為進一步團結和動員廣大女職工不忘初心使命，以行動建功新時代、以奮鬥創造美好生活，寧波市總工會對2018年至2019年間湧現出來的一批女職工先進集體和個人進行表彰，華夏保險寧波分公司客戶服務部結合自身實際情況，積極參加評選，榮獲「寧波市五一巾幗標兵崗」稱號，成為寧波市保險行業唯一獲獎單位。
據悉，華夏保險寧波分公司客戶服務部成員共13名，女職工比例為84.6%，該殊榮充分體現了寧波市總工會對其服務水平的高度認可，進一步激勵我們立足新時代、擔當新使命、彰顯新作為、展現新風採。
如果你問：我們是誰，又做了什麼
我會用3組詞告訴你
關鍵詞：科技賦能，服務貼心
華夏保險寧波分公司藉助網際網路技術優勢，利用微信投保、保全自動化、微信理賠、小額快賠、綠色通道等網際網路平臺實現了投保、核保、承保、保全、理賠的全流程線上化，依靠 「一站式雲端服務」平臺，支持60餘項操作在線快捷辦理，為客戶帶來服務的極致體驗，使客戶「最多跑0次」。
客戶服務工作總分支聯動，以客戶為中心，優化業務辦理流程，提高業務辦理效率，真正做到讓客戶極致體驗。在理賠方面，2019年累計賠付金額3973萬，理賠獲賠率為98.2%，申請支付時效為1.21天，報案受理時效為10.81天；同時，針對3000元以下簡易案件，理賠人員可直接通過微信上傳事故照片，做到即時結案到帳，真正實現快賠。
我們承諾：7*24h電話服務不間斷，VIP尊享體驗再升級，建立首問責任制、服務無休責任制，不讓客戶白跑一趟、空等一次。
鍵詞：責任為先，公益暖心
華夏保險寧波分公司自13年以來，持續與寧波慈善總會、象山慈善總會、鄞州區民政局、鄞州區老幹部局、寧波電視臺、寧波日報、鄞州區中河街道等政府、慈善機構和愛心人士合作。客戶服務處巾幗不讓鬚眉，年輕化服務隊伍秉持「踐行責任、創優奉獻」的理念，全員加入志願者服務隊伍，多年來組織開展多個項目，如2017年、2018年連續兩年為返鄉農民工送愛心坐墊；2014年開始每年六一關愛貧困兒童，組織各項貼心溫暖的活動；2014年開始每年重陽節為抗戰老兵送溫暖；2018年開始積極響應精準扶貧號召與象山慈善總會志願者一起進入貧困家庭家裡，助力脫貧攻堅。
關鍵詞：志願服務，彰顯愛心
顏霞 現任華夏保險寧波分公司工會主席、運營管理處經理
從業十多年來，我在行業中多次參與客戶服務調解，始終秉承「客戶利益至上」的觀念，堅持「傾聽客戶心聲，想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂」的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
黃丹丹 現任華夏保險寧波分公司客服室主任
我愛我的崗位，堅持對每一位客戶真誠、負責和熱忱。服務無處不在，除了為華夏客戶服務外，我還作為志願者多次參加志願服務工作，我始終認為，贈人玫瑰手有餘香，盡我所能讓服務無距離，讓服務有溫度，讓服務充滿愛。
客戶服務部榮譽回顧
客戶服務工作永無止境，寧波分公司將以此次獲評「五一巾幗標兵崗」為契機，不忘初心，牢記使命，繼續踐行「為人民服務」的企業宗旨和「客戶利益至上」的核心價值觀，在推動寧波高質量發展中貢獻智慧和力量。