價升艙、候補機票(圖)

2020-12-20 中國民航網

記者獲悉，春運期間機票一票難求，吉祥航空特推出競價升艙、候補機票產品，方便旅客出行。

競價升艙——驚喜的升艙體驗

即日起，三亞、哈爾濱、西安、成都等30條吉祥航空航線推出「競價升艙」活動，打破頭等艙機票由航空公司定價的傳統銷售模式，讓更多旅客用心儀的價位體驗尊貴的出行服務。

航班起飛前，符合競拍要求的旅客將收到活動邀約簡訊，旅客可通過簡訊內的連結參與競拍活動。活動期間旅客可以結合活動頁面的熱力圖實時調整競拍價格，多次出價，提高競拍成功率。為了避免惡意競拍，吉祥航空採用Vickrey拍賣(the second-price sealed-bid Auction)方式：即旅客按照自己的心理價位支付競拍款，活動結束時航司選擇出價的最高者，最高者所需支付的費用為次高者的所投標的價格，系統將自動退還競拍差價與競拍失敗旅客的競拍款。

競拍成功的旅客可由經濟艙升艙至頭等艙，將享受頭等艙值機櫃檯、機場VIP安檢通道、貴賓休息室等多重貴賓禮遇。

候補機票——溫暖的出行保障

旺季機票一票難求怎麼辦？想乘坐的航班沒票了怎麼辦？即日起，吉祥航空開通「候補機票」服務，在航班臨近截載時有空餘座位的情況下，依次幫助購買候補票的旅客辦理乘機手續，保障候補成功的旅客正常乘機。

旅客可在航班起飛前一天21：00前，通過吉祥航空APP服務板塊進入「地面候補」頁面，查詢可候補的航班信息，成功提交候補申請後，吉祥航空專屬客服撥打旅客預留的聯繫方式，為旅客辦理候補票出票業務。航班起飛當天，機場工作人員將實時關注航班剩餘座位，通知旅客候補結果。

如果旅客未能候補成功，不會遭受任何購票損失，吉祥航空將為旅客辦理全額退款。吉祥航空的候補機票產品目前適用於哈爾濱、三亞、瀋陽、大連等熱門航線，具體航線信息可通過APP或致電客服熱線95520了解詳情。

此外，吉祥航空新春版APP也於1月30日全面升級，實現了在線預定逾重行李、個性化餐食、關懷通道、超規行李申請、機上WIFI、航變電子證明、異常行李申訴等功能，為旅客自助服務提供了極大的方便。其中的關懷通道為嬰兒和兒童、老年旅客、病殘旅客以及孕婦、產婦旅客等開通了十七類可在APP線上申請或預約的特殊服務。需要關懷服務的旅客，無需先購買機票，可以通過APP成功申請或預約服務後再購買機票，流程簡單，也無需提供各種繁雜的材料。

吉祥航空新產品的上線不僅僅是站在旅客體驗的角度作出的有益舉措，更是提高吉祥航空的服務品質及運行效率一個重要切入點。吉祥航空以高價值航空公司（HVC）理念為引領，提供高品質航空服務，將繼續以「溫暖隨行、享所未想」的品牌主張、安全準點的運行與精緻溫暖的服務為每一位旅客提供更具親和力的航空體驗，讓旅客搭乘吉祥航空的每一程都成為夢的裡程。未來，吉祥航空依舊會緊跟數位化時代步伐，迎合公司的「網際網路+」戰略，積極響應局方要求，在產品開發和數字營銷方面不斷做出新的努力，力爭達到數位化環境下的新高度。（《中國民航報》、中國民航網 記者柏蓓）

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