近日，市民李先生前往閔行區連贏電影院看電影時，遭遇了影院以無人購票為由，取消場次的事件，影院稱這是影院「潛規則」。雖然事後影院承認工作人員工作失誤，並為李先生照常放映影片，但「潛規則」一說令觀眾愕然。究竟「開場前10分鐘無人購票，影院有權取消場次」的「潛規則」是否存在，又是否合理？記者就此展開調查。
觀眾遭遇
購票時被通知場次取消
市民李先生日前前往閔行區連贏電影院觀看22點10分的電影，前往窗口購票時卻被告知，因無人購票，該場次已被取消，而當時的時間是22點03分，令李先生白跑一次。當時，影院工作人員稱：「因為開場前10分鐘該場次仍未售出一張票，所以放映機已關閉，不能再重新啟動。」
不過，經過據理力爭，影院最終答應為李先生放映影片，但此前的影院工作人員自稱「開場前10分鐘無人購票，影院有權取消場次」的「潛規則」，仍然令李先生感到十分疑惑。
「電影還未開場，沒有任何告知就取消放映，我是特地趕過來看電影，如果取消放映，電影院是否應該承擔我的交通費呢？人來了電影沒看到，這是不是電影院造成的損失？」李先生表示，影院方面的說法令他難以接受，也沒有任何道歉和補償，如果不是自己據理力爭，就只有自己承擔損失。
他告訴記者，這已經不是自己第一次遇到場次撤銷的狀況了。
為此，記者昨日聯繫了閔行連贏電影院市場部沈小姐。
沈小姐告訴記者，當日李先生的遭遇的確是影院工作人員的失誤，已對相關工作人員進行了處罰。「我們的員工沒有搞清楚狀況，對規定沒有執行到位。沒有人買票，我們規定是提前10分鐘可以取消場次，但遇到顧客前來購票，還是會賣給他的，就算只有一位觀眾，我們也會放映影片。」
業內人士
放映後15分鐘無人購票就取消場次
對於「開場前10分鐘無人購票，影院有權取消場次」這一「潛規則」，前聯和院線副總經理、資深電影人吳鶴滬昨日接受記者採訪時表示，「這是影院自說自話的行為。」他透露，關於撤銷場次，影院的確有約定俗成的規定，「開場後15分鐘仍未賣出一張電影票，影院會撤銷場次，避免推後放映時間，導致下一場無法準時。」
吳鶴滬表示，還有些影院，比如新天地ume影院，即使是沒有觀眾的場次，映前廣告也會照放，開場15分鐘後觀眾還沒來，再取消場次。「就像滿座的電影觀眾不能買票，一部過了放映時間的零票房電影觀眾也不能買票。」
對於部分影院在開場前就取消場次，吳鶴滬表示，這絕對是違規行為。「有觀眾來購票，可以商量，但如果觀眾一定看，那即使只有一個人一張票，也要賣給他。如果要提前取消場次，至少要提前通知。不通知自說自話取消場次就是違規。」
對於影院此類違規行為，記者諮詢了多位資深影院經理。
大光明影院李經理表示，通常影院在開場15分鐘至30分鐘後仍無票售出就會取消放映，但電影還沒開場就取消場次比較少。李經理告訴記者，這種通行做法是為了共同維護電影院和顧客雙方的利益，「電影院不想賠本放映，觀眾也不想看一部不完整的影片。」
前上海影城經理、蘇州博納國際影城總經理沈強告訴記者：「不要說觀眾是早來，如果晚來10分鐘，服務員還沒下班前提下，還是會賣給他。這個是個別影院服務不規範。我做電影院十幾年，大多數電影院還是比較規範的，不會犯這樣的低級錯誤。」
影院心聲 經營有難處 有苦說不出
沈經理告訴記者，電影院遇到這種事，其實也有難言之隱，「那家電影院這樣做，無非從經濟利益出發，幾個員工見沒人買票，一合計，想早點下班。為了一個人，那麼多員工要守候在這裡，幾個人想想不舒服了，就合起來敷衍觀眾。」
不過他也表示，現在的影院經營普遍有難度，郊區影院就更不好做，考慮到人工、電費，影院也有難處。
上海一家新開影院的經理也告訴記者，自己的經營壓力非常大，「每個月向老闆匯報工作的那天是最痛苦的日子。要提高經濟效益，就只能儘量減少不必要的支出，甚至是無效場次。」由於近幾年大量資金進入，上海影院的租金水漲船高，經營成本之高，讓不少從業者都背上了不小的包袱。
不過，即使影院有經營難處，隨意取消場次也被從業人士不齒。他們普遍認為，觀眾就享有觀影的權利，影院不能因為人少而剝奪觀眾的權利。因此，即使是虧本，影院也有義務承擔這種風險，這也是一種誠信的體現。
如何維權 觀眾可向影院索賠
如若觀眾遇到此類事件又該如何維權？記者諮詢了相關律師，紅剛律師事務所律師譚耘說，電影院張貼放映時間，觀眾前來看片，已構成要約承諾的法律行為。電影院擅自取消放映屬違約，所謂不成文的規定僅是內部制定，觀眾並不知情，不具法律效力。觀眾可以就一些交通費向電影院提出索賠。
而前聯和院線副總經理吳鶴滬則表示，觀眾可先向電影院維權，如果電影院拒不理睬，則可聯繫院線，院線也會根據相關規定，向影院發出警告。