株洲晚報記者 黃欣雨
「請幫我聯繫D177路的公交車司機，可以嗎？我特別想感謝他們！」近日，家住石峰區報亭社區的易娭毑撥打晚報熱線28829110說，D177路的公交車司機對老人十分耐心，不僅會停車等待，在老人拎不動重物時，還會下車幫忙。
乘客：365天都是這樣，我覺得太難得了
11月底的時候，易娭毑從超市購買了一袋30斤重的大米，到了公交站臺，拖米的小車她自己拎不上公交車，司機見狀，立即下車幫易娭毑的忙。
「兒子不在家呀？」「不在株洲。」三言兩語間，司機就將大米搬上了車。待易娭毑坐穩了，才緩緩發動公交。下車時，又幫忙將大米扛下了車。
「不僅我受到這樣的照顧，周圍的老人都受到過這樣的幫助，老人乘客都是這樣評價的。」易娭毑說，由於經常去湘天橋買菜，一個月要搭乘近二十次D177路，每次都會感受到司機的貼心服務，「一天兩天不要緊，365天天天如此，太難得了！」
司機：把乘客當家人看待，誰家沒有老人呢？
「這條線路比較特殊，乘客中老人佔比有80%左右，我們開車的更要注意安全，更加耐心。」昨天中午，D177路司機周光強在給公交車充電的間隙，接受了記者的採訪，並轉達易娭毑的感謝。
「老人行動不便，多一些關懷和理解，能幫就多幫一下。」在周光強看來，易娭毑所感謝的貼心服務，都是他們的工作職責，「這趟車現在有三個駕駛員，都是這樣做的。」
他說，自己開了近30年的公交車，「乘客至上，服務第一」的口號，越發成為自己的工作準則，「把乘客都是當做是家人來看待，誰家沒有老人呢？」
周光強在發車前，會習慣性地往後再看看，「有的時候看到車後面有老人在走走停停，招手示意想上車，我們就得再等等。」除此以外，他還提醒乘客坐好，剎車的時候提前說一句，這些都是周光強們的日常工作，早已經習以為常。
對很多搭乘D177路的老人來說，這趟公交不僅讓交通更加便利，同時是暖心的慰藉。易娭毑快80歲了，自去年9月開通D177路之後，她再也不用走半個小時的路去買菜，她說，坐D177路車「就像坐自己崽女的車一樣」。
在採訪中，記者再次轉達易娭毑的感謝，周光強靦腆地笑著說，「這沒關係嘞！以後將一如既往為乘客提供優質的服務。」
定製公交，為市民提供便利服務
這趟公交單程5公裡，讓沿線響石嶺街道、清水塘街道近2.8萬人直接受益，不僅方便市民去區政務中心辦理業務，還有效緩解外國語石峰學校、楊梅塘小學、北星小學3所學校上學放學交通擁堵，並途經二醫院、康復醫院、智成醫院、石峰區人民醫院4家醫院和湘天橋農貿市場。去年9月開通之時，住在報亭社區的婁大爺晚上都激動得睡不著覺，早早地就在這裡等著第一班車。
「基於很多老舊小區出行不方便，公司與石峰區政府專門在現場調研，最終才定製出這條線路。」株洲市巴士公司營業一部副部長龍樹根告訴記者，除了D177路以外，Y1、Y2、D172等多條線路都是定製路線，專門為偏遠地區不方便出行的市民服務。