第一次住網紅民宿，不幸踩雷
2020-08-27 一期一宿對於「網紅」概念，我個人完全免疫。但凡和這倆字相關，十有八九營銷目的濃烈。但抵不住一些媒體巧舌如簧，總有朋友被忽悠進所謂的網紅酒店、民宿、景點、餐廳，最終引來吐槽連連。本號讀者@喬上周發來一篇他全家近期出遊的糟心經歷記錄，小樂了解情況後，成文發布，希望藉此引起大家重視，切勿輕信所謂的「網紅xx」。
主角：都江堰天空之崖野奢度假民宿
入住時間：2020年7月底入住1晚
房型：印第安帳篷屋，含早，房間面積90㎡
價格：685元/晚（訂單截圖後附）
趁工作日，人不多，帶老婆小孩找個周邊有山有水的地方避暑休閒。
在去哪兒旅行網站找到這家網紅酒店，看了介紹、圖片，感覺很不錯，有遊泳池，有帳篷，有山有水，路程合適（畢竟帶小孩，坐車久了不方便）。
價格685元/晚，小貴，但不都是為了孩子麼？
7月28日，天氣晴，氣溫23~34℃，開車出發前往都江堰，全程大約1小時。
途中接到酒店客服電話，意思就是說通往酒店的一段路在修，車子上不去，需要我們把車停在山下一個居民區裡面。
【注意】這時候我就給客服說了，我們有小朋友，需要睡午覺，客服說入住需要14:00以後（注意這個時間），但沒告知我們山上沒辦法睡午覺，只告訴我們需要先吃飯再上去，酒店沒吃的，除了烤肉和小火鍋--大中午吃這兩樣也不太合適吧。
OK，我們在路上隨便找了個地方吃了午餐，抵達小區停車地方大約11:40左右。
先是電話聯繫客服，沒人接。
大概等了10~20分鐘吧，客服打電話說有司機來接我們，其實是前往酒店的路上有一座橋，不知道是壞了還是怎麼地，就不能通行了。我們就在停車的地方等麵包車來接，送到橋頭，然後自己提行李徒步走過去，酒店那邊派了另一輛車來橋頭接，去到酒店。
當時就覺得有點情緒不好了，感覺是不是入坑了？
隨後來到了酒店。這裡吐槽一下：2段路程，1程是麵包車，1程是寶馬X1，車倒是都不錯，但車內實在是太髒了，感覺平常沒人的時候，是不是拿這個寶馬車來拉建築材料，全是泥土，灰塵，簡直沒辦法坐人！
對酒店第一印象：就是一個大工地，到處是未完工的建築，建築材料，工人。
但是網上各種營銷文裡的照片卻是這樣的風格（本文照片都來自網絡，當天進酒店前沒想這麼多沒拍照，進酒店後，工作人員全程阻止不讓我們拍照）：
照片還是「照騙」？
其他先不說，一股很大的油漆味道馬上衝進你的鼻子，難受極了。
空空蕩蕩的山腰處有個平臺，有7、8個白色的帳篷，帳篷旁邊是那種工地上貨櫃一樣的房子，後來得知就是房間的公共廁所和洗澡的地方。
整個酒店沒有一個完善可用的空間（比如餐廳、大廳都沒有），沒有任何娛樂設施！
這時候，服務員過來說，他們的入住時間是15:00以後，但剛好有個房間可以進去--不小心聽她說漏嘴了，是27號應該入住的客人，沒入住！不知道是沒來，還是跟我們一樣，看了酒店就走了。
OK，帶我們去帳篷屋，這個時候我還不知道房屋的設施怎麼樣，酒店在去哪兒網上的評論是說有空調，我想馬上就可以讓孩子休息了，畢竟才2歲多。
結果！服務員對我說：你們可以先把東西放在客房，然後去正在搭建的餐廳坐到休息。因為現在很熱，帳篷裡面沒空調，根本待不了人。
我當時就驚呆了，What？！近700塊一個晚上的酒店，你跟我說沒空調（能想像麼，外面完全沒遮擋，有遮擋的地方溫度又高，感覺帳篷裡面起碼都有40℃以上了）。
當時聽說沒空調我都要崩潰了，小孩的臉因為太熱都紅彤彤的了，真的是很心疼，又進退兩難。進帳篷吧，會熱中暑；在外面呢，稍微好一點，山上起碼有點風在吹，但是小孩睡覺怎麼辦？
簡直無語了；我跟太太說先帶孩子去洗漱一下，結果就是去了那個公共衛生間，發現裡面的油漆味更重。
孩子沒辦法睡午覺，我們只能坐在帳篷門口的凳子上大眼瞪小眼，雖然有點風，但很快全身都被汗水打溼了。
這個時候，稍微平靜一點來觀察房間，就是一個大型的帳篷。創意是蠻好的，但我剛剛只坐了10分鐘吧，就發現幾個問題：
各種各樣的蚊蟲，蜘蛛很多，在地板上爬來爬去；
帳篷的地上和門口一圈，到處都是那種遇水發黴的印記，而且帳篷沒辦法完全關好，等於說你睡覺的時候還得擔心會不會有人拉開拉鏈進來；
垃圾沒人處理，帳篷周圍到處都是生活垃圾；
重點是沒空調，真的很熱啊！感覺都要中暑了，而酒店的人完全不管你到底要怎樣；
趁著休息，我跟老婆商量了2個方案。
要麼去酒店遊泳池泡，會涼快一點；要麼去服務員說的餐廳坐，有大沙發，可以讓孩子睡一會兒。
這次我學聰明了，讓老婆照看小孩，我先去遊泳池探路（真的不能相信照片啊！）。
遊泳池在酒店最貴的房型泡泡屋門口，從我們的帳篷屋爬上去，大概有50級臺階的樣子，但是路很不好走，全是小碎石鋪的，而且是可以活動的碎石，一不小心，就咯到或者走滑。
上面是網上的「賣家秀」照片，很贊是不是？但實際情況，是~水太髒了！你能指望一個工地的遊泳池水很乾淨麼？
另外一個就是水溫比較涼塊，大概只有10℃左右，可能更低，遊泳池邊上大太陽40℃，然後遊泳池水10℃，確定這樣會不生病？
這個方案放棄，那就去餐廳吧，我抱著小孩，徒步走過去大概5分鐘就到了所謂的餐廳：首先就是一股刺鼻的味道，應該是香蕉水味道，然後就是各種噪音、灰塵。
餐廳只有1個屋頂，三面透風，也感覺到很熱，這也沒辦法休息啊！看著孩子無精打採的樣子，真的很後悔選這個所謂的網紅酒店，錢花了，還遭罪，要是小孩因為這個天氣中暑，真的是太不應該了。
最後我們實在沒辦法，之前還想在烈日下面堅持到太陽落山（服務員說的，太陽下山了就涼快了）；我們12點過抵達酒店，最終決定離開酒店回家不到14點（這就是為什麼選一個路程合適的地方，萬一有突發狀況還可以馬上回家修整）
當我們決定不住、放棄的時候，我感覺他們酒店的服務員都一臉正常的表情，後來聽麵包車師傅的話才恍然大悟（麵包車師傅說每天都有人來這個酒店，每天都有人跟我們一樣的選擇，承認被坑，發誓再也不來了）。
以上就是整個入住過程，可能在旁觀者看來沒什麼大問題，但我認為必須把整件事講出來，希望不會有更多的人被忽悠。同時希望國內的酒店、民宿能在各方面多向境內外好酒店學習，真正做到客戶至上！
1、關於OTA平臺，希望能認真核實酒店實際情況，避免住客踩坑。
2、關於酒店：未能如實、及時反饋酒店實際情況給住客：
1）交通方面，車子過不去，道路在修（橋已經修了快1個多月了），能不能提前告知顧客？
2）酒店設施、圖片和實際情況差距很遠，可以說跟招待所差不多吧；酒店在描述房間的時候並沒有寫明沒有空調，不知OTA評論裡面給好評的那幾條，說的什麼有空調、電熱毯，是不是酒店的託兒。
3）酒店擴建已經影響到酒店正常經營和住客入住體驗，花100%的錢，得到30%的體驗度。
同時，藉此提醒大家，吸取我的教訓，千萬不要輕易相信所謂的「網紅」酒店/民宿。此外，遇到這事，你會咋辦？
附去哪兒酒店訂單：
*本文轉自公眾號「何樂不為」（id：LePoints）
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