最近
一部《長安十二時辰》的電視劇
再次掀起了來西安旅遊的熱潮
很多人想瞻仰一下
唐長安城的偉大
都特地要去陝西歷史博物館
瞧上一瞧
再加上
這幾天正值暑期旅遊檔
陝西歷史博物館的人氣非常旺
要想在這個時候買上一張
陝歷博的門票
還真不容易
記者來到陝西歷史博物館的門口，看到這裡已經排著長長的隊伍了，門口的擴音喇叭還在循環播放：「沒有預約的，今天沒有票了，現場不售票。」
遊客：「根本都買不上，有些人買300的門票，看免費的，你看划算不划算，你買不上，一天的旅行計劃就亂了。」
早上9點，現場售票窗口，當天門票已經售完。記者了解到，陝西歷史博物館的門票主要分為：免費部分的基本陳列館、30元一人的珍寶館以及成人300元一人的唐代壁畫珍品館三個類型，景區數免費展館以及30元珍寶館的參觀人數最多，可也就這兩個展館一票難求！
即便是陝歷博極力推廣的微信公眾號預約售票通道，別說是近幾天，一周內的票除了300元的門票，其他兩種門票早已經被全部預訂！很多遊客買不到票，就只在門口拍個照打卡，就離開了。
王女士：「我是西安的，我專門趁放假帶了幾個北京朋友去陝西歷史博物館參觀，買不到麼，就是預約一個周的票都沒有了。」
王女士專程前來的參觀，卻買不到票，實在是憋了一肚子火，不過有人給王女士介紹了一個「後門」可以讓她在第二天就買到票。
王女士：「在網購平臺上可以買到。」
那麼王女士所說的是否屬實， 《都市快報》全媒體記者看到，在官方售票渠道上，本周內已經沒有餘票，可當記者切換到這個網購平臺店家，上面標註的可以買後天票， 而且購買起來非常方便。
但實際上
王女士聽到這消息
不僅不高興反而更憋火了！
因為價格翻了一倍多
雖然價位高，可商品明確標註除了進入原價30元的珍寶館，還帶導遊講解。
王女士：「可是我不想要講解啊，單門票又不賣。」
因為旅行時間有限
對於很多遊客來說
走旅行社買票成了唯一選擇
王女士：「就是炒票呢，要麼為什麼官方沒票，他旅行社就有票，他這票是怎麼來的？」
一周買不上票遊客很糟心
旅行社:就怪遊客太多
官方途徑早上9點就沒票了，可網購平臺卻有票，那這票是真是假，記者打算一探究竟。記者在某店鋪交易了一張98元包括珍寶館的門票，隨後便有帶隊人員跟記者聯繫，提醒記者第二天早上9點半在陝歷博入口處集合。
次日早上9點半，按照約定記者到達了指定地點，隨後和帶隊人員電話溝通後，一名身穿白衣服、背帶褲的女子朝調查員走來，並快速遞給調查員一張票，而這張票上赫然寫著陝西歷史博物館30元團體票，隨後，帶隊女子又快速把手中的其它票發放給了其他遊客，並召集大家向前排隊！
記者：「你們也是在網上買的票？」
遊客：「是。」
記者現場觀察，這個團大概有30名遊客，基本上都是散客。因為個人買不上票，大家都通過旅行社買票。隨後，調查員跟隨隊伍順利進入檢票口，並參觀了珍寶館，如此看來這網購平臺的門票是真票無疑。
看到這裡
大夥心裡都有疑問
為何旅客個人難買票
而通過旅行社就能輕鬆買到？
隨後記者隨機來到了，一家位於陝歷博對面的旅行社進行詢問，旅行社的工作人員給出了自己的說法！
旅行社工作人員：「這跟搶火車票是一個情況，你在官方買不到票，在票販子手裡就能買到，你們拿不到票，旅行社能拿到票，是有原因的。」
原本30元的門票，在旅行社增加了講解的項目之後，票價一下漲到了118元，遊客覺得太貴，而這名旅行社工作人員說的話卻讓人意外。
旅行社工作人員：「知道為什麼價錢炒這麼高，就是遊客非要去的心理把價格炒上去了。」
聽了這話，
在陝歷博遊客服務中心
投訴的遊客更是義憤填膺！
工作人員：「沒有票了，
遊客：「 我覺得你們這個機制就有問題，你們就是養黃牛呢。」
那麼，陝西歷史博物館除了每天限量發放的免費門票和網上提前預約之外，還有其他途徑滿足暑期遊客增加的購票需求嗎？
隨後，記者查閱了所有關於陝歷博購票方式的說明，終於在微信公眾號預約須知裡不顯眼的信息中發現了一個其他預約途徑，通過在博物館附近來搜索陝歷博微信小程序來購買2小時後門票，確實通過這種方式購買到了票，但餘票並不多，沒過幾分鐘就又顯示票已售完。
記者：「那買不上怎麼辦？」
志願者：「那也沒辦法。」
遊客服務中心工作人員：「我們這隻有300元的門票，別的票都沒有。」
經過兩天的採訪，
記者最大的感受
就是陝歷博的門票確實是一票難求
但是，旅行社一名工作人員所說的一句話，卻讓記者印象深刻， 遊客為了能夠順利進入陝歷博參觀，不惜購買高價票，可是還要為高價票來背黑鍋，這事擱誰身上都會覺得非常委屈。
報導引起博物館重視
好消息：閉館時間或延長
為什麼走散客的渠道就很難訂到票
甚至連一周內的票都無法預約
走旅行社就非常容易訂到票
甚至訂當天的票
如此難易程度的一個對比
讓很多遊客都非常糟心
面對遊客的種種質疑和不滿
《都市快報》全媒體記者來向陝歷博的相關負責人尋求答案
陝西歷史博物館旅遊票務部主任張靜：「昨天晚上11點多看到報導，就在群裡面就給領導匯報了，領導也很重視，今天一大早， 相關部門和領導班子成員召集了會議，把新聞片還專門放了一遍，讓每一個工作人員從自己的角度去看，初定是我們準備延長開館時間。」
措施一：延長開館時間
預計從本月25日起，陝歷博下午閉館時間從4點半延長至6點，共計延長時間1個半小時。這當然是個好消息，另外，對於大家廣泛關注的，旅行社可以隨時輕鬆訂票，而散客購票渠道太難的問題，張主任表示存在部分旅行社鑽空子，擾亂了購票秩序！
陝西歷史博物館旅遊票務部主任張靜：：我們對旅行社是有協議的， 我們的要求是，旅行社提前7天預訂人數，而且是籤約旅行社，所有遊客的信息必須上傳， 遊客的所有名字和身份證號必須對應。
目的就是為了避免旅行社提前屯票，可事實上，記者在之前的報導中，通過實測，提前1天，甚至當天就可以購票，並且順利進入館內！
措施二：加強落實與旅行社之間協議 確保購票秩序
陝西歷史博物館旅遊票務部主任張靜：我們現在首先會加強旅行社管理，另外我們形成我們的制度，再就是我們安保檢驗的時候也會加強，所以這樣旅行社和散客都是公平的，都是通過預約的途徑進入館內。
另外，陝歷博票務部主任張靜也表示，他們和旅行社的協議中也曾明確說明，旅行社在外售賣時不可以捆綁銷售。
記者：「當初的約定這個捆綁是指什麼？」
陝西歷史博物館旅遊票務部主任張靜：「 旅行社不能涵蓋除了門票的產品，而且價格必須是按照門市價格。
記者：「那這樣來說的話，旅行社相當於無利可圖了？」
陝西歷史博物館旅遊票務部主任張靜：「因為博物館已經成為熱點了，它帶給遊客的滿意度是有提升的，旅行社將來也應該是做口碑， 投機的事情，隨著社會發展，將有一天會被淘汰掉。」
作為囊括了周秦漢唐文化精髓的陝西歷史博物館，積澱了太多前人的智慧，那麼作為如今陝歷博的工作人員，如何用智慧化解供需矛盾，既是考驗也是智慧的傳承，但無論如何，我們今天看到了陝歷博工作人員， 為了提升遊客滿意度，所做出來的一系列努力，那我們也相信，這些努力最終也會化成遊客的美譽度，回饋給陝西歷史博物館。
新聞來源：《都市快報》晚間版
記者：張依、蘇宇帥、陳志愷
本期編輯：盧麗珍
值班主任：林應乾、鄧博
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希望規範管理
讓每位遊客遊得舒心