同程:線上線下融合推動旅行社「歸來」

    新華網北京12月16日電（錢春弦）在一年時間裡，線下新增一萬名員工，新增三百多家直營店——曾被在線旅遊和自由行擠壓得喘不過氣來的旅行社行業，正在以線上定製、線下體驗的新模式，克服困難，迎來價值回歸。

    同程旅遊創始人兼CEO吳志祥用「新旅遊=線上+線下+體驗」為主題，近日在此間闡述了旅行社行業的新生之路。

    他在2016中國旅遊大消費年度峰會上說，去年同程線下新增一萬名員工，新增三百多家的直營店。「看著部分門店人來人往，似乎對中國旅行社的發展有了信心。可當信心滿滿時又會去到西安、成都的旅行社門店，發現那裡門可羅雀。我冷靜思考，在熱血和沮喪中不斷琢磨這個行業的發展前景。我相信中國未來的旅行社，一定要有很強的線上基因，要有較好線上流量的獲取能力和流量的運營能力，流量的變現能力。」

    他說，同程在旅行社版塊裡，去年收入不到五十億，今年收入超過120億。一個旅行社企業、一個零售企業，線上流量部分，未來應把人工智慧做好，應把消費者定製做好。未來的旅行社在行業中間，應有較強的線上流量運營能力，和較強的線下能力。未來中國的零售行業是線上+線下+物流，對於旅遊的零售，未來就是線上+線下+體驗。

     「比如同程三百家直營體驗店，可以和雲南合作，一夜之間直營店變成展示雲南風情的場所，消費者可以拿到雲南的請柬，可以喝到普洱茶，可以聽見工作人員唱雲南的歌曲，穿雲南的服飾，可以領雲南的紀念品，這樣的場景下，即將被拋棄的旅行社門店有了新價值。三百多家體驗店就被中國或者全球主要目的地旅遊局承包了，一周可以換一個國家，一周可以換一個目的地，這樣明年都已經全部排完了。」

    吳志祥說，這樣旅行社行業不僅可以迎來零售的高速增長，還可以迎來盈利的曙光，希望2018年這個版塊能夠超過10億以上的利潤，從而共同見證旅行社的價值歸來。