香腸吃出一撮豬毛 雙匯集團拒絕公開道歉

2020-12-18 安徽門戶網站

香腸吃出一撮豬毛 雙匯集團拒絕公開道歉

松原市民劉先生的親屬在吃雙匯牌俄式烤香腸時,發現香腸中有一撮約1釐米長的豬毛。事後,劉先生表示要來自廠家的正式道歉。3月1日,雙匯公司表示,不會進行書面公開道歉。

雙匯集團:

不可能書面公開道歉

昨日上午,雙匯集團公共關係部的張主任說,火腿腸裡出現豬毛,可能是在生產中的原料修剪環節,工作人員把關不嚴格造成的。事件發生後,公司的業務代表已經向消費者進行了口頭道歉,公司也決定拿800元錢作為對消費者的補償。

針對消費者提出的5萬元精神損失賠償和正式道歉的問題,張主任說:「出現問題我們不迴避。不過我們不可能接受5萬元的索賠,也不可能進行書面公開道歉。因為法律不支持這樣的賠償方式。如果法律支持,我們一定會這樣做。」

張主任表示:「我們會進一步和消費者溝通。」

消費者:

將採取行動維權

對於雙匯集團的說法,消費者劉先生表示,「我不想要任何補償,要雙匯集團的正式道歉有這麼難嗎?」

劉先生表示,如果最終沒有收到雙匯集團的正式道歉,那麼他就會採取自己的行動維權。「我計劃3月15日把這件事寫在傳單上,到松原、長春、哈爾濱等地的車站散發,給其他的消費者提個醒。」

編後語>>

對於香腸裡吃出豬毛這樣的「小事」,從法律層面上講,在《消費者權益法》等法律法規中,確實沒有規定遇到這樣的情況要進行書面道歉,也沒有關於精神損失賠償的規定。

但是從道德層面講,雙匯公司在繼豬肉精事件後,又相繼頻頻被曝香腸內含有異物、工商檢測不過關等新聞。在這樣的背景下,雙匯在努力強化自身、提高產品質量的同時,是否應該更誠懇地面對消費者?就如劉先生所說,道個歉很難嗎?

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