北岸/人民日報
2015-10-30 07:58 來源：澎湃新聞
前不久，筆者利用年假到歐洲旅行，近兩周時間裡，進古堡、賞佳景、嘗美食，一路下來，除了機票，最大的花費是住宿、租車、吃飯。至於門票，古堡、博物館門票價格一般不過十幾歐元。景區內的穿梭巴士，很多是免費，小鎮也不收門票。聯想到之前在國內南方某地的旅行：每人門票230元，纜車票170元（上下山），景區內部巴士票價19元……我們一家三口，光這些費用就1300多元。兩相對比，令人感慨。
今年「十一」長假，一些高高在上的景區門票和頻頻出現的「宰客」新聞， 再次觸動著人們的神經：張家界245元、西霞口230元、莫高窟220元……而「38元一隻蝦」「天價蟹」等事件，更讓遊客卻步。很多人說：如今在國內旅行花費高、「風險」大，遠不如出境旅遊省心。
根據國家旅遊局的數據，2014年我國內地公民出境旅遊突破1億人次，預計今年出境旅遊人數將超1.2億人次。回到2000年，我國內地出境遊人數只有1050萬人次，15年來增長速度世界少見。今年「十一」黃金周期間，赴日本、韓國、東南亞等熱門出境遊線路全線暴漲。
平心而論，休閒度假「捨近求遠」，出境人數激增，與人們收入水平提高、消費觀念轉變很有關係，而匯率利好、籤證放寬等，進一步激發了人們出境遊的熱情。但也要承認，國內景區門票價格高、交通堵、食宿難、秩序差等，也是將很多遊客「推向」國外的重要因素。
目前國內5A級景區中，門票價格大多超過百元，有的甚至超過300元。雖然有國家發改委的「禁漲令」，但景區門票漲價的腳步從未停止。在黃山風景區，「進山」的綜合花費已經達到了550元/人。用這筆錢，把法國羅浮宮、美國黃石公園、印度泰姬陵、日本富士山的門票全買一遍都用不完。而許多景區存在的黑導遊、黑商戶、黑旅行社等非法經營、欺客宰客、強迫消費等行為，更令遊客怨憤。
不可否認，在旅遊旺季，國外一些旅遊城市也存在門票漲價、市場秩序不佳等問題。但市場經濟成熟的國家，多用完善法律行規等約束從業者，不敢肆意妄為。反觀國內某些旅遊熱點城市，相關管理者、旅遊從業者往往以「黃金周客流大」作為自己放鬆監管的藉口，以至對非法行為視而不見、毫無作為，暗中助長「宰客」之風。這些景區倘不能在保障遊客權益方面有所改進，那麼，不僅會把越來越多的國內遊客推到異地、推向境外，對吸引境外遊客也有負面影響。
遊客是發展旅遊的根本。人來了，才能拉動消費，繁榮經濟。解決國內旅遊體驗不佳、爭相「出境」問題，不僅需要監管部門和地方擔起責任，用完善的監督審核機制，對不合理收費和漲價嚴格規範，對宰客欺客行為嚴加打擊；也需要儘快改變旅遊產品形態、提升旅遊品質，而不是一味盯著門票不放。只有一手整治旅遊環境，一手創新旅遊產品，綜合發展住宿、餐飲、娛樂等休閒產業，才能讓旅行更有「味道」、讓遊客更有信心。主題酒店、旅遊營地、旅遊小鎮、演藝、溫泉等，都是旅遊轉型的方向。這不僅能滿足消費升級的需求，也有利於形成景區和旅遊者共享、共融的一種發展狀態。
權益有保障，花費更合理，遊客才樂意「舍遠求近」，在國內旅行中充分享受到輕鬆愉悅。
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