2016年4月13日,央視記者來到了位於成都市紅星路二段76號布后街12號的四川省中國國際旅行社有限責任公司,並與其籤訂了一份九寨黃龍四日遊合同,價格是440元。合同附件中規定,遊客必須進一家土特產店,停留時間最長不超過90分鐘。在記者所籤訂的合同中,除了這家土特產店之外,再沒有約定其它購物點。
然而,旅行社工作人員向記者坦言,行程單中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵風情街和古羌城,其實也是購物點:「屬於隱形購物店,我們都不願意說它是購物店。如果遊客不進店的話,440元的價格是做不下來的,九寨溝黃龍門票觀光車都是510。」再加上遊客的車費和食宿,旅行社又不可能做賠本的生意,那該如何彌補這種損失呢?工作人員毫不避諱地表示,他們有的是辦法,行程中的購物店就是解決這種問題的辦法之一。
行程第一天,早上六點多,記者隨團出發,這個旅行團有19位團員。按照旅行社提供的行程,第一天主要是趕路,第二天全天遊覽九寨溝,整個景區走下來大約有40多公裡,花費了整整一天的時間。第三天去參觀一個藏寨。
藏寨銀器店:三隻銀碗一隻手鐲共花一萬二
旅行團的胡導遊說:我沒有資格給大家講解這個藏寨,寨子裡面有專門挑選出來,普通話說得的比較好的女孩子拉姆接替我的工作,帶領大家去參觀她的家,參觀特色民族手工藝品展示廳,裡面展示的是藏族特有的銀器。對於銀器的質量和價格,胡導遊則信誓旦旦地告訴大家——儘管放心。
藏寨導遊拉姆說,他們所使用的一些銀器,這些銀器非同一般,不僅能用來治病,日常佩戴還能預防很多疾病:「它是可以吃的銀子,拿銀子煮水,雪水硬水,喝多了一定會得結石白內障,但我們這兒沒有人得,因為我們拿銀子煮水。銀腰帶,男的戴它保肝護腎,女的保護子宮卵巢,經濟條件可以的話,儘量買銀碗,便於刮痧,祛類風溼。」
拉姆一次次地強調這裡銀器的神奇功效,最終打動了一些遊客,有的買銀碗,有的買銀杯,有的買手鐲,記者花了1487元購買了一隻銀手鐲,一位大媽一下子就購買了三隻銀碗和一隻手鐲,一共花了一萬二千元。
高原蠶絲被:6998元一床,中國都買不到
第四天遊覽的第一個景點是絲綢展覽館,胡導遊告訴大家這裡賣的絲綢製品價格「超乎大家想像」。絲綢館內的導遊在介紹了蠶絲的抽取過程之後,就把大家帶到後院的一個小房間,裡面主要賣蠶絲被和被套。絲綢館導遊:在中國買都買不到的東西,我們高原蠶絲被基本上全部都是在出口,這個是七代,4998元,八代,6998元。
花五到七千元買一套床上用品顯然超出了大家的心理價位,導遊開始不斷加大優惠力度,原本花6998元才能買到一套床上用品,優惠到可以買到三套用品再加兩床蠶絲被。如此大的優惠力度確實讓很多遊客動了心。
德吉美朵風情街的瑪卡:181元一斤
第四天遊覽的第二個景點是德吉美朵風情街,路上胡導遊便開始依次向大家介紹川貝母、藏紅花、天麻等藥材的功效,不過她著重向大家推薦的是一種叫做瑪卡的藥材:荷爾蒙水平直接就影響到你身體的衰老程度,瑪卡在激發男性荷爾蒙的同時也在延緩衰老,瑪卡被稱為亞健康的剋星,可以有效改善睡眠。而藥店工作人員:最好的是黑瑪卡,被稱為黑鑽石,181一斤。
那位曾經花了一萬多元買銀飾的老人買藥也毫不手軟,各種藥材都買了一些,又花了幾千元。記者購買了14.5克貝母,每克售價是9.6元,總共花費了139元。
古羌城:一把犛牛角梳1000元
第四天還有一個景點是古羌城,導遊先帶領大家參觀了羌族人日常起居的一些生活場所,然後參觀的最後一項仍然是購物,這裡主要賣的是犛牛角梳子。一把普通的犛牛角梳,竟然也具有了神奇的功效:每個人發質不一樣,它適合人群也不一樣,作用功效也不一樣,血絲比較多的,抑制白髮生長,防止脫髮掉發。普通的售價在二三百以上,貴點兒的要賣到1000元左右。
在九寨黃龍四日遊整個行程中,第一天都在趕路,剩下的三天時間,購物時間佔到了一半左右。
回到成都市區後,記者拿著購買的銀器到市場上諮詢了一下。結果發現,同樣標稱含量為99.9%銀飾品,成都市區的價格每克只要7.8元。但記者在藏族村寨裡所買的手鐲每克17.8元,比成都市區的價格高出兩倍多。
儘管旅遊法明確規定,出現類似這樣的情況,遊客可以要求旅行社無理由退貨,然而旅行社對此好像並不在意,甚至表示從來沒有這麼退過,一股腦將責任推給了商家,最終,風險還是在遊客身上。
記者體驗發現,一些低價團實際上變成了購物團,有的名義上是旅遊點,實際上是隱含的購物點,有時候前面的參觀其實是在為後面賣東西做鋪墊,有時候可能購物時間比遊玩時間還要長。所以,您在報團旅遊的時候,千萬別只看誰的報價低。